1.1 Классификация номеров по категориям основана на комплексе требований (табл. 1) и критериях балльной оценки (табл. 2).
1.2 Устанавливаются следующие категории номеров средства размещения:
высшая:
"сюит",
"апартамент ",
"люкс ",
"студия ";
первая;
вторая;
третья;
четвертая;
пятая.
2. Методика оценки номеров гостиниц и других средств размещения на соответствие категориям
2.1. Оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия номера требованиям, приведенным в табл. 1. По результатам предварительной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;
второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по критериям, приведенным в табл. 2. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия номеров категориям.
2.2. Номера определенной категории должны соответствовать:
- требованиям (табл. 1);
критериям балльной оценки (табл. 2) с учетом следующего суммарного количества баллов*:
для категории - высшая "сюит"*(1) | - | 45 баллов |
для категории - высшая "апартамент"*(1) | - | 45 баллов |
для категории - высшая "люкс"*(1) | - | 45 баллов |
для категории - высшая "студия"*(1) | - | 45 баллов |
для категории - первая*(2) | - | 23 балла |
для категории - вторая*(3) | - | 9 баллов |
для категории - третья*(3) | - | 9 баллов |
для категории - четвертая*(4) | - | 8 баллов |
для категории - пятая*(4) | - | 4 балла |
Если номера первой, второй, третьей, четвертой, пятой категории по суммарному количеству баллов не соответствуют категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае, если суммарное количество баллов в номере первой категории ниже значений, установленных для данной категории, номеру присваивается более низкая категория - вторая;
- в случае, если в номерах второй, третьей, четвертой и пятой категории суммарное количество баллов ниже установленных значений, номера выводятся из номерного фонда для ремонта.
______________________________
* Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10% (кроме номеров второй, третьей, четвертой и пятой категории).
3. Требования к номерам гостниц и других средств размещения различных категорий
Таблица 1
Показатели | Номер высшей категории | Номер I категории | Номер II категории | Номер III категории | Номер IV категории | Номер V категории | ||||||
"сюит" | "апартамент" | "люкс" | "студия" | |||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||
Одна жилая комната | +*(5) | + | + | + | + | + | ||||||
Две жилые комнаты -гостиная/столовая/кабинет и спальня общей площадью не менее 35 м2 | + | |||||||||||
Две и более жилые комнаты -гостиная/столовая и спальня (кабинет) общей площадью не менее 40 м2 | + | |||||||||||
Три и более жилые комнаты -гостиная/столовая, спальня, кабинет общей площадью не менее 75 м2 | + | |||||||||||
I Техническое оснащение | ||||||||||||
Освещение: | ||||||||||||
- от потолочного (настенного) или напольного светильника | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |||
- прикроватный светильник | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |||
- настольная лампа | + | + | + | + | +*(6) | |||||||
- светильник над умывальником | + | + | + | + | + | + | + | + | ||||
- выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати*(7) | + | + | + | + | +*(6) | |||||||
- выключатель освещения у входа в номер и у изголовья кровати | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |||
Фонарь карманный электрический | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |||
Телефонный аппарат: | ||||||||||||
- в номере на прикроватной тумбочке | + | + | + | + | +*(8) | |||||||
- в каждой комнате*(9) | + | + | + | |||||||||
- дополнительно в ванной комнате (или кнопка вызова обслуживающего персонала)*(6) | + | + | + | + | +*(6) | |||||||
Будильное устройство (таймер)*(10) | + | + | + | + | ||||||||
Радиоприемник (при отсутствии телевизора) | + | + | + | + | ||||||||
Телевизор*(11) | ||||||||||||
- цветной с пультом управления | + | + | + | + | +*(8) | |||||||
- с приемом программ основных телекомпаний мира | + | + | + | + | +*(6) | |||||||
- видеомагнитофон*(12) | + | + | + | + | +*(6) | |||||||
- по просьбе гостя | +*(13) | +*(13) | ||||||||||
Мини-бар (мини-холодильник) | + | + | + | + | +*(8) | |||||||
Мини-сейф*(14) | + | + | + | + | +*(6) | |||||||
II. Оснащение мебелью и инвентарем | ||||||||||||
Кухонное оборудование | + | |||||||||||
Кровать (минимальные размеры): | ||||||||||||
Односпальная 80 x 190 см. | +*(13) | + | + | + | + | |||||||
Односпальная 90 x 200 см. | + | + | + | + | +*(8) | |||||||
Двуспальная 160 x 190 см. | +*(13) | + | + | + | + | |||||||
Двуспальная 160 x 200 см. | + | + | +*(8) | |||||||||
Двуспальная 200 x 200 см. | + | + | ||||||||||
Комплект постельных принадлежностей и белья: матрац с наматрацником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочки | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |||
- белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк) | + | + | + | + | +*(6) | |||||||
Ковры или ковровое покрытие пола | + | + | + | + | +*(6) | |||||||
Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия | + | + | + | + | + | |||||||
Прикроватная тумбочка (столик) у каждого спального места | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |||
Шкаф с полками*(15) (допускается встроенный) с вешалкой и плечиками (не менее 5 шт./место) | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |||
Вешалка для верхней одежды и головных уборов*(16) | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |||
Стулья: не менее одного на проживающего | + | + | + | +*(19) | +*(17) | +*(17) | + | + | + | |||
Кресло: не менее одного на проживающего | + | + | +*(19) | +*(19) | +*(6) *(18) | |||||||
Диван (на номер) | + | + | +*(19) | +*(19) | +*(19) | |||||||
Стол/туалетный стол | + | + | + | + | + | + | + | |||||
Письменный стол с рабочим креслом | + | |||||||||||
Журнальный столик | + | + | + | + | +*(6) | |||||||
Полка (подставка для багажа) | + | + | + | + | + | + | + | |||||
Подставка (полка) под телевизор | + | + | + | + | + | |||||||
Корзина для бумажного мусора | + | + | + | + | + | + | + | |||||
Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |||
Зеркало в полный рост или большого размера в прихожей и/или в комнате | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |||
Щетки: одежная, сапожная | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |||
Ключ для открывания бутылок | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |||
Графин, стаканы | +*(20) | + | + | + | + | |||||||
Набор посуды | + | |||||||||||
Набор посуды для мини-бара | + | + | + | + | +*(8) | |||||||
Пепельница(ы)*(21) | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |||
Набор письменных принадлежностей (конверты, почтовая бумага, ручка, карандаш) | + | + | + | + | + | |||||||
Информационные материалы в номере: | ||||||||||||
- телефонный справочник | + | + | + | + | + | |||||||
- перечень предоставляемых средством размещения услуг | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |||
- рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с туристской и другой информацией | + | + | + | + | + | + | + | |||||
Противопожарная инструкция | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |||
Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данного места (оползни в горах, землетрясения и т.п.) | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |||
Меню завтрака*(25) | + | + | + | + | + | |||||||
Анкета гостя | + | + | + | + | + | + | + | |||||
III. Инвентарь и предметы санитарно гигиенического оснащения номера | ||||||||||||
- умывальник, унитаз, ванна или душ | + | + | + | + | + | |||||||
- умывальник, унитаз (или полный санузел на 2-3 номера)*(22) | + | + | ||||||||||
- умывальник | + | |||||||||||
- дополнительный туалет | + | |||||||||||
Зеркало: | ||||||||||||
- над умывальником | + | + | + | + | ||||||||
- большого размера или зеркальная стенка | + | + | + | + | +*(6) | |||||||
- косметическое для бритья и макияжа | + | + | + | + | +*(6) | |||||||
Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол*(6)) | + | + | + | + | + | + | + | + | ||||
Занавес для ванны*(23) | + | + | + | + | + | |||||||
Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении | + | + | + | + | +*(6) | |||||||
Коврик (махровый) | + | + | + | + | + | |||||||
Фен для сушки волос | + | + | + | + | +*(8) | |||||||
Полотенцедержатель, крючки для одежды | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |||
Полотенца, в том числе банное (для каждого гостя) | ||||||||||||
- не менее двух | +*(13) | + | + | + | + | |||||||
- не менее трех | +*(24) | |||||||||||
- не менее четырех | + | + | + | +*(6) | ||||||||
- не менее пяти (четыре полотенца в ванной комнате и одно дополнительное полотенце в гостевом туалете, при наличии в гостевом туалете душевой кабины или ванны 2 дополнительных полотенца) | + | |||||||||||
Халат банный (на каждого гостя) | + | + | + | + | +*(6) | |||||||
Шапочка банная (на каждого гостя) | + | + | + | + | +*(8) | |||||||
Тапочки банные (на каждого гостя) | + | + | + | + | +*(6) | |||||||
Туалетные принадлежности на каждого гостя (замена по мере использования): | ||||||||||||
- туалетное мыло | +* | + | + | + | +** | +** | +** | +** | ||||
- в фирменной упаковке (с логотипом) | + | + | + | + | +*(8) | |||||||
* В гостевом туалете допускается наличие диспенсера с жидким мылом | ||||||||||||
Для средства размещения категории 1-3 "звезды" допускается наличие диспенсера с жидким мылом | ||||||||||||
- зубная щетка, зубная паста | + | + | + | + | +*(6) | |||||||
- шампунь | + | + | + | + | +*(8) | |||||||
- гель, лосьон | + | + | + | + | +*(6) | |||||||
Салфетки махровые, бумажные косметические | + | + | + | + | +*(6) | |||||||
Туалетная бумага: | + | + | + | + | + | + | + | |||||
- многослойная | + | + | + | + | +*(6) | |||||||
- с резервным рулоном | + | + | + | + | +*(8) | |||||||
Держатель для туалетной бумаги | + | + | + | + | + | + | + | |||||
Крышка для унитаза | + | + | + | + | + | + | + | |||||
Щетка для унитаза (в футляре) | + | + | + | + | + | + | + | |||||
Корзина для мусора | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |||
Пакеты для предметов гигиены | + | + | + | + | + | + | ||||||
Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии прачечной, химчистки) | + | + | + | + | +*(8) |
Таблица 2
4. Критерии балльной оценки номеров гостиниц и других средств размещения различных категорий
N/N п/п | Требование | Количество баллов |
1 | 2 | 3 |
1 | Качество и состояние оборудования номерного фонда (во всех номерах) | |
1.1 | Напольное покрытие: | |
- отличное | 3 | |
- хорошее | 2 | |
- удовлетворительное | 1 | |
1.2 | Мебель: | |
- отличное | 3 | |
- хорошее | 2 | |
- удовлетворительное | 1 | |
1.3 | Занавеси: | |
- отличное | 3 | |
- хорошее | 2 | |
- удовлетворительное | 1 | |
- занавеси, обеспечивающие 100% затемнение номера | 3 | |
1.4 | Постельные принадлежности: | |
- отличное | 3 | |
- хорошее | 2 | |
- удовлетворительное | 1 | |
2 | Качество, состояние оборудования ванных комнат (санузлов) для номеров высшей, первой, второй и третьей категории (для номеров четвертой категории - оборудование умывальника) | |
2.1 | Стены, пол: | |
- отличное | 3 | |
- хорошее | 2 | |
- удовлетворительное | 1 | |
2.2 | Сантехническое оборудование: | |
- отличное | 3 | |
- хорошее | 2 | |
- удовлетворительное | 1 | |
2.3 | Краны: | |
- отличное | 3 | |
- хорошее | 2 | |
- удовлетворительное | 1 | |
2.4 | Наличие табурета или стульчика в ванной комнате* | 2 |
2.5 | Наличие ручки на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении* | 2 |
2.6 | Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении* | 2 |
2.7 | Наличие махрового халата | 1 |
2.8 | Наличие покрытия стен в ванной комнате из кафеля или камня*: | |
- до потолка | 3 | |
- не менее чем на 1/3 от потолка | 1 | |
2.9 | Состояние кафельного покрытия**: | |
- отличное | 3 | |
- хорошее | 2 | |
- удовлетворительное | 1 | |
2.10 | Наличие бидэ* | 2 |
2.11 | Наличие фена | 1 |
2.12 | Наличие косметического зеркала** | 2 |
2.13 | Наличие в ванной комнатке отводной телефонной трубки, шнура или кнопки вызова персонала* | 2 |
2.14 | Наличие туалетного стола** | 2 |
2.15 | Наличие зеркальной стенки** | 2 |
2.16 | Высота потолка более 3 м | 2 |
2.17 | Услуги мини-бара | 2 |
2.18 | "Рум-сервис" | 2 |
2.19 | В исключительных случаях при наличии в интерьере номера ценных художественных произведений, предметов антиквариата, а также мебели из ценных пород дерева и пр. может быть присвоено дополнительно | 4 |
______________________________
* - при наличии ванной комнаты
** -в ванной комнате/санузле или у умывальника
Сноски к приложению 2:
*(1) Суммарное количество баллов по пунктам 1.1-1.4, 2.1-2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 27;
*(2) Суммарное количество баллов по пунктам 1.1-1.4, 2.1-2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 19;
*(3) Суммарное количество баллов по пунктам 1.1-1.4, 2.1- 2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 9;
*(4) Суммарное количество баллов устанавливается по пунктам 1.1-1.4;
*(5) Однокомнатный номер площадью не менее 25 м2;
*(6) Для гостиниц и других средств размещения категории 4-5 "звезд";
*(7) Для реконструируемых номеров;
*(8) Для гостиниц и других средств размещения категории 3-5 "звезд";
*(9) Требование не является обязательным при наличии переносной телефонной трубки;
*(10) Требование не является обязательным при наличии интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате;
*(11) При наличии в регионе телевизионного вещания;
*(12) При отсутствии в регионе телевизионного вещания;
*(13) Для гостиниц и других средств размещения категории 1-2 "звезды";
*(14) Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфовых ячеек в службе приема;