1. Общие положения
1.1. Настоящая инструкция устанавливает единый порядок выполнения действий старшим контролером внутридворовой территории (Далее — старший контролер) по осуществлению обхода и патрулирования внутридворовой территории домов комплексной малоэтажной застройки микрорайона «Залесье» (Далее — внутридворовой территории).
1.2. Требования Инструкции обязательны для исполнения старшим контролером, в функции которого входит осуществление обхода и патрулирования внутридворовой территории.
1.3 Ответственность и контроль за выполнением требований настоящей инструкции, а также организацию, функционирование и ресурсное обеспечение процесса работы старшего контролера несет Управляющий, а также административно-управленческий персонал организации в рамках своей зоны ответственности.
2. Общий порядок действий Старшего контролера
2.1. Старший контролер в момент заступления на смену должен:
2.1.1. Проверить наличие и исправность оборудования на пункте контроля.
2.1.2. Проверить работу видеокамер и видеорегистратора на пункте контроля.
2.1.3. Проверить исправность работы шлагбаума/ворот на пункте контроля.
2.1.4. Проверить исправность освещения на пункте контроля.
2.1.5. Проверить работоспособность средств связи, сигнализации и пожаротушения.
2.1.6. Проверить работоспособность тревожной кнопки.
2.1.7. Проверить наличие опрятного внешнего вида, в том числе отличительного жилета у контролеров контрольного пункта (Далее — КП).
2.1.8. Проверить полноту и точность ведения контролерами записей в рабочей документации в соответствии с требованиями МИ СМК 81.10.10 Порядок действий контролера внутридворовой территории домов комплексной малоэтажной застройки для микрорайона «Залесье».
2.1.9. Сообщить руководителю службы контроля о фактической ситуации на КП, в том числе о происшествиях, поломках системы контроля и управления доступом (Далее — СКУД), чрезвычайных происшествиях (Далее — ЧП) на момент доклада.
2.2. Старший контролер во время рабочей смены должен:
2.2.1. Организовывать работу контролеров КП.
2.2.2. Осуществлять по утвержденному и согласованному графику (Приложение В):
- обход внутридворовой территории по периметру на предмет целостности ограждения;
- патрулирование внутридворовой территории на предмет выявления нарушений, противоречащих законодательным нормам (распитие спиртных напитков, разведение костров, шум, бытовые конфликты, дорожно-транспортные происшествия).
Примечание: Старший контролер получает от руководителя службы контроля согласованный с заказчиком График патрулирования внутридворовой территории службой контроля. Старший контролер обеспечивает наглядное размещение копии графика в пункте контроля на информационном стенде, обеспечивает постоянное место хранение графика в служебном автомобиле.
2.2.3. Принимать незамедлительные меры по предотвращению чрезвычайных и внештатных ситуаций.
2.2.4. Реагировать на жалобы от жителей на неправомерные действия, совершаемые с общим имуществом и приводящие к его порче, а также действия, противоречащие законодательным нормам и оказывать содействие в их разрешении. При необходимости, осуществлять выезд на место происшествия, произошедшего на границах внутридворовой территории.
2.3. Старший контролер непосредственно перед сдачей смены должен:
2.3.1. Сделать все необходимые записи в Журнале регистрации результатов обхода и патрулирования внутридворовой территории (Приложение А) о:
- результаты осмотра объектов и выявленных замечаниях,
- происшествиях,
- замечаниях руководства и/или правоохранительных органов,
- предложений и замечаний собственников, полученных в течение рабочей смены (в случае наличия таковых).
2.3.2. Проверить полноту и точность ведения контролерами записей в рабочей документации в соответствии с требованиями МИ СМК 81.10.10 Порядок действий контролера внутридворовой территории домов комплексной малоэтажной застройки для микрорайона «Залесье».
2.3.3. Сообщить руководителю службы контроля о фактической ситуации на КП, в том числе о происшествиях за смену, поломках СКУД, ЧП и прочих обстоятельств.
3. Порядок действий старшего контролера при обходе периметра внутридворовой территории
3.1. Старший контролер осуществляет обход внутридворовой территории в соответствии с графиком (Приложение В) и по маршруту в соответствии со схемой движения (Приложение Б).
3.2. При проведении обхода внутридворовой территории старший контролер:
- осуществляет осмотр ограждающих конструкций (внешнего ограждения);
- фиксирует факт нарушения/повреждения ограждающих конструкций, производства строительных, земляных, монтажных работ на контролируемой территории;
- осуществляет визуальный осмотр в пределах видимости состояния общего внутридворового имущества, фиксирует факт визуально доступных нарушений целостности общего имущества собственников;
- осуществляет осмотр целостности аварийного въезда, наличие целостности замков, препятствующих движение через ворота;
- при необходимости, осуществляет фотофиксацию нарушений.
3.3. По завершению осмотра периметра внутридворовой территории старший контролер:
- делает отметку об осмотре в Журнале регистрации результатов обхода и патрулирования внутридворовой территории (Приложение А), в том числе о выявленных замечаниях/повреждениях/нарушениях (в случае наличия таковых);
- уведомляет непосредственного руководителя обо всех обнаруженных замечаниях/повреждениях/нарушениях;
- уведомляет сотрудников управления технической эксплуатации об обнаруженных повреждениях с целью последующего их комиссионного осмотра и составления Акта по факту повреждения общедомового имущества.
4. Порядок действий старшего контролера при патрулировании внутридворовой территории
4.1. Старший контролер осуществляет патрулирование внутридворовой территории в соответствии с графиком (Приложение В) по маршруту в соответствии со схемой (Приложение Б).
4.2. При выполнении одного патрулирования старший контролер затрачивает:
- на объезд — 30 минут и более, в зависимости от произведенных остановок при выявлении нарушений;
- на остановку транспортного средства в месте наименее доступного к постоянному контролю — 20-30 минут.
4.3. При проведении патрулирования внутридворовой территории старший контролер: