проводят полугодовой и годовой анализ работы по обеспечению доступа к информации о деятельности Роскомнадзора для подготовки доклада руководителю Роскомнадзора;
запрашивают и получают необходимую информацию, материалы и документы от структурных подразделений;
осуществляют передачу письменных запросов и переадресацию устных запросов пользователей информацией уполномоченным должностным лицам Роскомнадзора;
консультируют пользователей.
15. Должностные лица, ответственные за организацию работы по обеспечению доступа к информации о деятельности Роскомнадзора, вправе отказать в обеспечении доступа к информации в следующих случаях, если:
Роскомнадзор (территориальные органы, подведомственные организации) не располагает запрашиваемой информацией, а также в случае пересылки запроса о предоставлении информации в другой орган государственной власти, о чем сообщается пользователю;
информация в соответствии с законодательством Российской Федерации отнесена к информации ограниченного доступа;
информация опубликована в СМИ или размещена в сети Интернет.
16. Права и обязанности должностных лиц, ответственных за организацию работы по обеспечению доступа к информации о деятельности Роскомнадзора:
при общении с пользователем относиться корректно и внимательно, не унижая его чести и достоинства;
при информировании по телефонам справочной службы Роскомнадзора и по справочным телефонам структурных подразделений Роскомнадзора, предоставляющих государственные услуги (исполняющих государственные функции), уполномоченное должностное лицо, сняв трубку, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения Роскомнадзора, предложить пользователю информации представиться и изложить суть вопроса;
должностные лица не вправе осуществлять консультирование пользователя информации, выходящее за рамки стандартных процедур и (или) условий предоставления государственной услуги (исполнения государственной функции) и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение пользователя;
должностные лица должны принять все необходимые меры для полного ответа на поставленные пользователем информации вопросы в установленные сроки, в том числе с привлечением других должностных лиц.
17. Иные права и обязанности уполномоченных должностных лиц определяются должностными регламентами государственных гражданских служащих Роскомнадзора (территориальных органов) или должностными инструкциями работников подведомственных организаций.
18. Должностные лица, виновные в нарушении права пользователей на доступ к информации о деятельности Роскомнадзора, а также настоящего Порядка, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.