СТО МИ пользователя «Отчеты по Lynk для РСК»

Глоссарий

Измерения – последовательность значений одного из анализируемых параметров. Например, для параметра «время» это – последовательность дней, месяцев, кварталов, лет.

Меры – данные, количественно характеризующие анализируемые факты, расположенные на пересечении осей измерений, например, количество p2p сессий, количество различных номеров, продолжительность сессии общения.

Введение

На основе базы данных звонков Lync созданы несколько отчетов:

• Входящие_Исходящие,
• Отчет Созвониться.

Отчеты можно открыть на сайте investproj.com на странице «Содержимое сайта» (рисунки 1 и 2).

1244 × 813 пикс.     Открыть в новом окне

1240 × 706 пикс.     Открыть в новом окне

Также отчеты доступны для просмотра по адресу http://mps13/DocLib/Forms/Gallery.aspx?InitialTabId=Ribbon%2EDocument&VisibilityContext=WSSTabPersistence.

Входящие_Исходящие

Внешний вид отчета «Входящие_Исходящие» представлен на рисунке 3.

1237 × 832 пикс.     Открыть в новом окне

Фильтры

В шапку отчета вынесены используемые в данный момент фильтры, список которых пользователь может сформировать в области «Поля сводной таблицы» (рисунок 4).

973 × 605 пикс.     Открыть в новом окне

С помощью фильтров можно выбрать элементы, которые нужно показывать в отчете. По умолчанию в отчет выводятся данные по следующим фильтрам:

• Год-Месяц-Дата.
• Медиа,
• Последний звонок,
• Пользователи 1. Признак группы,
• Пользователи 1. Организации.

Фильтр «Медиа» можно охарактеризовать как тип связи. По щелчку на данный фильтр появляется окно со списком возможных вариантов (рисунок 5).

Пример фильтрации «Текстовые сообщения» показан на рисунке 6.

487 × 342 пикс.     Открыть в новом окне

Пользователи 1. Признак группы – фильтр для отбора вида пользователя (рисунок 7).

Внутренний пользователь – пользователь, относящийся к данной организации, определяется как номер оператора Мегафон (рисунок 8).

224 × 82 пикс.     Открыть в новом окне

Внешний пользователь – пользователь, который был определён по номеру телефона из каталога лиц в 1С, но не является внутренним пользователем Lync (рисунок 9).

211 × 45 пикс.     Открыть в новом окне

По данному фильтру отдельно указываются неопределившиеся номера (рисунок 10).

Пользователи 1. Организации – фильтр для определения организации, по которой будут отслеживаться звонки сотрудников (рисунок 11).

Фильтр «Год-Месяц-Дата» позволяет выбрать различные периоды, за которые необходимо посмотреть отчет (рисунок 12).

Фильтр «Год-Месяц-Дата» является иерархичным, то есть из года выбирается месяц, из месяца – дата.

Фильтр «Последний звонок» позволяет отображать (или не отображать) звонки, связанные с одним и тем же номером в течение 30 минут (входящие и исходящие вызовы). Фильтр может принимать следующие значения (рисунок 13):

354 × 217 пикс.     Открыть в новом окне

• All – отображаются все звонки (рисунок 14),

• True – значение по умолчанию, отображается только конечный звонок: если в течение 30 минут были совершены несколько звонков с данного номера или на данный номер, то в списке отобразится только последний, если с номера или на номер в течение 30 минут совершен только один звонок, то он отобразится в списке (рисунок 15),

• False – показывает все звонки кроме конечного: если в течение 30 минут были совершены несколько звонков с данного номера или на данный номер, то в списке отобразится все кроме последнего, если с номера или на номер в течение 30 минут был совершен только один звонок, то он не отобразится в отчете (рисунок 16).

Строки

По умолчанию все строки кроме «Входящие» и «Исходящие» свернуты (рисунок 17).

480 × 602 пикс.     Открыть в новом окне

Для данного отчета определены следующие строки:

• «Входящие» и «Исходящие» – тип звонка (рисунок 18),

575 × 85 пикс.     Открыть в новом окне