В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Оператор связи".
| Министр | М.А. Топилин |
Зарегистрировано в Минюсте РФ 28 мая 2015 г.
Регистрационный N 37408
Профессиональный стандарт Оператор связи (утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 6 мая 2015 г. N 275н)
| 462 | |
| Регистрационный номер |
I. Общие сведения
| Деятельность в области электро- и радиосвязи | 06.023 | |
| (наименование вида профессиональной деятельности) | Код |
Основная цель вида профессиональной деятельности:
| Осуществление работ по обслуживанию всех видов телефонной связи, по приему и передаче телеграмм по аппаратам различных типов, по приему и передаче информации по каналам радиосвязи |
Группа занятий:
| 4112 | Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации | 7521 | Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи |
| (код ОКЗ*(1)) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
| 61.10.1 | Деятельность по предоставлению услуг телефонной связи |
| 61.10.4 | Деятельность в области документальной электросвязи |
| 61.10.9 | Деятельность в области связи на базе проводных технологий прочая |
| (код ОКВЭД*(2)) | (наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
А | Обслуживание телефонной связи | 3 | Обслуживание телефонной связи в организациях | А/01.3 | 3 |
| Обслуживание местной, внутризоновой, междугородней и международной телефонной связи | А/02.3 | 3 | |||
В | Обслуживание телеграфной связи | 3 | Деятельность по приему, оформлению, обработке, передаче телеграмм по аппаратам различных типов | В/01.3 | 3 |
| Последующая обработка телеграмм | В/02.3 | 3 | |||
| Оказание услуг, технологически связанных с услугой "телеграмма" (по желанию потребителей) | В/03.3 | 3 | |||
С | Обслуживание радиосвязи | 4 | Прием и передача оперативной информации | С/01.4 | 4 |
| Эксплуатационно-техническое обслуживание оборудования приемопередающих радиостанций | С/02.4 | 4 | |||
| Эксплуатация и техническое обслуживание электросилового оборудования | С/03.4 | 4 | |||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Обслуживание телефонной связи | Код | А | Уровень квалификации | 3 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Возможные наименования должностей, профессий | Оператор связи Телефонист |
| Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
| Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 4112 | Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации |
| 7521 | Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи | |
| ЕТКС*(3) | - | Телефонист |
| ОКПДТР*(4) | 19093 | Телефонист |
3.1.1. Трудовая функция
| Наименование | Обслуживание телефонной связи в организациях | Код | А/01.3 | Уровень(подуровень)квалификации | 3 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Прием звонков и распределение их по внутренней телефонной сети организации |
| Прием и передача телефонограмм и иной информации | |
| Контроль работы каналов связи и информирование об их повреждении специалистов соответствующих служб | |
| Ведение учета принятой информации, оформление необходимой документации в рамках выполнения работ | |
| Необходимые умения | Определять приоритетность и очередность выполнения работ исходя из поставленных задач |
| Осуществлять соединение абонентов для телефонных переговоров | |
| Воспринимать и записывать телефонограммы и иную передаваемую информацию | |
| Оформлять необходимую учетную документацию | |
| Необходимые знания | Базовые сведения по телефонии |
| Правила эксплуатации корпоративной телефонной связи | |
| Правила набора по видам телефонной связи | |
| Технологический процесс соединения абонентов | |
| Функциональная структура организации, фамилии и должности руководителей организации | |
| Этикет телефонного общения | |
| Правила использования резервных каналов связи на случай повреждения основных каналов связи | |
| Номера телефонов экстренных служб | |
| Другие характеристики | - |
3.1.2. Трудовая функция
| Наименование | Обслуживание местной, внутризоновой, междугородней и международной телефонной связи | Код | А/02.3 | Уровень(подуровень)квалификации | 3 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Соединение телефонных абонентов местной, внутризоновой, междугородней, международной связи по заказной системе обслуживания, а также в переговорных пунктах телефонной связи |
| Прием от абонентов платежей, заявлений, оформление договоров, осуществление расчетов с абонентами | |
| Контроль работы каналов связи и своевременное информирование руководства об их повреждениях | |
| Необходимые умения | Определять приоритетность и очередность выполнения работ исходя из поставленных задач |
| Рассчитывать стоимость оказанных услуг на основании тарифов на услуги телефонной связи | |
| Определять и устранять несложные повреждения, мелкие неисправности на рабочем месте | |
| Необходимые знания | Технологические процессы соединения абонентов |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие сферу оказания услуг телефонной связи | |
| Тарифы на услуги телефонной связи (местные, внутризоновые, междугородние, международные телефонные разговоры) | |
| Причины несложных повреждений на рабочем месте и порядок их устранения | |
| Другие характеристики | - |
3.2. Обобщенная трудовая функция
| Наименование | Обслуживание телеграфной связи | Код | В | Уровеньквалификации | 3 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Возможные наименования должностей, профессий | Телеграфист |
| Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) |
| Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки | |
| Требования к опыту практической работы | - |
| Особые условия допуска к работе | Допуск по электробезопасности I группыПрохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации*(5) |
| Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ | 7521 | Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи |
| 4112 | Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации | |
| ОКПДТР | 19091 | Телеграфист |
3.2.1. Трудовая функция
| Наименование | Деятельность по приему, оформлению, обработке, передаче телеграмм по аппаратам различных типов | Код | В/01.3 | Уровень (подуровень)квалификации | 3 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Прием и оформление телеграмм всех видов и категорий |
| Прием и передача сообщений по факсу, телексу, электронной почте | |
| Прием оплаты от абонентов за услуги телеграфной связи | |
| Обработка, назначение и передача телеграмм всех видов и категорий | |
| Контроль обработки и отправки описей за переданные телеграммы | |
| Обеспечение эксплуатационной готовности телеграфного оборудования | |
| Внесение исправлений в справочник маршрутных индексов | |
| Необходимые умения | Определять приоритетность и очередность выполнения работ исходя из поставленных задач |
| Использовать специализированное программное обеспечение (программно-технические комплексы), применимое при осуществлении телеграфной связи | |
| Оформлять телеграфную документацию | |
| Рассчитывать стоимость услуг на основании тарифов на услуги телеграфной связи | |
| Использовать справочник маршрутных индексов | |
| Определять и устранять несложные повреждения, мелкие неисправности на рабочем месте | |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты, регламентирующие сферу оказания услуг телеграфной связи |
| Технологические процессы передачи, приема и обработки телеграмм | |
| Правила эксплуатации технических средств телеграфного оборудования | |
| Условные, номерные, символьные обозначения и сокращения, используемые в телеграфной документации | |
| Тарифы на услуги телеграфной связи | |
| Другие характеристики | - |
3.2.2. Трудовая функция
| Наименование | Последующая обработка телеграмм | Код | В/02.3 | Уровень (подуровень)квалификации | 3 |
| Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||
| Трудовые действия | Проверка сроков обработки телеграмм в зависимости от категории телеграмм и интенсивности обмена в конкретном пункте связи |
| Контроль качества обработки телеграмм | |
| Выявление телеграмм, направляемых в производственный архив | |
| Сортировка телеграмм, журнальных записей и расписок на доставленные телеграммы, служебных извещений | |
| Сдача телеграфной документации на хранение в производственный архив | |
| Ведение учета, систематизации, хранения телеграфной документации | |
| Сдача на уничтожение телеграмм, телеграфной документации по истечении срока хранения | |
| Проверка правильности применения тарифа на телеграммы | |
| Ведение служебной переписки | |
| Необходимые умения | Выполнять учетную работу по соблюдению контрольных сроков по передаче на всех этапах прохождения и доставки телеграмм |
| Учитывать, группировать и систематизировать соответствующие документы | |
| Заполнять установленные формы телеграфной документации | |
| Использовать справочник телеграфных кодов | |
| Необходимые знания | Условные, номерные, символьные обозначения и сокращения, используемые в телеграфной документации |
| Максимальные сроки прохождения телеграмм и вручения уведомлений в зависимости от категорий | |
| Общие принципы сортировки и сдачи телеграфной документации | |
| Правила организации хранения телеграфной документации | |
| Порядок уничтожения телеграфной документации | |
| Другие характеристики | ~ |
3.2.3. Трудовая функция
| Наименование | Оказание услуг, технологически связанных с услугой "телеграмма" (по желанию потребителей) | Код | В/03.3 | Уровень (подуровень)квалификации | 3 |