в иные сроки в случаях, установленных Правительством Российской Федерации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы Комитет принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Комитетом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы). Комитет, его должностные лица, государственные гражданские служащие Комитета обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения (жалобы), если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.11. Номер телефона, по которому можно сообщить о нарушении должностным лицом положений настоящего Регламента: (812) 571-34-06.
5.12. Адрес для направления письменных обращений: М. Садовая ул., д. 1, Санкт-Петербург, 191023. E-mail: gve@kzdrav.gov.spb.ru.
5.13. Информацию о записи на личный прием можно получить по телефону: (812) 314-04-43 (начальник Лицензионного управления Комитета).
5.14. Информационно-консультационную помощь можно получить по телефону: (812) 314-04-43.
5.15. Исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
В случае, если предметом обращения (жалобы) заявителя являются действия сотрудника подразделения Многофункционального центра, жалоба (претензия) направляется в адрес Администрации Губернатора Санкт-Петербурга:
Администрация Губернатора Санкт-Петербурга, Смольный, 191060. E-mail: ukog@gov.spb.ru; телефон: (812) 576-70-42.
В случае, если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия оператора портала, жалоба (претензия) направляется в адрес Комитета по информатизации и связи:
Комитет по информатизации и связи, Смольный, 191060. E-mail: kis@gov.spb.ru; телефон: (812) 576-71-23.
Приложение N 1
к административному Регламенту
предоставления Комитетом по здравоохранению
государственной услуги "Лицензирование
фармацевтической деятельности (за исключением
деятельности, осуществляемой организациями
оптовой торговли лекарственными средствами
и аптечными организациями, подведомственными
федеральным органам исполнительной власти,
государственным академиям наук)"
Блок-схема предоставления государственной услуги "Лицензирования фармацевтической деятельности (за исключением деятельности, осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственными средствами и аптечными организациями, подведомственными федеральным органам исполнительной власти, государственным академиям наук)"
┌───────────────────────┐
│Обращение заявителя за │
│ предоставлением │
│государственной услуги │
└───────────┬───────────┘
┌───────────────────────┐
┌────────────────────────┴─────────────────────────┐
┌─────────▼─────────┐ ┌───────────────────────┐ ┌──────────▼─────────┐
│ Прием заявления и │ │ Оформление запроса │ │ Прием заявления и │
│пакета документов в│ │ через портал │ │пакета документов в │
│ МФЦ │ │ государственных услуг │ │ Комитете │
│ (20 мин.) │ │ www.gu.spb.ru │ │ (20 мин.) │
└─────────┬─────────┘ └───────────┬───────────┘ └──────────┬─────────┘
┌────────────────────────┴─────────────────────────┐
▼ ▼ │
┌───────────────────┐ ┌───────────────────────┐ │
│Передача документов│ │ Передача документов │ │
│ в Комитет в эл. │ │ посредством МАИС МФЦ │ │
│ форме - 1 день на │ │ (пакетная выгрузка 1 │ │
│бумажных носителях │ │ раз в сутки) │ │
│ - │ │ │ │
│ 3 дня │ │ │ │
└─────────┬─────────┘ └───────────┬───────────┘ │
┌───────────────────┐ ┌───────────────────────┐ │
└────────────────────────┼─────────────────────────┘
│
┌────────────┴─────────────┐
Да │ Услуга, адм. процедура │
┌───────────┤ направление ├───────┐
│ │ межведомственых запросов*│ │
▼ └──────────────────────────┘ │
┌────────────┴─────────────┐
┌───────────────────┐ │
│ Подготовка и │ │
│ направление │ │
│ межведомственных │ │
│ запросов │ │
│ (1 день) │ │
└─────────┬─────────┘ │
┌───────────────────┐ │
▼ │
--------------------- │
▼ ┌────────────────────────┬────────┘
┌───────────────────┐ │ │
│ Получение ответов │ │ │
│ на запросы │ │ │
│ (5 дней) │ │ │
└─────────┬─────────┘ │ │
▼ ┌────────────────────────┬────────┘
│ │ ▼
└────────────┘ ┌──────────────────────────────────────────────────┐
│Услуга 3.1 АП**: 3.1.1 (3-30 дней), 3.1.2 (1 день)│
┌────┤3.1.3 (10 дней), 3.1.4 (3 дня), 3.1.5 (20 дней), │
│ │ 3.1.6. (3 дня), 3.1.7 (3 дня)), 3.1.8 (3 дня) │
│ └──────────────────────────────────────────────────┘
└────────────┘ ┌──────────────────────────────────────────────────┐
│ ┌─────────────────────────────────────────────────┐
│ │ Услуга 3.2. АП**: 3.2.1 (3-30 дней), 3.2.2 (1 │
├────┤день), 3.2.3 (5 дней), 3.2.4 (20 дней), 3.2.5 (3 │
│ │ дня), 3.2.6 (5 дней), 3.2.7 (3 дня) │
│ └─────────────────────────────────────────────────┘
│ ┌─────────────────────────────────────────────────┐
│ ┌─────────────────────────────────────────────────┐
├────┤ Услуга 3.3 АП**: 3.3.1 (15 мин), 3.3.2 (5 дней) │
│ └─────────────────────────────────────────────────┘