b) описание, удовлетворяющее требованиям, содержащимся в 6.2.4 настоящего стандарта, и требованиям к процессам в рамках области применения ЭМП (см. В.3);
c) описание взаимосвязей между ЭМП и ее предназначением (см. раздел 5);
d) описание взаимосвязей между процессами, определенными в пределах ЭМП. Эти взаимосвязи приведены в В.3 при описании каждого процесса. Например, описания некоторых процессов в настоящем приложении включают в себя утверждение о том, что конкретный процесс является процессом более низкого уровня и этот процесс заменяет собой специфический вид деятельности в процессе более высокого уровня.
Эталонная модель процессов должна быть связана документально с сообществом, заинтересованным в этой модели, и с действиями, предпринятыми для достижения консенсуса в пределах этого сообщества:
a) соответствующее заинтересованное сообщество должно быть охарактеризовано или задано. Соответствующим заинтересованным сообществом являются пользователи [18] и настоящего стандарта;
b) степень достижения консенсуса должна быть документирована. Оба стандарта ([18] и настоящий стандарт) являются международными стандартами, удовлетворяющими требованиям к консенсусу в ИСО/МЭК СТК1;
c) если никаких действий не предпринято для достижения консенсуса, формулировка такого результата должна документироваться. Не применяется в настоящем стандарте.
Процессы, определенные в пределах ЭМП, должны иметь уникальное описание и идентификацию. Описания процессов уникальны. Идентификация обеспечивается уникальными наименованиями и нумерацией разделов настоящего приложения.
В.2.3 Описания процессов
Основными элементами ЭМП являются описания процессов в пределах области применения модели. Описания процессов в ЭМП объединяют формулировку цели процесса, который описывает общие цели выполнения процесса на высоком уровне вместе с совокупностью выходов, демонстрирующих успешное достижение цели процесса. Эти описания процессов должны соответствовать следующим требованиям:
a) процесс должен быть описан в терминах цели и выходов;
b) в любом описании процесса совокупность выходов процесса должна быть необходимой и достаточной для достижения цели процесса;
c) описания процессов должны быть такими, чтобы никакие аспекты структуры работ по измерениям, как описано в разделе 5 [20], ниже первого уровня не содержались и не подразумевались.
Формулировка результата описывает какой-либо из следующих результатов:
- производство искусственного продукта;
- существенное изменение состояния;
- соответствие заданным ограничениям, например требованиям, конечным целям и т.д.
Перечисленные выше требования удовлетворяются описаниями процесса в настоящем приложении, Некоторые выходы могли бы интерпретироваться как вклады в уровни возможностей более высокие, чем уровень 1. Однако подтверждение выполнения соответствующих процессов не требует достижения этих более высоких уровней возможностей.
В.2.4 Атрибуты общего процесса для определения возможностей
Атрибуты, приведенные в 5.1.9 настоящего стандарта, характеризуют специфику каждого процесса. Если выполняемый процесс соответствует этим атрибутам, специфически определенная цель и результаты процесса достигаются путем выполнения определенных видов деятельности.
В дополнение к этим основным атрибутам процессы могут быть охарактеризованы другими атрибутами, общими для всех процессов. Эти общие атрибуты способствуют достижению более высокого уровня возможностей процесса, как определено в [20]. Существует шесть уровней возможностей процесса в структуре измерений (см. [20]), представленных в таблице В.1.
Таблица В.1 - Шесть уровней возможностей процесса
Уровень возможностей | Возможности процесса |
0 | Неполный процесс |
1 | Выполняемый процесс |
2 | Управляемый процесс |
3 | Установившийся процесс |
4 | Предсказуемый процесс |
5 | Оптимизирующий процесс |
Достижение более высокого уровня атрибутов и возможностей становится реализуемым благодаря взаимодействию каждого процесса с процессами поддержки и организационными процессами, такими как документирование, менеджмент конфигурации, обеспечение качества и т. п.
В [20] определены следующие общие атрибуты процесса, связанные с достижением более высоких уровней возможностей процесса:
- менеджмент рабочих характеристик (РА* 2.1) - определяет степень, с которой проводится менеджмент рабочих характеристик процесса. Соответствие этому атрибуту включает в себя планирование, мониторинг и настройку рабочих характеристик процесса.
- менеджмент рабочих продуктов (РА 2.2) - определяет степень, с которой проводится соответствующий менеджмент рабочих продуктов, производимых процессом. Соответствие этому атрибуту гарантирует, что рабочие продукты надлежащим образом устанавливаются, контролируются и сопровождаются.
- определение процесса (РА 3.1) - характеризует степень, с которой процесс определяется в качестве стандартного процесса в пределах организации. Соответствие этому атрибуту включает в себя определение процесса в терминах требуемой компетенции и ролей для выполнения процесса, необходимой инфраструктуры и рабочего окружения, методов мониторинга его результативности, соответствия и руководств по адаптации.
- развертывание процесса (РА 3.2) - определяет степень, с которой процесс эффективно развертывается как адаптированный образец стандартного процесса. Соответствие этому атрибуту отражается в точности воспроизведения стандартного процесса, эффективном распределении ресурсов для выполнения процесса, а также в сборе и анализе данных для понимания и совершенствования поведения процесса.
- измерение процесса (РА 4.1) - определяет степень, с которой измерения процесса используются для гарантии того, что рабочие характеристики процесса способствует достижению определенных деловых целей. Соответствие этому атрибуту относится к существованию эффективной системы для формирования совокупности показателей измерений, соответствующих рабочим характеристикам процессов и качеству рабочих продуктов. Эти показатели применяются для определения степени достижения деловых целей организации.
- управление процессом (РА 4.2) - определяет степень, с которой процесс управляется количественно для того, чтобы в результате он был стабильным, обладал необходимыми возможностями и был предсказуемым в определенных пределах. Соответствие этому атрибуту предполагает применение анализа и технических приемов управления для гарантии того, что процесс реализуется в определенных пределах и что предпринимаются корректирующие действия для уменьшения отклонений.
- инновации процесса (РА 5.1) - определяет степень, с которой изменения в процессе выявляются в результате анализа отклонений в рабочих характеристиках и исследования инновационных способов определения и реализации процесса. Соответствие этому атрибуту связано с существованием активной позиции по отношению к непрерывному совершенствованию выполнения как текущих, так и проектируемых деловых целей.
- оптимизация процесса (РА 5.2) - определяет степень, с которой изменения в определении, менеджменте и выполнении процесса приводят к эффективному вкладу в достижение целей улучшения этого процесса. Соответствие этому атрибуту относится к организованному и действенному подходу к идентификации и введению соответствующих изменений в процесс, минимизирующих нежелательные сбои, оценивающих результативность изменений и производящих корректировки по мере необходимости.
В.3 Эталонная модель процессов
Эталонная модель процессов составляется из формулировки цели и результатов каждого из процессов, входящих в разделы 6 и 7 настоящего стандарта и перечисленных в таблице В.2.
Таблица В.2 - Процессы настоящего стандарта
Раздел (подраздел, пункт) | Наименование |
| 6 | Процессы жизненного цикла систем |
| 6.1 | Процессы соглашения |
| 6.1.1 | Процесс приобретения |
| 6.1.2 | Процесс поставки |
| 6.2 | Процессы организационного обеспечения проекта |
| 6.2.1 | Процесс менеджмента модели жизненного цикла |
| 6.2.2 | Процесс менеджмента инфраструктуры |
| 6.2.3 | Процесс менеджмента портфеля проектов |
| 6.2.4 | Процесс менеджмента людских ресурсов |
| 6.2.5 | Процесс менеджмента качества |
| 6.3 | Процессы проекта |
| 6.3.1 | Процесс планирования проекта |
| 6.3.2 | Оценка проекта и процесс управления |
| 6.3.3 | Процесс менеджмента решений |
| 6.3.4 | Процесс менеджмента рисков |
| 6.3.5 | Процесс менеджмента конфигурации |
| 6.3.6 | Процесс менеджмента информации |
| 6.3.7 | Процесс измерений |
| 6.4 | Технические процессы |
| 6.4.1 | Процесс определения требований правообладателей |
| 6.4.2 | Процесс анализа системных требований |
| 6.4.3 | Процесс проектирования архитектуры системы |
| 6.4.4 | Процесс реализации |
| 6.4.5 | Процесс комплексирования системы |
| 6.4.6 | Процесс квалификационного тестирования системы |
| 6.4.7 | Процесс инсталляции программных средств |
| 6.4.8 | Процесс поддержки приемки программных средств |
| 6.4.9 | Процесс функционирования программных средств |
| 6.4.10 | Процесс сопровождения программных средств |
| 6.4.11 | Процесс прекращения применения программных средств |
| 7 | Процессы жизненного цикла программных средств |
| 7.1 | Процессы реализации программных средств |
| 7.1.1 | Процесс реализации программных средств |
| 7.1.2 | Процесс анализа требований к программным средствам |
| 7.1.3 | Процесс проектирования архитектуры программных средств |
| 7.1.4 | Процесс детального проектирования программных средств |
| 7.1.5 | Процесс конструирования программных средств |
| 7.1.6 | Процесс комплексирования программных средств |
| 7.1.7 | Процесс квалификационного тестирования программных средств |
| 7.2 | Процессы поддержки программных средств |
| 7.2.1 | Процесс менеджмента документации программных средств |
| 7.2.2 | Процесс менеджмента конфигурации программных средств |
| 7.2.3 | Процесс обеспечения гарантии качества программных средств |
| 7.2.4 | Процесс верификации программных средств |
| 7.2.5 | Процесс валидации программных средств |
| 7.2.6 | Процесс ревизии программных средств |
| 7.2.7 | Процесс аудита программных средств |
| 7.2.8 | Процесс решения проблем в программных средствах |
| 7.3 | Процессы повторного применения программных средств |
| 7.3.1 | Процесс проектирования доменов |
| 7.3.2 | Процесс менеджмента повторного применения активов |
| 7.3.3 | Процесс менеджмента повторного применения программ |
Некоторые виды деятельности, относящиеся к процессам из разделов 6 и 7 настоящего стандарта, заменяются соответствующими процессами более низкого уровня.
Описание процессов более низкого уровня приведено ниже.
В.3.1 Процессы более низкого уровня, чем процесс приобретения
В.3.1.1 Процесс подготовки к приобретению
Этот процесс является процессом более низкого уровня, чем процесс приобретения, заменяя деятельность по подготовке к приобретению (см. 6.1.1.3.1).
В.3.1.1.1 Цель
Цель процесса подготовки к приобретению заключается в установлении потребностей и конечных целей приобретения и доведения их до сведения потенциальных поставщиков,
В.3.1.1.2 Выходы
В результате успешного осуществления процесса подготовки к приобретению:
a) устанавливается замысел или необходимость приобретения, разработки или расширения;
b) определяются требования правообладателей;
c) разрабатывается стратегия приобретения;
d) определяются критерии выбора поставщиков.