СТО СМК МИ 81.10.10 Порядок действий контролера внутридворовой территории домов комплексной малоэтажной застройки для микрорайона «Залесье»

1. Общие положения

1.1. Инструкция разработана для установления единого порядка выполнения действий контролером внутридворовой территории (далее по тексту- контролер) по организации учета посещений физических лиц, въезд/выезда транспортных средств (далее — ТС), аварийных бригад и бригад экстренных служб внутридворовой территории домов комплексной малоэтажной застройки микрорайона «Залесье» (Далее — внутридворовой территории).
1.2. Требования Инструкции обязательны для исполнения контролерами, в функции которых входит организация и контроль учета посещений физических лиц, въезд/выезда ТС на внутридворовую территорию.
1.3 Ответственность и контроль за выполнением требований настоящей инструкции, а также организацию, функционирование и ресурсное обеспечение процесса работы контролера несет Управляющий, а также административно-управленческий персонал организации в рамках своей зоны ответственности.

2. Общий порядок действий контролера

2.1. Контролер непосредственно перед принятием смены должен:
2.1.1. Проверить наличие и исправность оборудования на пункте контроля.
2.1.2. Проверить работу видеокамер и видеорегистратора на пункте контроля.
2.1.3. Проверить исправность работы шлагбаума/ворот на пункте контроля.
2.1.4. Проверить исправность освещения на пункте контроля.
2.1.5. Проверить работоспособность средств связи, сигнализации и пожаротушения.
2.1.6. Проверить работоспособность тревожной кнопки.
2.2. Контролер во время рабочей смены должен:
2.2.1. Вести учет движения через основной въезд и турникет:
- физических лиц, не являющихся жителями мкр. Залесья;
- ТС, не имеющего электронной карты доступа или не включенного в базу распознавания ТС по государственному номерному знаку при проезде через шлагбаум;
- ТС, относящиеся к деятельности оказания услуг населению (доставка, перевозка, вывоз мусора, скорая помощь, пожарные/аварийный службы и т.п.).
2.2.2. Осуществлять обратную связь посредством телефонной связи с жителями микрорайона о проезде гостевого ТС через основной въезд или проходе гостей через турникет.
2.2.3. Принимать жалобы от жителей микрорайона на неправомерные действия, совершаемые с общим имуществом и приводящие к его порче, а также действия, противоречащие законодательным нормам и оказывать содействие в мгновенном их разрешении.
2.2.4. Принимать незамедлительные меры по предотвращению чрезвычайных и внештатных ситуаций.
2.2.5. Производить в ночное время суток пешее патрулирование внутридворовой территории в соответствии с установленными графиком патрулирования (Приложение В) и маршрутом (Приложение Г).
2.2.5.1. Заполнять в начале и по завершению патрулирования Журнал патрулирования территории микрорайона "Залесье" службой контроля (Приложение Д).
2.3. Контролер непосредственно перед сдачей смены должен:
2.3.1. Сделать отметку в Журнале приема-сдачи дежурства и регистрации а/м (Приложение А) о:
- сдаче объекта и выявленных замечаниях,
- происшествиях,
- замечаниях начальства и/или правоохранительных органов,
- предложений и замечаний собственников, полученных в течение рабочей смены (в случае наличия таковых).

3. Порядок действий контролера при проходе физического лица через турникет

3.1. Контролер не препятствует проходу через турникет, если физическое лицо имеет электронную карту доступа.
3.2. Контролер уточняет цель прохода на внутридворовую территорию, если физическое лицо не имеет электронную карту доступа.
3.2.1. При сообщении цели прохода, фактического адреса и/или ФИО Собственника контролер:
- не препятствует проходу через турникет физического лица;
- вносит соответствующую запись о проходе физического лица в Журнале приема-сдачи дежурства и регистрации а/м (Приложение А).
3.2.2. Контролер отказывает физическому лицу в посещении внутридворовой территории, в случае отказа предоставить информацию о цели прохода.

4. Порядок действий контролера при подъезде транспортного средства к основному въезду

4.1. Контролер не препятствует въезду/выезду на внутридворовую территорию и не ведет учет движения:
- ТС, водитель которого имеет электронную карту доступа для открытия шлагбаума;
- ТС, государственный номерной знак которого автоматически считывает электронная система допуска.
4.2. Контролер открывает шлагбаум для въезда/выезда ТС и ведет учет движения в Журнале приема-сдачи дежурства и регистрации а/м (Приложение А) с отметкой о времени заезда/выезда:
- ТС, указанного в Разрешении на въезд (Приложение Б);
- ТС, которое является автотранспортом скорой помощи, пожарной и аварийной бригад, такси (согласно опознавательным знакам), мусоровозом, доставка товара в торговые точки и т.п.
4.3. В иных случаях, не предусмотренных в п.п. 5.1-5.2, контролер выполняет следующие действия:
- обращается к водителю ТС, с целью уточнить к кому приехал гость;
- уведомляет водителя о правилах проезда на внутридворовую территорию по предварительному включению гостей в Разрешение на въезд по звонку собственника;
- сообщить водителю об отсутствии предварительного уведомления о включении гостей в Разрешение на въезд, в связи с чем сообщить о необходимости ожидания до момента поступления подтверждения от собственника;
- уведомить водителя о необходимости покинуть подъездную к шлагбауму часть дороги, попросить припарковать автомобиль за границами внутридворовой территории до внесения данных в Журнал приема-сдачи дежурства и регистрации а/м (Приложение А);
- открыть шлагбаум и пропустить ТС после согласования с Собственником проезда;
- уведомить водителя об отказе в пропуске на внутридворовую территорию с объяснением причин и порядка допуска (при необходимости), если Собственник не обращался с просьбой к контролеру о допуске ТС и не отвечает на звонок, либо не согласовывает проезд.