6.4.1. Исполнитель, в случае обнаружения выноса мебели, крупногабаритной техники (телевизор, холодильник и пр.) сторонними лицами, должен:
- спросить фамилию жильца дома (ФИО), номер квартиры, из которой перемещается мебель, техника;
- позвонить собственнику квартиры и уточнить правомерность выноса вышеуказанных предметов.
- 1) в случае, если собственник обозначенной квартиры подтверждает факт перевозки мебели, крупногабаритной техники;
- сделать запись в Журнале учета посетителей (Приложение Б);
-2) в случае, если собственник обозначенной квартиры не подтверждает факт перевозки мебели, крупногабаритной техники:
- оказать возможное сопротивление выносу мебели, крупногабаритной техники путем устного предупреждения;
- в случае, если сторонние лица продолжают вынос мебели, крупногабаритной техники, нажать тревожную кнопку для вызова ЧОП, продублировать звонок Диспетчеру Управляющей компании (тел. 8-800-550-20-22 или 281-01-40) при помощи устройства связи, зафиксировав при этом в Журнале учета замечаний (Приложение А) ФИО Диспетчера и время передачи информации.
6.4.2. Исполнитель, в случае обнаружения кражи общедомового имущества, незамедлительно должен уведомить об инциденте Диспетчера Управляющей компании (тел. 8-800-550-20-22 или 281-01-40), мастера Управления технической эксплуатацией, Специалиста по оказанию сервисных услуг, а так же сделать запись в Журнале учета замечаний (Приложение А).
6.4.3. Исполнитель, в случае поломки лифта, должен позвонить диспетчеру по обслуживанию лифтов, зафиксировав при этом в Журнале учета замечаний (Приложение А) ФИО диспетчера и время передачи информации.
6.4.3.1. в случае, если по каким либо причинам, диспетчер по обслуживанию лифтов не отвечает, продублировать звонок Диспетчеру Управляющей компании (тел. 8-800-550-20-22 или 281-01-40), зафиксировав при этом в Журнале учета замечаний и передачи смен (Приложение А) ФИО Диспетчера и время передачи информации.
6.4.4. При проведении собственниками ремонта в помещении, Исполнитель следит за выносом строительного мусора:
6.4.4.1. при обходе контролирует скопление мешков со строительным мусором у квартиры, в коридоре или на лестничной площадке. В случае обнаружения скопления строительного мусора:
- звонит в квартиру, в которой производится ремонт, объясняет, что складирование строительного мусора нарушает санитарные нормы содержания мест общего пользования, и уведомляет о необходимости в кратчайшие сроки вывезти мусор;
- по данному факту производит запись в Журнале учета замечаний (Приложение А) с указанием срока вывоза мусора.
6.4.4.2. если строительный мусор выносят из подъезда:
- фиксирует факт выноса мусора а Журнале учета замечаний (Приложение А) с указанием номера квартиры;
- следит за тем, чтобы мешки с мусором не оставляли у подъезда или действует согласно п. 6.4.4.1.
6.4.4.3. Уведомляет мастера Управления технической эксплуатации о проведении ремонтных работ и складировании строительного мусора, с указанием квартиры, в которой происходит ремонт.
6.4.5. В новых домах, где еще идут строительные или отделочные работы, Исполнитель осуществляет обходы с периодичностью раз в 2 часа, с целью контроля сохранности общедомового имущества.
7. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ, ХРАНЕНИЕ И РАССЫЛКА
7.1. Решение о внесении изменений в данный СТО принимает Владелец стандартов по представлению Управляющего проектом по стандартизации и Разработчика. Внесение изменений в данный СТО производится в порядке, установленном в СТО СМК 70.22.11 Стандартизация. Порядок создания, управления и применения стандартов.
7.2. Контрольный экземпляр СТО хранится в ИС в БД «Стандарты».
7.3. Данный СТО рассылается в электронном виде посредством ИС участникам системы стандартизации.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение А. Памятка по созданию и ведению журнала учета замечаний
(Рекомендуемое)
ПАМЯТКА
по созданию и ведению журнала учета замечаний
| Дата | Содержание проблемы | Отметка мастера | Отметка о дате выполнения | примечание |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 20.03.13 | Перегорела лампа между 2 и 3 этажами | 22.03.13 | ||
| 21.03.13 | Сорваны защитные пломбы с 1 по 9 этаж | Пломбы установлены с 1 по 5 этаж 21.03.13г. | ||
| 21.03.13г. Исполнитель: Иванова О.А. _____________Общедомовое имущество в наличии (если есть отсутствие описать). (роспись) | ||||
| 21.03.13г. Исполнитель: Сидорова Т.Н., с проблемами по подъезду ознакомлена___________(роспись) | ||||
| 21.03.13 | Забой мусоропровода между 4 и 5 этажами | 21.03.13 | ||
| 22.03.13 | Сломался лифт | Позвонила в диспетчерскую, звонок приняла диспетчер Петрова Т.П. в 15-02 | ||
Внесение соответствующей информации в графы согласно таблице:
Графа 1: дата обнаружения проблемы
Графа 2: описание содержания проблемы с обязательным указанием этажа, где описываемая проблема возникла
Графа 3: роспись мастера Управления технической эксплуатации о том, что Исполнитель уведомил его о возникшей проблеме
Графа 4: дата устранения проблемы. Данная графа заполняется только в том случае, если проблема устранена полностью. В случаях частичного устранения проблемы, заполняется графа 5.
Графа 5: описание выполненного этапа по устранению возникшей проблемы.
В журнале также делаются отметки о сдаче – приемке смены, в котором указывается о наличии всего общедомового имущества (светильники, выключатели, пожарные шкафы, гидранты, о закрытии электрощитков и т.д.). В конце рабочей смены, Исполнитель, сдающий смену, указывает: «Смену (указать дату) сдал Исполнитель (указать фамилию и роспись)». Исполнитель, заступивший на смену, пишет: «Смену (указать дату) принял Исполнитель (указать фамилия), с проблемами по подъезду ознакомлена (роспись)».
Приложение Б. Журнал учета посетителей
(Рекомендуемое)
| Дата | Квартира, в которую направляется посетитель | Время прихода | Время ухода | Информация о посетителе ФИО посетителя, наименование службы, данные удостоверения (служба доставки, ремонтная служба и т.д.) |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Приложение В. Разрешение на допуск производства работ
(Рекомендуемое)
РАЗРЕШЕНИЕ НА ДОПУСК ПРОИЗВОДСТВА РАБОТ
Я,_____________________________________________________________________________,
(Ф.И.О.)
Тел. ________________________________ собственник квартиры________ разрешаю допуск лиц для производства строительных, ремонтных и иных работ в следующем составе:
1._______________________________________________________тел.__________________
2._______________________________________________________тел.__________________
3._______________________________________________________тел.__________________
4._______________________________________________________тел.__________________