Между кассиром и клиентом должна быть обеспечена визуальная связь для контроля за процессом пересчета денег.
Для общения кассира с клиентом предусматривается переговорное устройство с включением из кабины кассира.
#4.21. Кабины операционных касс должны, как правило, иметь площадь не менее 4 м2 (при реконструкции здания допускается уменьшение площади до 3 м2). При устройстве электронных рабочих мест кассиров площадь кассовых кабин определяется проектом.
Двери кабин должны иметь ширину 90 см и выходить в закассовый коридор шириной не менее 1,4 м, отделенный от остальной части кассового узла запираемой на замок дверью.
Перегородки между кабинами операционных касс должны быть остеклены от поверхности стола кассира до высоты 2 м от пола прозрачным стеклом.
Устройство проходов из зоны клиентов в закассовый коридор не допускается. Окна или фонари, выходящие в закассовый коридор, должны быть защищены решетками или пулеустойчивым остеклением по РД 78.148-94/МВД России.
#4.22. Площадь кассы пересчета банкнот следует определять из расчета не менее 6 м2 на одно рабочее место, включая рабочие места общего пользования. При использовании технических средств в напольном исполнении площадь для их размещения следует определять проектом в соответствии с техническими условиями их эксплуатации.
Площадь кассы пересчета монет должна быть не менее 9 м2, ее рекомендуется проектировать в отдельном помещении.
Ограждающие конструкции касс пересчета должны иметь звукопоглощающую отделку.
4.23. Вечерняя касса предназначена для приема и временного хранения ценностей, поступающих от инкассаторов, и должна состоять из кладовой и кабины кассира вечерней кассы.
4.24. Кладовая вечерней кассы должна иметь ограждающие конструкции, соответствующие требованиям п.п. 4.7 и 4.8 настоящих норм.
В случае ограниченного объема вечернего оборота допускается устройство сейфовой комнаты для хранения инкассаторских сумок с выручкой. Сейфовую комнату вечерней кассы следует проектировать в соответствии с требованиями п.п. 4.15 - 4.18 настоящих норм.
Вход в кладовую или сейфовую вечерней кассы должен осуществляться из кабины кассира вечерней кассы.
#4.25. Кабина кассира вечерней кассы должна оборудоваться в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50941-96 и иметь 2 класс защиты от воздействия стрелкового оружия (таблица 1).
#4.26. Доставка денег инкассаторами в вечернюю кассу должна осуществляться через бокс погрузки-разгрузки инкассаторских машин или, при отсутствии бокса, через отдельный служебный вход, оборудованный контрольным шлюзом.
#4.27. Площадь кладовой или сейфовой комнаты вечерней кассы следует принимать не менее 8 м2, а кабины кассира - не менее 4 м2.
4.28. При количестве операционных касс более пяти в кассовом узле рекомендуется предусматривать кабинет руководителя кассового подразделения площадью не менее 9 м2.
4.29. При числе кассиров-пересчетчиков в кассах пересчета более пяти в кассовом узле рекомендуется организовывать кладовую упаковочных материалов площадью не менее 6 м2.
4.30. Отдельное помещение для архива кассовых документов рекомендуется предусматривать в коммерческих банках с количеством операционных касс 10 и более. Площадь помещения должна быть не менее 12 м2.
#4.31. Площадь помещения для хранения личных вещей кассиров следует определять из расчета не менее 1,2 м2 на каждого кассира операционных касс и касс пересчета, но не менее 6 м2.
4.32. В зоне кассового узла рекомендуется предусматривать комнату отдыха и приема пищи для кассиров площадью не менее 12 м2. В небольших филиалах коммерческих банков (с числом сотрудников до 15-20 человек) допускается совмещать функции хранения личных вещей кассиров и отдыха в одном помещении площадью не менее 12 м2.
#4.33. Площадь помещения по приему-выдаче денег инкассаторам следует принимать не менее 12 м2. Двери в помещение должны иметь класс защиты от взлома не ниже 3-го (ВНП 001-95, Приложение 2).
При наличии бокса по погрузке-разгрузке инкассаторских машин помещение по приему-выдаче денег должно примыкать непосредственно к этому боксу.
При наличии в здании банка вечерней кассы помещение приема-выдаче денег инкассаторами должно размещаться вблизи нее.
Помещение по приему-выдаче денег инкассаторам рекомендуется разделять на зоны для инкассаторов и сотрудников перегородкой в пулезащитном исполнении с бункером для передачи ценностей.
4.34. Размер бокса для инкассаторских машин принимается в зависимости от типа используемых для перевозки ценностей спецавтомобилей. Для легковых спецавтомобилей он должен быть 9х5х3 м (высота).
#4.35. В кассовом узле должны быть предусмотрены санитарные узлы. При количестве сотрудников кассового узла до 10 чел. можно предусматривать один санитарный узел.
Количество приборов следует определять из расчета 1 унитаз на 10 женщин и 1 унитаз и 1 писсуар на 20 мужчин. Количество умывальников должно быть не менее одного на 3 унитаза.
#4.36. Депозитарий включает кладовую для хранения ценностей клиентов (с индивидуальными сейфами) и предкладовую.
В депозитариях с количеством сейфовых ячеек более 1000 могут устраиваться дополнительно следующие помещения:
- шлюзовое помещение с рабочим местом сотрудника и основной картотекой;
- кабины для индивидуальной работы клиентов;
- помещение ожидания для клиентов.
Доступ в депозитарий должен осуществляться индивидуально через контрольный шлюз.
Помещение ожидания для клиентов должно размещаться за пределами кассового узла (перед контрольным шлюзом).
#4.37. Кладовая индивидуальных сейфов должна проектироваться в соответствии с требованиями п.п. 4.7 - 4.12 настоящих норм.
При наличии сейфов класса устойчивости к взлому не ниже IV (по ГОСТ Р 50862-96), допускается кладовую индивидуальных сейфов проектировать в соответствии с требованиями п.п. 4.17 - 4.18 настоящих норм.
4.38. Площадь одной кабины для индивидуальной работы клиентов в депозитарии принимается не менее 3 м2.
#4.39. Между помещениями кассового узла должны быть обеспечены следующие функциональные взаимосвязи: