12 Сервисное обслуживание
12.1 Предприятие-изготовитель, выпускающее замки, защелки (цилиндровые механизмы) 2-4-го классов, или поставщик замков, защелок (цилиндровых механизмов) 2-4-го классов должны обеспечить сервисное обслуживание своих изделий на территории страны действия настоящего стандарта.
12.2 Предприятие-изготовитель или поставщик замков, защелок (цилиндровых механизмов секретности) 2-4-го классов организует свою сервисную службу или заключает договора со специализированными фирмами по сервисному обслуживанию замков. Деятельность организаций, занимающихся сервисным обслуживанием защитных конструкций, должна проводиться в соответствии с установленным порядком.
12.3 Замки 3-4-го классов должны иметь идентификационные карточки для изготовления дополнительных копий ключей. Сервисные службы должны изготавливать ключ-дубликат только при предъявлении идентификационной карточки на замок.
Сервисное обслуживание замков и защитных конструкций включает в себя:
- прямое изготовление дубликатов ключей замков (цилиндровых механизмов секретности) всех классов охранных свойств в условиях сервисной службы;
- практическую организацию процесса изготовления дубликатов ключей по идентификационным карточкам, входящим в комплект поставки замка, при наличии договоров с изготовителем или поставщиком замков;
- ремонт замков (цилиндровых механизмов секретности) всех классов, в том числе смену кода;
- монтаж-демонтаж замков на защитных конструкциях всех вариантов исполнения: дверях жилых и общественных помещений, гаражей, сейфовых хранилищ, транспортных средств, промышленного, торгового и бытового оборудования, других объектов защиты;
- аварийно-ремонтное вскрытие замков в случае поломки или утери ключа по заявке собственника объекта защиты или лица, распоряжающегося данной собственностью на законных основаниях, а также по решению уполномоченных судебных или иных органов*.
* В Российской Федерации - в соответствии с порядком, согласованным с Федеральной службой безопасности.
Приложение А
(справочное)
Примеры взаимного соответствия ключей и цилиндровых механизмов
 | |
| 362 × 152 пикс. Открыть в новом окне | |
Рисунок А.1 - Пример цилиндрового механизма с индивидуальным ключом
 | |
| 588 × 350 пикс. Открыть в новом окне | |
Рисунок А.2 - Система цилиндровых механизмов с одинаковым ключом - группа механизмов, каждый из которых можно открывать и закрывать одинаковыми (идентичными) ключами, свойственными данной группе
 | |
| 515 × 482 пикс. Открыть в новом окне | |
Рисунок А.3 - Система цилиндровых механизмов с групповым ключом - группа механизмов, каждый из которых можно открывать и закрывать как собственным ключом, так и групповым ключом, свойственным для данной группы
 | |
| 731 × 422 пикс. Открыть в новом окне | |
Рисунок А.4 - Система цилиндровых механизмов с центральным ключом - набор, состоящий не менее чем из двух систем цилиндровых механизмов с групповым ключом, каждый из которых можно открывать и закрывать центральным ключом, свойственным для всего набора
 | |
| 676 × 567 пикс. Открыть в новом окне | |
Рисунок А.5 - Система цилиндровых механизмов с центральным механизмом - группа цилиндровых механизмов, включающая в себя механизм, который можно открывать и закрывать ключами, свойственными для каждого из механизмов этой группы
 | |
| 736 × 488 пикс. Открыть в новом окне | |
Рисунок А.6 - Смешанная система цилиндровых механизмов - система, представляющая собой соединение систем механизмов цилиндровых с групповым ключом и центральным механизмом, каждый механизм которой можно открывать и закрывать центральным ключом
Приложение Б
(справочное)
Примеры замков и их комплектующих
 | |
| 446 × 545 пикс. Открыть в новом окне | |
Рисунок Б.1 - Пример цилиндрового врезного замка типа ЗВ1 с крюкообразным засовом
 | |
| 495 × 659 пикс. Открыть в новом окне | |
Рисунок Б.2 - Пример врезного замка с автоматическим выходом засова
 | |
| 390 × 745 пикс. Открыть в новом окне | |
Рисунок Б.3 - Пример цилиндрового врезного замка типа ЗВ4 с крюкообразным засовом
 | |
| 368 × 709 пикс. Открыть в новом окне | |
Рисунок Б.4 - Пример цилиндрового врезного замка типа ЗВ7
 | |
| 404 × 538 пикс. Открыть в новом окне | |
Рисунок Б.5 - Пример сувальдного врезного замка типа ЗВ8
 | |
| 414 × 546 пикс. Открыть в новом окне | |
Рисунок Б.6 - Пример сувальдного врезного замка типа ЗВ11
 | |
| 533 × 513 пикс. Открыть в новом окне | |
Рисунок Б.7 - Пример комбинированного врезного электромеханического замка
 | |
| 485 × 628 пикс. Открыть в новом окне | |
Рисунок Б.8 - Пример комбинированного врезного замка типа ЗВ13 с цилиндровым и сувальдным механизмами
 | |
| 437 × 477 пикс. Открыть в новом окне | |
Рисунок Б.9 - Пример накладного замка типа ЗН3 с засовом-защелкой
 | |
| 456 × 420 пикс. Открыть в новом окне | |
Рисунок Б.10 - Пример сувальдного врезного электромеханического замка
 | |
| 259 × 583 пикс. Открыть в новом окне | |