Верификация должна подтвердить, что услуга соответствует требованиям задания, а. следовательно. и потенциального пользователя.
Используемая методика должна по возможности включать следующее:
a) испытания: в полевых условиях, пробные схемы, рыночные испытания и т. д.;
b) независимую верификацию дизайна и всех связанных с ним расчетов.
4.3.4 Анализ дизайна
На ряде этапов процесса дизайна, некоторые из которых были предопределены, имеющие необходимую квалификацию специалисты должны осуществить формальный, систематический и критический анализ текущих результатов дизайна.
Официальные заседания по анализу дизайна должны проходить после каждого этапа процесса дизайна, как показано на дизайн-модели, а также е случае серьезных проблем и перед вливанием любых капитальных инвестиций. В интересах преемственности анализ дизайна должен осуществляться под председательством куратора продукта или руководителя проекта, обеспечивающего четкое определение и надлежащую запись действий и обязанностей.
В заседаниях по анализу дизайна должны принимать участие члены проектной группы при содействии лиц. объективно заинтересованных а проекте. Включение в группу экспертов на соответствующих этапах поставщиков, субподрядчиков и клиентов часто приносит заметную пользу.
Повестку дня заседаний по анализу дизайна необходимо распространять, по крайней мере, за неделю до проведения встречи. Она должна включать в себя следующее:
a) все вопросы, по которым необходимо принять решения:
b) ответственных за предоставление требуемой информации:
c) кто будет представлять рассматриваемые темы.
Анализ дизайна должен определять возможности, риски, проблемные зоны и потенциальные изъяны. выявлять любые прорехи в задании, требующие доработки, и инициировать корректирующие действия.
Темы для обсуждения должны включать (в зависимости от ситуации) следующее:
1) сопоставление с заданием на разработку;
2) программа;
3) изменение масштаба или диапазона услуг;
4) безопасность и воздействие на окружающую среду;
5) случаи потенциального некорректного использования и использования не по назначению;
6) ожидаемая эффективность;
7) сравнение с альтернативными проектами и услугами конкурентов;
8) сравнение с аналогичными проектами с учетом выявленных проблем;
9) соответствие нормативам и стандартам, а также другим обязательным требованиям;
10) ресурсы и учебные нужды;
11) надежность, риски и удобство обслуживания;
12) критерии приемлемости/неприемлемости услуг;
13) способность диагностировать и устранять проблемы;
14) предупреждения и корректные руководства пользователя;
15) простота освоения, внедрения, предоставления и использования услуги;
16) требования к проверке и контролю услуги;
17) спецификация закупленного продукта и субподрядных услуг;
18) одобрение поставщиков и субподрядчиков;
19) соответствие назначению;
20) соображения по поводу обращения, хранения и упаковки, включая условия, касающиеся элементов с определенным сроком годности, входящих в состав услуги;
21) пробные схемы;
22) затраты на проект и реализация прогнозируемой доходности;
23) утилизация (отзыв и продление ответственности).
Примечание — Ввиду многообразия природоохранных требований данный пункт представляет особую важность.
В рамках анализа дизайна необходимо составлять протоколы заседаний и хранить их на протяжении всего жизненного цикла услуги в целях обеспечения ответственности за качество продукта и услуги.
В протокол заседания необходимо включить столбец с описанием действия и датой и указать ФИО человека, ответственного за контроль выполнения данного действия.
Контроль над дополнительными действиями должен осуществлять куратор продукта.
По результатам анализа руководитель проекта, являющийся частью группы, осуществляющей анализ, может предпринять следующие действия.
- идентифицировать и подтвердить варианты решения проблем в случае необходимости;
- изменить курс дизайна;
- рекомендовать увеличение бюджета;
- рекомендовать внесение изменений в задание на разработку;
- авторизовать дополнительные исследования;
- приостановить дизайн.
Примечание — Отмена проекта лежит в сфере ответственности куратора продукта.
Перед утверждением изменений в ходе анализа необходимо учесть воздействие на другие элементы услуги или дополнительные элементы, которые могут быть подвергнуты влиянию изменений.
4.3.5 Оценка дизайна
Оценка дизайна должна осуществляться в завершающей фазе процесса дизайна. Кроме того, периодически (например каждые 6 месяцев) необходимо проводить плановую оценку для того, чтобы определить, выполняется ли услуга в соответствии с ожиданиями.
Разработчики должны обеспечить вклад и участие членов проектной группы в оценке. Они также должны гарантировать надлежащую реализацию любых рекомендаций и необходимых корректирующих действий, ставших следствием оценки, а также их применение в будущих проектах.
вопросы в рамках оценки можно сформулировать без лишних усложнений следующим образом.
a) Насколько близко мы подобрались к цели?