- выполнение работ по ремонту и замене сгонов, запорной арматуры, ликвидации течи путем уплотнения соединения труб центрального отопления, арматуры и нагревательных приборов.
6.6.4. Аварийные ситуации по электроснабжению: выход из строя оборудования ВРУ, повреждения электрокабелей, отключение электроэнергии в здании, подъезде, квартире; отсутствие электроснабжения; оценка работы автоматических выключателей в квартирном щитке, в распределительном щитке на межквартирной площадке.
Работы по устранению:
- работа в электрощитках (подтяжка и зачистка контактов), включение и замена вышедших из строя автоматов;
- ремонт и частичная замена электропроводки;
- прокладка временных электросетей;
- выявление и устранение неисправностей и повреждений в силовых и осветительных электросетях;
- разборка, ремонт и сборка деталей и узлов электроприборов.
7. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ, ХРАНЕНИЕ И РАССЫЛКА
7.1. Решение о внесении изменений в данный стандарт принимает Владелец стандартов по представлению Управляющего проектом по стандартизации и Разработчика. Внесение изменений в стандарт производится в порядке, установленном в СТО СМК 70.22.11 Стандартизация. Порядок создания, управления и применения стандартов.
7.2. Контрольный экземпляр СТО хранится в ИС в БД «Стандарты».
7.3. Данный СТО рассылается в электронном виде посредством ИС участникам системы стандартизации.
Приложения
Приложение А
Форма Графика выхода бригад АРС
(рекомендуемое)
Приложение Б
(Рекомендуемое)
Форма Журнала приема-передачи ТМЦ по смене для АРС
Дата | ТМЦ | Количество | ФИО | Подпись | Примечание |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Приложение В
(Рекомендуемое)
Форма Отчета по работе АРС
Отчет по работе Аварийно-Ремонтной Службы за <период формирования отчета с... по...> | ||||||||||||
№ заявки | Статус заявки | Время регистрации заявки в РИЦ | Время получения заявки службой | Адрес объекта | Содержание заявки | Время прибытия к заявителю | Содержание проблемы по факту прибытия | Фактически произведенные работы | Использованные материалы | Время убытия от заявителя | ||
Наименование услуги | Кол-во,шт. | Трудозатраты на ед. чел/час, час | ||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |
Итого: | ||||||||||||
Приложение Г
(Рекомендуемое)
Форма Книги учета выдачи ключей
Дата | Адрес | Количество | ФИО | Время (взял) | Подпись | Время (сдал) | Подпись |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
Приложение Д
(Рекомендуемое)
Нормативное время прибытия АРС на аварийную заявку
| № | Наименование работ | Нормативное время прибытия АРС. | |
1- я категория работ | |||
1. | Устранение аварийных ситуаций на трубопроводе ХГВС и отопления: А) на техническом этаже (чердачное помещение)Б) в квартиреВ) в нежилом помещении | В течение 1-го часа после принятия заявки Специалистом по работе с заявками РИЦ | |
2. | Устранение засоров канализационных стояков и выпусков. | В течение 1-го часа после принятия заявки Специалистом по работе с заявками РИЦ | |
3. | Устранение аварийных ситуаций в электрощитовых: неисправности в ВРУ, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников; неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий | В течение 1-го часа после принятия заявки Специалистом по работе с заявками РИЦ | |
4. | Устранение неисправностей в сетях водоснабжения и центрального отопления, водозаборной арматуры в квартирах, нежилых помещениях, чердаках, сопровождающийся большой утечкой воды теплоносителя. | В течение 1-го часа после принятия заявки Специалистом по работе с заявками РИЦ | |
2-я категория работ | |||
1. | Устранение утечек на трубопроводах ХГВС, отопления в технических подвалах, ИТП, тепловых узлах, насосных | В течение 2-х часов после принятия заявки Специалистом по работе с заявками РИЦ | |
2. | Устранение неисправностей этажных электрощитов: неисправности, связанные с заменой автоматических выключателей, неисправности автоматов защиты питающих линий квартир | В течение 2-х часов после принятия заявки Специалистом по работе с заявками РИЦ | |
3-я категория работ | |||
1. | Прочистка внутренней системы канализации (без угрозы затопления). | В течение 3-х часов после принятия заявки Специалистом по работе с заявками РИЦ | |
2. | Перебои в системах ГВС и центрального отопления | В течение 3-х часов после принятия заявки Специалистом по работе с заявками РИЦ | |
4-я категория работ | |||
1. | Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников) | В течение 4-х часов после принятия заявки Специалистом по работе с заявками РИЦ | |
2. | Неисправности в системе наружного освещения (связанные с отключением автоматического выключателя) | В течение 4-х часов после принятия заявки Специалистом по работе с заявками РИЦ | |
3. | Прочие работы | В течение 4-х часов после принятия заявки Специалистом по работе с заявками РИЦ | |
Приложение Е
(справочное)
Нормативное время прибытия автомобиля АРС на удаленные объекты
№ | Наименование объектов | Нормативное время прибытия автомобиля АРС на удаленные объекты, мин |
1. | От жилого комплекса (ЖК) «Тополиная Аллея» до микрорайона (мкр) «Залесье» | 11 |
2. | От ЖК «Тополиная Аллея» до ул. Сталеваров, д.60 | 27 |
3. | От ЖК «Тополиная Аллея» до ул.Салютная, д.10 | 25 |
4. | От ЖК «Тополиная Аллея» до пл.Мопра, д.9 | 19 |
5. | От ЖК «Тополиная Аллея» до Кировский комплекс | 16 |
6. | От ул.Сталеваров, д.60 до мкр «Залесье» | 38 |
7. | От ул.Салютная, д.10 до мкр «Залесье» | 36 |
8. | От пл.Мопра, д.9 до мкр «Залесье» | 31 |
9. | От Кировский комплекс до мкр «Залесье» | 27 |
*Расчетная скорость движения 33 км/ч.
Приложение Ж
Порядок работы с аварийными заявками
1.1. В настоящем приложении установлен порядок действия сотрудников РИЦ, ПО и АРС, в функции которых входит прием, обработка и исполнение Аварийных заявок.
2. ПРИЕМ, ОБРАБОТКА АВАРИЙНЫХ ЗАЯВОК
2.1. Специалист по работе с заявками РИЦ (далее – Специалист РИЦ) незамедлительно с момента получения Аварийной заявки от Собственника должен:
1) принять Аварийную заявку и занести ее в электронную базу данных Диспетчерского отдела РИЦ, осуществляющего комплекс операций по приему, регистрации, учету заявок Собственников на оказание жилищно-коммунальных услуг и контролю над их исполнением (далее – База данных):
- в открывшемся разделе «Заказчик» указывается информация о Собственнике (в программе – Заказчик): Ф.И.О. Заказчика, Адрес объекта, Контактный телефон;
- заполнение раздела «Содержание проблемы» сопровождается указанием подробной информации о данном инциденте в разделе «Содержание проблемы» и обязательной классификацией его из справочника инцидентов;
- ставит отметку «Аварийная (высокая срочность)». В рабочее время АРС фиксируется отметка «АРС»;
- в разделе «Подрядная организация» указывает в исполнителях Специалиста РИЦ, принимающего данную заявку;
- принять заявку в работу.
2) незамедлительно оповестить исполнителей: основной персонал ПО (мастера участка) или АРС (техническому персоналу в зависимости от вида аварии) любыми доступными средствами связи (нарочно, по телефону, по ИС и т.п.) в зависимости от графика работы:
– в период времени с 8-00 по 17-00 с четверга по понедельник работает основной персонал ПО;