начальником структурного подразделения Ространснадзора, ответственного за организацию работы по рассмотрению обращений граждан, - в срок до одного дня с момента получения проекта ответа от должностного лица структурного подразделения Ространснадзора, ответственного за исполнение поручения;
должностным лицом структурного подразделения Ространснадзора, ответственного за делопроизводство, - в срок до одного дня с момента получения проекта ответа от должностного лица структурного подразделения Ространснадзора, ответственного за исполнение поручения;
должностным лицом, ответственным за правовое обеспечение при необходимости, - в срок до двух дней с момента получения проекта ответа от должностного лица структурного подразделения Ространснадзора, ответственного за исполнение поручения;
должностными лицами, замещающими вышеперечисленных должностных лиц, - в вышеуказанные сроки.
48. В территориальном управлении Ространснадзора проект ответа гражданину, подготовленный должностным лицом территориального управления Ространснадзора, ответственным за исполнение поручения, согласовывается:
начальником структурного подразделения Ространснадзора, ответственного за исполнение поручения, - в срок до одного дня с момента получения проекта ответа от должностного лица структурного подразделения Ространснадзора, ответственного за исполнение поручения;
начальником структурного подразделения Ространснадзора - соисполнителя поручения - в срок до одного дня с момента получения проекта ответа от должностного лица структурного подразделения Ространснадзора, ответственного за исполнение поручения;
должностными лицами, замещающими вышеперечисленных должностных лиц, - в вышеуказанные сроки.
Способ передачи и направления письменных обращений гражданами и требования к письменным обращениям
49. Граждане передают для рассмотрения письменные обращения:
лично в Ространснадзор или территориальные управления Ространснадзора;
почтовым отправлением в адрес Ространснадзора или территориальные управления Ространснадзора;
в адрес электронной почты Ространснадзора или территориальных управлений Ространснадзора;
по аппарату факсимильной связи, указанному Ространснадзором и территориальными управлениями Ространснадзора;
в виде интернет-обращения на официальный сайт Ространснадзора или территориальных управлений Ространснадзора в сети Интернет.
50. Граждане могут направлять в Ространснадзор или территориальные управления Ространснадзора как индивидуальные, так и коллективные письменные обращения.
51. В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" направляются следующие виды письменных обращений: заявление, предложение, жалоба.
52. К обращениям граждан могут быть приложены копии документов, подтверждающих доводы, изложенные в обращениях граждан.
53. В случае если в обращениях граждан содержатся жалобы на действия (бездействие) должностных лиц территориальных управлений Ространснадзора, вышеуказанные обращения граждан рассматриваются только Ространснадзором.
54. Письменные обращения граждан могут содержать жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Ространснадзора и территориальных управлений Ространснадзора в ходе исполнения функций в установленной сфере деятельности, в том числе в ходе исполнения государственной функции, предусмотренной настоящим Административным регламентом.
55. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
наименование Ространснадзора или территориального управления Ространснадзора либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица Ространснадзора или территориального управления Ространснадзора;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина;
почтовый адрес гражданина, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения;
суть предложения, заявления, жалобы;
личную подпись гражданина;
дату написания.
56. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
57. Обращение гражданина, поступившее в Ространснадзор или территориальные управления Ространснадзора по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
58. В случае отсутствия в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение, и его почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
При этом регистрации и учету подлежат все поступившие обращения граждан, включая и те, которые по форме не соответствуют требованиям, установленным законодательством Российской Федерации для письменных обращений.
Обеспечение условий для реализации прав граждан при рассмотрении письменных обращений в Ространснадзор или в территориальные управления Ространснадзора
59. Гражданин на стадии рассмотрения Ространснадзором или территориальными управлениями Ространснадзора его обращения имеет право:
представлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому обращению либо обращаться с просьбой об их истребовании;
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
получать на свое обращение письменный ответ по существу, за исключением случаев, указанных в настоящем Административном регламенте;
получать уведомление о переадресации обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов;
обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действия (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения;
осуществлять иные действия, не противоречащие настоящему Административному регламенту.
60. Должностные лица Ространснадзора, территориальных управлений Ространснадзора обеспечивают:
объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменных обращений граждан, в случае необходимости - с участием граждан, направивших обращения;
получение необходимых для рассмотрения письменных обращений граждан документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан;
письменные ответы по существу поставленных в обращении вопросов.
61. Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным лицам Ространснадзора, территориальным управлениям Ространснадзора при рассмотрении обращений граждан, не могут быть использованы во вред этим гражданам, если они могут повлечь ущемление чести и достоинства граждан.
III. Административные процедуры
Последовательность административных процедур исполнения государственной функции
62. Блок-схема последовательности действий при исполнении государственной функции в части работы с письменными обращениями граждан в Ространснадзоре и территориальных управлениях Ространснадзора представлена в приложении N 5 к настоящему Административному регламенту.
63. Исполнение государственной функции по обращению граждан включает следующие административные процедуры: