4.8.1. Условия и регламент (режим) эксплуатации, которые должны обеспечивать использование технических средств (ТС) системы с заданными техническими показателями, в том числе виды и периодичность обслуживания ТС системы или допустимость работы без обслуживания
Использование технических средств системы должно производиться с выполнением требований производителей оборудования, выполнением периодического обслуживания и регламентных работ в рамках функционирования службы эксплуатации первой очереди АИС УБП (Департамент финансов г. Москвы). Сроки и периодичность проведения регламентных работ определяются на стадии рабочей документации и согласовываются протоколом с техническим и Государственным заказчиками.
Условия эксплуатации системы должны обеспечивать выполнение требований обеспечения надежности согласно Программе обеспечения надежности эксплуатации системы.
4.8.2. Предварительные требования к допустимым площадям для размещения персонала и ТС системы, к параметрам сетей энергоснабжения и т. п.
Требования к допустимым площадям для размещения персонала (пользователей), обслуживающего персонала системы определяются в соответствии с Гигиеническими требованиями к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы (Санитарные правила и нормы. СанПиН 2.2.2.542-96 (утв. постановлением Госкомсанэпиднадзора России от 14.07.96 г. N 14).
Требования к размещению технических средств, параметрам сетей энергоснабжения и условиям эксплуатации разрабатываются на стадии рабочей документации и согласовываются протоколом с Техническим и Государственным заказчиками.
4.8.3. Требования к составу, размещению и условиям хранения комплекта запасных изделий и приборов
Состав, размещение и условия хранения комплекта запасных изделий и приборов определяются на стадии рабочей документации и согласовываются протоколом с Техническим и Государственным заказчиками.
4.8.4. Требования к регламенту обслуживания
Обслуживание системы должно производиться специализированным подразделением - службой эксплуатации в соответствии с требованиями эксплуатационной документации на систему.
Инженеры, отвечающие за эксплуатацию соответствующих ресурсов первой очереди АИС УБП должны относиться к категории специалистов (в соответствии с "Квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих", Министерство труда и социального развития российской Федерации, Москва, 1999 г.) и должны обеспечивать работоспособность системных и специализированных программно-технических средств системы, их конфигурирование и настройку, осуществлять анализ функционирования программно-технических средств, отвечать на запросы пользователей ресурсов в рамках своей компетенции.
Инженеры должны обладать достаточными знаниями в области используемых в первой очереди АИС УБП информационных технологий, в рамках используемых программно-технических средств на уровне технической и эксплуатационной документации, технологии производственных процессов на уровне технологических инструкций и описания технологического процесса обработки данных, организации эксплуатации комплекса технических средств и перечня используемых ресурсов для своевременного реагирования на внештатные и аварийные ситуации при функционировании ресурсов системы, анализа и разрешения возникающих проблем.
Обучение персонала должно быть проведено до развертывания вновь вводимых компонентов системы и ввода их в эксплуатацию.
4.8.5. Требования по количеству, квалификации обслуживающего персонала и режимам его работы
Численность персонала обслуживающего систему уточняется в процессе разработки Рабочей документации на комплекс технических средств и телекоммуникационную подсистему и согласовывается Протоколом на стадии Рабочая документация.
Уровень квалификации обслуживающего персонала должен соответствовать требованиям фирм разработчиков и производителей программного обеспечения и технических средств, входящих в состав первой очереди АИС УБП, а также требованиям эксплуатационной документации.
Недопустимо привлечение к обслуживанию и эксплуатации персонала не имеющего необходимую подготовку и квалификацию, подтвержденную соответствующими сертификатами и другими квалификационными документами.
Состав и перечень навыков и необходимой квалификации уточняется в процессе разработки Рабочей документации на комплекс технических средств и телекоммуникационную подсистему и согласовывается Протоколом на стадии Рабочая документация.
Подготовка персонала должна проводить в рамках системы подготовки и кадров и повышения квалификации обслуживающего персонала системы, которая должна быть включена в состав службы эксплуатации первой очереди АИС УБП.
Должен проводиться регулярный, не реже 1 раза в 2 года, контроль знаний и проверка навыков обслуживающего персонала со сдачей квалификационных экзаменов с привлечением фирм разработчиков и производителей программного обеспечения и технических средств.
В состав технического персонала, необходимого для обеспечения эксплуатации первой очереди АИС УБП, должны входить:
- Руководитель службы эксплуатации;
- Администратор системы управления и мониторинга;
- Системные администраторы;
- Служба информационной безопасности.
Руководитель службы эксплуатации обеспечивает работу первой очереди АИС УБП в целом и сохранность данных, формирует бюджет службы и руководит ее персоналом.
Руководитель службы эксплуатации должен осуществлять следующие функции управления Системой и данными:
- Разработка политики использования сетевых ресурсов первой очереди АИС УБП;
- Распределение полномочий обязанностей между администраторами;
- Контроль над выполнением регламентных работ.
Системные администраторы подчиняются Руководителю службы эксплуатации. В зависимости от размера ФКУ количество администраторов может варьироваться. При этом каждый администратор должен отвечать за определенный участок работ.
Администратор обеспечивает функционирование в штатном режиме технических и программных средств первой очереди АИС УБП. В его функциональные обязанности должно входить:
- Выполнение регламентных работ;
- Проверка каналов передачи данных;
- Настройка и диагностирование программно-технических средств;
- Резервное копирование данных;
- Восстановление данных;
- Обеспечение работоспособности ЛВС;
- Обеспечение работоспособности персональных компьютеров пользователей сети.
Квалификация системного администратора должна позволять:
- ориентироваться в стандартных возможностях используемых в Казначействе и ФКУ операционных систем, СУБД и другом системном программном обеспечении;
- определять источник сбоя функционирования Системы и грамотно описать его;
- уметь работать с архиваторами, дисковыми утилитами, антивирусными программами и программами резервного копирования;
- знать программно-техническую документацию.
Служба информационной безопасности должна выполнять следующие функции:
- инициировать, организовывать и участвовать в разработке политики обеспечения информационной безопасности первой очереди АИС УБП, в работах по определению требований к системе защиты информации;
- организовывать и координировать действия подразделений по вопросам обеспечения информационной безопасности;
- принимать участие в проектировании, приемке, сдаче в промышленную эксплуатацию программных средств и подсистем первой очереди АИС УБП (в части требований к средствам защиты информации и оценки их реализации);
- организовывать и осуществлять контроль разрешительной системы допуска сотрудников первой очереди АИС УБП к работе с защищаемой информацией;
- определять порядок учета, хранения и обращения с документами и носителями, содержащими защищаемую информацию;