По результатам плановой проверки составляется справка об организации деятельности органа социальной защиты населения по предоставлению государственной услуги, выявленных нарушениях, рекомендациях и сроках по их устранению;
3) внеплановые проверки проводятся по заявлениям граждан, общественных объединений.
В случае выявления в ходе внеплановых проверок нарушений прав граждан принимаются меры к восстановлению нарушенных прав.
29. Ответственность должностных лиц, государственных гражданских служащих Министерства социальных отношений (далее именуются - государственные служащие), муниципальных служащих за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения настоящего Административного регламента:
государственные служащие и муниципальные служащие органов социальной защиты населения несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, в соответствии с действующим законодательством о государственной и муниципальной службе, Трудовым кодексом Российской Федерации и положениями должностных регламентов.
Работники многофункционального центра несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации, за действия (бездействие), указанные в части 5 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих, муниципальных служащих
30. Действия (бездействие) должностных лиц и государственных служащих Министерства социальных отношений, должностных лиц и муниципальных служащих органов социальной защиты населения, принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги могут быть обжалованы заявителями.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее именуется - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя Министерством социальных отношений, органом социальной защиты населения, должностными лицами Министерства социальных отношений, органов социальной защиты населения при получении данным заявителем государственной услуги.
30-1. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:
в Министерстве социальных отношений по адресу: 454048, город Челябинск, улица Воровского, дом 30, кабинет 9, телефоны: 8 (351) 232-41-94; 8 (351) 232-41-47; 8 (351) 232-39-09;
на официальном сайте Министерства социальных отношений: www.minsoc74.ru;
в органах социальной защиты населения (приложение 1 к настоящему Административному регламенту);
на информационном стенде, расположенном в здании многофункционального центра.
Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Челябинской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Челябинской области установлены постановлением Правительства Челябинской области от 22.08.2012 г. N 459-П "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Челябинской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Челябинской области".
31. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения, принятые должностными лицами, государственными служащими и муниципальными служащими в ходе выполнения настоящего Административного регламента.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приёме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области для предоставления государственной услуги;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области;
7) отказ Министерства социальных отношений, должностного лица Министерства социальных отношений в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
32. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба гражданина.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официальных сайтов Министерства социальных отношений, органов социальной защиты населения, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также принята при личном приеме заявителя.
33. Действия (бездействие) и (или) решения должностных лиц, государственных служащих Министерства социальных отношений могут быть обжалованы Министру социальных отношений Челябинской области.
Действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих органов социальной защиты населения могут быть обжалованы руководителю органа социальной защиты населения, в Министерство социальных отношений.
Действия (бездействие) руководителей органов социальной защиты населения могут быть обжалованы в Министерство социальных отношений.
Жалоба на решения, принятые Министром социальных отношений Челябинской области, подается в Правительство Челябинской области.
34. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа социальной защиты населения, должностного лица Министерства социальных отношений, органа социальной защиты населения либо государственного или муниципального служащего, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) Министерства социальных отношений, органа социальной защиты населения, должностного лица Министерства социальных отношений, органа социальной защиты населения либо государственного или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и (или) действием (бездействием) Министерства социальных отношений, органа социальной защиты населения, должностного лица Министерства социальных отношений, органа социальной защиты населения либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В случае если документы, указанные в настоящем подпункте, находятся в распоряжении Министерства социальных отношений, органа социальной защиты населения, заявитель имеет право на получение таких документов и информации, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
35. Жалоба, поступившая в Министерство социальных отношений, орган социальной защиты населения, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа социальной защиты населения в приеме документов у заявителя либо отказа Министерства социальных отношений в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Указанный срок рассмотрения жалоб может быть сокращен в случаях, установленных Правительством Российской Федерации.
36. По результатам рассмотрения жалобы Министерство социальных отношений, орган социальной защиты населения принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством социальной отношений опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
37. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 36 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
37-1. Решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы, могут быть обжалованы заявителем в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
38. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Министерства социальных отношений, органа социальной защиты населения, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Выдача удостоверения ветерана
Великой Отечественной войны"
Информация об органах социальной защиты населения муниципальных районов и городских округов Челябинской области
N п.п | Наименование муниципального района или городского округа | Наименование органа социальной защиты, адрес | Фамилия, имя, отчество руководителя | Телефон приемной | Адрес электронной почты |
1. | Агаповский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения457400, село Агаповка,улица Рабочая, дом 34 | Евтух Наталья Николаевна | (35140) 2-16-21 | uszn01@minsoc74.ru |
2. | Аргаяшский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения456880, село Аргаяш,улица Октябрьская, дом 6 | Хакимова Люция Тимергазиевна | (35131) 2-13-42 | uszn02@minsoc74.ru |
3. | Ашинский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения456010, город Аша,улица Толстого, дом 8 | Коляда Наталья Александровна | (35159) 3-28-13 | uszn03@minsoc74.ru |
4. | Брединский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения457310, поселок Бреды,улица Гербанова, дом 54 | Брайт Валентина Николаевна | (35141) 3-55-93 | uszn05@minsoc74.ru |
5. | Варненский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения457200, село Варна,улица Советская, дом 135 | Яруш Людмила Юрьевна | (35142) 2-15-22 | uszn07@minsoc74.ru |
6. | Верхнеуральский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения457670, город Верхнеуральск,улица Советская, дом 17 | Мухутдинов Равиль Салихович | (35143) 2-23-77 | uszn08@minsoc74.ru |
7. | Верхнеуфалейский городской округ | Управление социальной защитынаселения456800, город Верхний Уфалей,улица Якушева, дом 25 | Шевченко Вячеслав Викторович | (35164) 2-05-72 | uszn09@minsoc74.ru |
8. | Еманжелинский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения456580, город Еманжелинск,улица Мира, дом 18 | Бабенкова Валентина Ивановна | (35138) 2-18-53 | uszn44@minsoc74.ru |
9. | Еткульский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения456560, село Еткуль,улица Ленина, дом 33 | Меньшенина Любовь Алексеевна | (35145) 2-21-43 | uszn 10@minsoc74.ru |
10. | Златоустовский городской округ | Управление социальной защитынаселения456219, город Златоуст,проспект Гагарина, 3 линия, дом 6 | Иутин Александр Сергеевич | (3513) 65-45-00 | usznl 2@minsoc74.ru |
11. | Карабашский городской округ | Управление социальной защитынаселения456143, город Карабаш,улица Р. Люксембург, дом 2 | Чернова Алена Семеновна | (35153) 2-41-04 | uszn 13@minsoc74.ru |
12. | Карталинский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения457351, город Карталы,улица Ленина, дом 3 | Кетлер Ольга Вячеславовна | (35133) 2-25-07 | uszn60@minsoc74.ru |
13. | Каслинский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения456835, город Касли,улица Стадионная, дом 89 | Злоказова Надежда Валерьевна | (35149)2-39-72 | uszn40@minsoc74.ru |
14. | Катав-Ивановский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения456110, город Катав-Ивановск,улица Гагарина, дом 4 | Корнеев Алексей Прокопьевич | (35147) 2-17-74 | usznl5@minsoc74.ru |
15. | Кизильский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения457610, село Кизильское,улица Советская, дом 65в | Кускова Татьяна Геннадьевна | (35155) 3-04-06 | usznl6@minsoc74.ru |
16. | Копейский городской округ | Управление социальной защитынаселения456618, город Копейск,улица Ленина, дом 61 | Кох Яков Яковлевич | (35139)3-82-87 | uszn06@minsoc74.ru |
17. | Коркинский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения456550, город Коркино,проспект Горняков, дом 16 | Барон Галина Викторовна | (35152) 3-73-76 | uszn 18@minsoc74.ru |
18. | Красноармейский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения456660, село Миасское,улица Спортивная, дом 8 а | Бердникова Ирина Исрафильевна | (35150) 2-10-81 | uszn25@minsoc74.ru |
19. | Кунашакский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения456730, село Кунашак,улица Пионерская, дом 12 | Кафеева Магиру Халиковна | (35148) 3-13-42 | usznl 9@minsoc74.ru |
20. | Кусинский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения456940, город Куса,улица Андроновых, дом 1 | Обухова Ольга Александровна | (35154) 3-31-33 | uszn21 @minsoc74.ru |
21. | Кыштымский городской округ | Управление социальной защитынаселения456870, город Кыштым,улица Фрунзе, дом 3 | Лашманова Светлана Георгиевна | (35151) 4-04-47 | uszn22@minsoc74.ru |
22. | Локомотивный городской округ | Управление социальной защитынаселения457390, ЗАТО, город Карталы-6,поселок Локомотивный,улица Мира, дом 60 | Васковская Валентина Ивановна | (35133) 3-11-59 | uszn95@minsoc74.ru |
23. | Магнитогорский городской округ | Управление социальной защитынаселения455044, город Магнитогорск,проспект Ленина, дом 72 | Михайленко Ирина Николаевна | (3519) 26-03-24 | uszn91 @rainsoc74.ru |
24. | Миасский городской округ | Управление социальной защитынаселения456320, город Миасс,проспект Макеева, дом 8а | Васьков Геннадий Анатольевич | (3513) 52-75-99 | uszn24@minsoc74.ru |
25. | Нагайбакский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения457650, село Фершампенуаз,улица Труда, дом 64/1 | Мусабаева Алтнай Чингисхановна | (35157) 2-22-61 | uszn34@ minsoc74.ru |
26. | Нязепетровский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения456970, город Нязепетровск,улица Свердлова, дом 8 | Сухорукова Анна Васильевна | (35156)3-16-05 | uszn27@minsoc74.ru |
27. | Озерский городской округ | Управление социальной защитынаселения456783, город Озерск,улица Космонавтов, дом 20 | Масягина Ирина Борисовна | (35130) 4-53-32 | uszn92@minsoc74.ru |
28. | Октябрьский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения457170, село Октябрьское,улица Тельмана, дом 13 | Дудник Александр Михайлович | (35158)5-14-68 | uszn28@minsoc74.ru |
29. | Пластовский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения457020, город Пласт,улица Чайковского, дом 1а | Садыкова Лилия Галеевна | (35160) 2-13-53 | uszn29@minsoc74.ru |
30. | Саткинский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения456912, город Сатка,улица Куйбышева, дом 22 | Харитонова Нина Владимировна | (35161) 4-11-68 | uszn31@minsoc74.ru |
31. | Снежинский городской округ | Управление социальной защитынаселения456770, город Снежинск,улица Транспортная, дом 5 | Рябченко Ольга Анатольевна | (35146) 7-23-41 | uszn93@minsoc74.ru |
32. | Сосновский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения456510, село Долгодеревенское,улица Свердловская, дом 2в | Сипакова Надежда Борисовна | (35144) 4-53-00 | uszn11@minsoc74.ra |
33. | Трехгорный городской округ | Управление социальной защитынаселения456080, город Трехгорный,улица К. Маркса, дом 45 | Полуконова Юлия Андреевна | (35191) 6-70-45 | uszn94@ rainsoc74.ru |
34. | Троицкий городской округ | Управление социальной защитынаселения457100, город Троицк,улица Фрунзе, дом 2 | Брунщова Марина Валерьевна | (35163) 2-15-32 | uszn32@rninsoc74.ru |
35. | Троицкий муниципальный район | Управление социальной защитынаселения457100, город Троицк,улица 30 лет ВЛКСМ, дом 12 | Шишкина Ильюзя Ганиятовна | (35163) 2-14-77 | uszn61@minsoc74.ru |
36. | Увельский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения457000, поселок Увельский,улица Советская, дом 24 | Суслова Ирина Николаевна | (35166) 3-26-77 | uszn26@minsoc74.ru |
37. | Уйский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения456470 село Уйское,улица Дорожников, дом 24 | Иутина Татьяна Николаевна | (35165) 3-13-46 | uszn33@minsoc74.ru |
38. | Усть-Катавский городской округ | Управление социальной защитынаселения456043, город Усть-Катав,улица Комсомольская, дом 42 | Ельцова Любовь Ивановна | (35167) 2-56-32 | usznl4@minsoc74.ru |
39. | Чебаркульский городской округ | Управление социальной защитынаселения456440, город Чебаркуль,улица Ленина, дом 46 а | Ковригин Сергей Александрович | (35168) 2-25-36 | uszn65@minsoc74.rn |
40. | Чебаркульский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения456441,город Чебаркуль,улица Ленина, дом 33 а | Безбородова Зинаида Васильевна | (35168) 2-16-18 | uszn35@minsoc74. ru |
41. | город Челябинск | Управление социального развития 454113, город Челябинск, площадь Революции, дом 2 | Мошкова Лариса Николаевна | (351) 266-61-72 | uszn90@minsoc74 .ru |
42. | Калининский район города Челябинска | Управление социальной защитынаселения454084, город Челябинск,улица Шенкурская, дом 7 б | Буряк Лариса Николаевна | (351) 727-56-90 | uszn45@minsoc74.ru |
43. | Курчатовский район города Челябинска | Управление социальной защитынаселения454106, город Челябинск,улица Краснознаменная, дом 21 | Зуйкова Оксана Ивановна | (351) 790-26-92 | uszn43@minsoc74.ru |
44. | Ленинский район города Челябинска | Управление социальной защитынаселения454078, город Челябинск,улица Гагарина, дом 42 а | Акулич Светлана Анатольевна | (351) 256-43-16 | uszn49@minsoc74.ru |
45. | Металлургическийрайон города Челябинска | Управление социальной защитынаселения454047, город Челябинск,улица Дегтярева, дом 49 б | Важенина Лариса Михайловна | (351) 735-85-99 | uszn42@minsoc74.ru |
46. | Советский район города Челябинска | Управление социальной защитынаселения454005, город Челябинск,улица Цвиллинга, дом 63 | Щукина Ольга Викторовна | (351) 261-86-24 | uszin41@minsoc 74.ru |
47. | Тракторозаводскийрайон города Челябинска | Управление социальной защитынаселения454007, город Челябинск,улица Артиллерийская, дом 109 | Гирь Ирина Михайловна | (351) 775-52-17 | uszin47@minsoc74.ru |
48. | Центральный район города Челябинска | Управление социальной защитынаселения454091, город Челябинск,улица Советская, дом 36 | Артемьева Марина Владиславовна | (351) 263-65-93 | uszn46@minsoc74.ru |
49. | Чесменский муниципальный район | Управление социальной защитынаселения457221, село Чесма,улица Чапаева, дом 42е | Щелоков Владимир Иванович | (35169) 2-14-45 | uszn37@minsoc74.ru |
50. | Южноуральский городской округ | Управление социальной защитынаселения457040, город Южноуральск,улица Спортивная, дом 28 | Рябова Вера Николаевна | (35134) 4-33-43 | uszn20@minsoc74.ru |