В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766) Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые Правила предоставления услуг телеграфной связи.
2. Ввести в действие настоящее постановление с 1 мая 1994 года, а пункт 39 Правил предоставления услуг телеграфной связи - с 1 января 1995 года.
| Председатель Правительства Российской Федерации | В. Черномырдин |
Москва
23 апреля 1994 г. N 374
Правила предоставления услуг телеграфной связи (утв. постановлением Правительства РФ от 23 апреля 1994 г. N 374)
I. Общие положения
1. Правила предоставления услуг телеграфной связи (далее именуются - Правила) определяют порядок и основные условия предоставления услуг потребителям, требования к работе всех хозяйствующих субъектов, независимо от форм собственности и ведомственной подчиненности, в сфере оказания услуг телеграфной связи в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и являются обязательными для исполнения этими субъектами.
2. Правила не распространяются на предоставление услуг телеграфной связи на выделенных сетях связи Министерства Обороны Российской Федерации, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Федерального агентства правительственной связи и информации при Президенте Российской Федерации, а также на сетях связи внутрипроизводственного и технологического назначения.
3. В Правилах используются следующие термины и понятия:
"потребитель" - учреждения, организации и предприятия, независимо от форм собственности, их объединения и физические лица, которым была предоставлена услуга телеграфной связи, а также которые обратились или имеют намерение обратиться с целью получить услугу телеграфной связи;
"хозяйствующий субъект" - предприятия, независимо от форм собственности, их объединения и предприниматели, предоставляющие различные виды услуг телеграфной связи в соответствии с их уставными требованиями и на основании специального разрешения (лицензии);
"услуга телеграфной связи" - результат деятельности хозяйствующего субъекта в сфере оказания услуг телеграфной связи.
4. Деятельность хозяйствующих субъектов осуществляется на основании лицензий, выдаваемых в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
За систематическое невыполнение Правил хозяйствующий субъект может быть лишен лицензии на право деятельности в сфере оказания услуг телеграфной связи.
5. Предоставление услуг телеграфной связи на территории Российской Федерации осуществляется на русском языке, а в республиках в составе Российской Федерации - также на государственных языках республик.
Служебное делопроизводство ведется на русском языке.
6. При осуществлении телеграфной связи применяется единое учетно-отчетное время - московское.
Информирование потребителей о предоставлении услуг телеграфной связи производится с указанием местного времени.
7. Хозяйствующие субъекты обязаны обеспечивать культуру обслуживания потребителей, тайну телеграфных сообщений. Ограничения в отношении тайны телеграфных сообщений устанавливаются законодательством Российской Федерации.
Хозяйствующие субъекты, допустившие нарушение тайны телеграфных сообщений, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Качество услуг телеграфной связи, предоставляемых потребителям, должно соответствовать информации об услугах и условиям договора.
9. Отношения сторон оформляются квитанцией, или чеком контрольно-кассовой машины, или договором в письменной форме.
10. Хозяйствующие субъекты обязаны предоставлять потребителям необходимую и достоверную информацию о режиме работы предприятий, оказываемых услугах, сроках прохождения телеграмм, правилах предоставления услуг телеграфной связи и тарифах на эти услуги.
11. Режим работы хозяйствующих субъектов, относящихся к государственной и муниципальной формам собственности, устанавливается по решению органов местного самоуправления, а к иным формам собственности - по решению собственника.
12. Инструкции, указания и другие нормативные акты, регламентирующие процессы предоставления услуг телеграфной связи и не затрагивающие права потребителей, издаются Министерством связи Российской Федерации в установленном порядке и являются обязательными для всех хозяйствующих субъектов.
II. Услуги телеграфной связи
13. Хозяйствующие субъекты предоставляют следующие услуги телеграфной связи:
телеграмма;
абонентское телеграфирование;
телекс;
предоставление телеграфных каналов в аренду;
передача газетных полос.
14. Перечень предоставляемых услуг телеграфной связи определяется хозяйствующим субъектом в соответствии с выданный ему лицензией на предоставление услуг телеграфной связи и с учетом спроса потребителей.
15. Телеграммы в зависимости от приоритета и обработки разделяются на категории и виды.
16. Телеграммы разделяются на следующие категории:
"вне категории" (с отметками "воздух", "ракета", "мобилизационная", "самолет", "тина")*;
"внеочередная" (с отметками "авария", "шторм", "авиа")*;
"Президент Российской Федерации";
"высшая правительственная";
"правительственная"**;
"срочная";
"обыкновенная".
17. Абсолютный приоритет предоставляется телеграммам с сообщениями, касающимися безопасности человеческой жизни на море, на земле, в воздухе и в космическом пространстве, а также с сообщениями о проведении оборонных и правоохранительных мероприятий, крупных авариях, катастрофах, об эпидемиях.
В приоритетном порядке передаются также телеграммы категорий "Президент Российской Федерации", "высшая правительственная" и "правительственная", подписанные должностными лицами согласно приложению.
18. Телеграммы могут быть написаны на открытом (общепринятом) или условном (кодированном) языке.
Телеграмма считается написанной на открытом (общепринятом) языке, если запись сделана на русском языке, государственных языках республик в составе Российской Федерации, включает в себя заводские, торговые знаки и марки, изображенные буквами и цифрами, статистические или иные сводки, состоящие из одних цифр.