в строке 29 "не удовлетворен ответом на первичное обращение" - когда заявителем указывается в обращении, что он не удовлетворен ответом на первичное обращение.
2.1.19. Повторными обращениями считаются обращения, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если:
заявитель не удовлетворен данным ему ответом по первоначальному обращению;
со времени подачи первого обращения истек срок, установленный законодательством Российской Федерации для рассмотрения, и ответ заявителю не дан.
2.1.20. Не считаются повторными:
обращения одного и того же лица по одному и тому же вопросу, направленные различным адресатам и поступившие в структурные подразделения, территориальные органы, подведомственные учреждения или обращения того же лица с одинаковым текстом (дубликаты);
письма одного и того же автора, но по разным вопросам.
2.1.21. В строке 30 "Количество обращений, рассмотренных с выездом на место" указывается количество обращений, по которым проверка проводилась с выездом на место.
2.1.22. В строках 31 - 33 указывается количество обращений, рассмотренных с нарушением установленного Законом срока.
Для строки 31 данные берутся из строки 20 "Рассмотрено обращений".
Срок рассмотрения обращения - в течение 30 дней со дня регистрации, однако в отдельных случаях срок может быть установлен (сокращен) вышестоящим органом или должностным лицом, направившем обращение, а также руководителем (заместителями руководителя) Росреестра, руководителем территориального органа, подведомственного учреждения Росреестра либо продлен, но не более чем на 30 дней.
Для строки 32 данные берутся из строки 21 "Направлено обращений на рассмотрение по принадлежности".
Срок для переадресации обращения на рассмотрение в соответствующий орган или должностному лицу составляет 7 дней со дня регистрации.
2.1.23. В строке 33 указывается количество контрольных обращений, рассмотренных с нарушением установленного законом срока.
Для строки 33 данные берутся из строки 26 "Взято обращений на контроль".
2.1.24. В строке 34 указывается количество рассмотренных жалоб граждан, из строки 20.
В данной строке учитываются обращения граждан по вопросам нарушения сроков представления информации по экстерриториальным запросам или представления её в неполном объеме.
В данной строке подлежат учету обращения граждан об обжаловании действий (бездействия) должностных лиц Росреестра или его территориальных органов, связанных с возбуждением и рассмотрением дел об административных правонарушениях, а также исполнением решений, принимаемых по данным делам.
Не учитываются как жалобы в сроке 34 обращения граждан с сигналами о нарушениях в сфере земельного законодательства (самовольное занятие земельного участка, использование земельного участка без оформленных в установленном порядке правоудостоверяющих документов на землю, а в случае необходимости без документов, разрешающих осуществление хозяйственной деятельности; использование земель не по целевому назначению; нарушения земельного законодательства органами местного самоуправления при распоряжении земельным участком; нарушение порядка утверждения результатов государственной кадастровой оценки земель органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации).
2.1.25. В строке 35 указываются обоснованные жалобы, доводы которых нашли свое подтверждение в ходе рассмотрения.
2.1.26. В строках 36 - 58 указываются обоснованные жалобы из строки 35 в зависимости от тематики обращения.
2.1.27. В строке 59 указываются обоснованные жалобы из строки 35, которые по своему содержанию не относятся к строкам 36 - 58.
2.1.28. В строках 60 - 62 указываются обращения, по которым к должностным лицам, допустившим нарушение прав граждан, приняты меры дисциплинарного воздействия (строка 60), меры по устранению допущенных нарушений при осуществлении государственных функций в установленной сфере деятельности (строка 61), восстановлены нарушенные права граждан (строка 62).
2.1.29. В строках 63 - 67 указывается количество принятых граждан в соответствии с Законом, на которых были заполнены карточки личного приема граждан (зарегистрированы в журнале приема посетителей).
Строки 64 и 66 заполняются структурными подразделениями центрального аппарата Росреестра.
Строки 65 и 67 заполняется территориальными органами и подведомственными учреждениями.
В данном разделе не указывается количество граждан, принятых в ходе организации консультаций, проведения "Дней регистрации" и других мероприятий, во время которых осуществлялся прием граждан, в том числе руководителями территориальных органов.
2.1.30. В строке 68 "Поступило судебных исков граждан" указывается количество исков граждан, связанных непосредственно с рассмотрением обращений граждан в центральном аппарате Росреестра, территориальном органе, подведомственном учреждении Росреестра (неполучение ответа на обращение гражданина, получение ответа с нарушением установленного законом срока, несогласие с результатами рассмотрения обращения в соответствии с Законом и др.).
Не указываются иски граждан, связанные с отказами и приостановлениями постановки земельных участков на кадастровый учет, государственной регистрацией прав на недвижимое имущество и сделок с ним, предоставлением иных сведений и документов и другие иски, связанные непосредственно с исполнением государственных функций в установленной сфере деятельности.
2.1.31. В строке 69 указывается количество судебных исков граждан, вынесенных в пользу граждан.
2.1.32. В строке 70 указывается количество заседаний коллегии (оперативных совещаний), на которых рассматривались вопросы работы с обращениями граждан.
3. Описание логического контроля взаимозависимых показателей отчета по форме N 12
Раздел 1
По графе 1:
сумма строк 1 и 2 равна сумме строк 20, 21, 24, 25;
строка 2 равна сумме строк 3 - 8;
сумма строк 9 - 16, 18, 19 равна строке 2;
строка 17 меньше или равна строке 16;
сумма строк 22, 23 равна строке 21;
сумма строк 28, 29 равна строке 27;
строка 34 меньше или равна строке 20;
строка 35 меньше или равна строке 34;
строка 36 больше или равна сумме строк 37 - 40;
строка 41 больше или равна сумме строк 42 - 47;
строка 48 больше или равна сумме строк 49 - 52;
строка 53 больше или равна строке 54;
строка 55 больше или равна сумме строк 56, 57;
строка 35 равна сумме строк 36, 41, 48, 53, 55, 58, 59;
строки 60 - 62 меньше или равны строке 35.
Контроль нарастающего итога: