6.1.1. Посетители ДЦ должны уважительно относиться друг к другу и персоналу центра, не мешать отдыху других посетителей.
6.1.2. Право получения услуг ДЦ предоставляется только лицам, оплатившим данное посещение.
6.1.3. Стоимость услуг ДЦ устанавливается утвержденным Прайс-листом. Действующая редакция Прайс-листа должна быть доступна для ознакомления посетителям ДЦ, экземпляр на бумажном носителе должен быть размещен в холле ДЦ на информационной доске, а электронная версия Прайс-листа должна быть размещена на сайте ДЦ в сети Интернет.
6.1.4. Оплата услуги и/или приобретение абонемента на услуги ДЦ является подтверждением согласия на соблюдение положений настоящего СТО. В случае не полного использования оплаченной услуги посетителем ДЦ денежное возмещение не возвращается. Правила пользования абонементом на услуги ДЦ, согласно п. 6.2. СТО.
6.1.5. Время окончания и начала сеансов/ занятий в ДЦ устанавливается расписанием сеансов/занятий. Информация о внесении изменений в расписание сеансов/занятий передается посетителям ДЦ персоналом центра по возможным каналам связи (телефон, электронная почта и др.), срок передачи информации – 7 (семь) календарных дней до факта внесения изменений.
6.1.6. Информация о нерабочих и праздничных днях, о днях проведения технического обслуживания помещений ДЦ также передается посетителям ДЦ персоналом центра по возможным каналам связи (телефон, электронная почта и др.). Дополнительно, информация заблаговременно размещается в помещении ДЦ.
6.1.7. В случае обнаружения кражи или порчи имущества посетителя, потерпевший обязан сразу сообщить об этом персоналу центра. Персонал центра должен принять меры по урегулированию ситуации, при необходимости, вызвать сотрудников полиции, до приезда которых, составить акт с указанием ситуации, перечнем свидетелей и участников.
6.1.8. Персонал центра, в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах обеспечивающую возможность их правильного выбора.
6.1.9. В случае нарушения посетителями ДЦ положений настоящего СТО, в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и с Гражданским кодексом РФ, за оказанные услуги деньги не возвращаются.
6.1.10. Посетители ДЦ должны выполнять требования персонала центра в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты территории ДЦ.
6.1.11. При малейших недомоганиях или травмах посетители ДЦ должен обратиться к инструктору по медицинскому сопровождению ДЦ. Факт обращения посетителя ДЦ к инструктору по медицинскому сопровождению не является основанием для возврата денежных средств за не оказанную/частично оказанную услугу.
6.1.12. Согласно Федеральному закону «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» № 68 от 21.12.1994 запрещается:
- вход посетителей на территорию водной зоны ДЦ (за пределы раздевалки) с пакетами, сумками, продуктами питания и напитками;
- ношение огнестрельного, газового, пневматического и холодного оружия, колюще-режущих предметов, а также взрывчатых и легковоспламеняющихся, токсичных и сильно пахнущих веществ;
- проход на территорию ДЦ с животными, птицами, рептилиями и т.п.;
- курение на всей территории ДЦ;
- проход в технические и служебные помещения ДЦ и самостоятельное регулирование инженерно-технического оборудования. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие вследствие противоправных действий;
- посещение ДЦ лицам с эпилепсией, с открытыми ранами, инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, а также при наличии медицинских повязок и лейкопластырей. Посетители ДЦ, нарушившие данное правило, несут полную ответственность за ущерб, причиненный здоровью других посетителей;
- нахождение на территории ДЦ в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- производство на территории ДЦ торговой, рекламной, а также иной коммерческой деятельности без соответствующего согласования с персоналом центра.
6.1.13. В случае утраты или повреждения имущества ДЦ по вине посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.1.14. Персонал центра не несет ответственности за сохранность личных вещей и ювелирных украшений, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках, а также вещей, оставленных без присмотра.
6.1.15. Персонал центра уполномочен предпринимать меры против посетителей находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против посетителей, не реагирующих на замечания персонала центра и не соблюдающих положения настоящего СТО.
Несоблюдение положений настоящего СТО или попытка помешать отдыху других посетителей, является основанием для удаления посетителя из ДЦ, без какого-либо денежного возмещения.
6.1.16. Посетитель дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с положениями настоящего СТО и действующим законодательством РФ.
6.1.17. Персонал центра не несет ответственности за полученные травмы, повреждения и ущерб, которые были получены посетителями вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения положений настоящего СТО.
6.2. Правила пользования абонементом ДЦ.
6.2.1. Оформление абонемента на услуги ДЦ осуществляет администратор ДЦ.
6.2.2. Срок действия абонемента указан на бланке абонемента и составляет 1 (один) месяц. Перенос на следующий месяц занятий, пропущенных по причине болезни, возможен при уведомлении персонала центра об отсутствии по причине болезни и предъявлении справки о болезни.
6.2.3. Приобретение абонемента осуществляется в течение последней недели месяца, предшествующего месяцу действия абонемента или в течение первой недели действия абонемента.
6.2.4. Пропуск занятий без предупреждения вне зависимости от причины отсутствия не компенсируется.
6.2.5. Допускается одноразовое посещение бассейна без справки после осмотра инструктором по медицинскому сопровождению и оплаты занятия.
6.3. Правила предоставления посетителям медицинской помощи.
6.3.1. На основании п. 2.10. СанПиН 2.1.2.1331-03 Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды аквапарков в помещении ДЦ предусмотрен медицинский пункт для оказания первой медицинской помощи.
6.3.2. Согласно п. 2 Порядка организации первичной медико-санитарной помощи, утвержденного Приказом МинЗдравСоц Развития России от 29.07.2005 № 487, все посетители ДЦ имеют право на получение бесплатной медицинской помощи, в том числе при травмах, отравлениях и других неотложных состояниях.
6.3.3. В случае недомогания или получения посетителями травм, он должен обратиться в медицинский пункт. Если это не возможно, персонал центра принимает все меры к транспортировке пострадавшего в медицинский пункт.
6.3.4. При обращении посетителя в медицинский пункт, вследствие полученной травмы, инструктору по медицинскому сопровождению должен занести следующую информацию о посетителе в медицинский журнал:
- ФИО;
- место, время и обстоятельства получения травмы.
Информация о факте травматизма фиксируется в ежедневных отчетах инструктора по медицинскому сопровождению.
6.3.5. Согласно Приказу Министерства Здравоохранения и Социального Развития РФ от 01.08.2007г. № 514 «О порядке выдачи медицинскими организациями листов нетрудоспособности» персонал центра справок, больничных листов и заключений не выдает. Инструктор по медицинскому сопровождению оказывает только неотложную помощь и принимает меры к госпитализации больного.
6.4. Правила посещения детского бассейна ДЦ
6.4.1. Проход в раздевалки без сменной обуви и в верхней одежде запрещен детям и сопровождающим.
6.4.2. В помещении бассейна посетителям запрещается:
- употребление продуктов питания,
- применение кремов и других средств перед заходом в воду бассейна;
- бег, крики;
- нахождение на бортиках бассейна, прыжки с них.
6.4.3. На территории бассейна ДЦ женщины должны находиться в синтетических купальных костюмах, мужчины – в синтетических плавках, дети до 2 (двух) лет – в специальных не промокаемых подгузниках. Не допускается использование купальных костюмов из хлопчатобумажной ткани, а также посещение бассейна в нижнем белье.
6.4.4. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, посетители обязаны использовать для передвижения по бассейну обувь на резиновой подошве. Заходить в воду бассейна в обуви строго запрещено.