ГОСТ Р ИСО 9127-94 Системы обработки информации. Документация пользователя и информация на упаковке для потребительских программных пакетов
Дата введения 01.07.1995.
Введен впервые
1 Область применения
Настоящий стандарт описывает документацию пользователя и информацию на упаковке, которой должны быть снабжены потребительские программные пакеты:
- Документация пользователя
Эта документация обеспечивает пользователей информацией, необходимой для установки и прогона программного средства. Обычно эту документацию представляют в виде одного или нескольких руководств, вкладываемых вместе с программным средством внутрь упаковки. В результате пользователи не могут применять руководство(а) до тех пор, пока они не приобретут пакет.
Документация пользователя описана в части I настоящего стандарта.
- Информация на упаковке
Данную информацию приводят на внешней упаковке пакета. Ее целью является предоставление потенциальным покупателям возможности принять решение о применимости данного программного средства в соответствии с их потребностями.
Информация на упаковке описана в части II настоящего стандарта.
Настоящий стандарт не распространяется на:
- торговые публикации;
- брошюры и листовки, целью которых является содействие распространению пакета;
- технические описания программного средства, - а также на всю системную, программную документацию и документацию о данных, требуемые для сопровождения и модернизации программного средства, в противовес его использованию, т.е. документацию, описывающую содержание программного средства. Изготовители создают эту документацию для того, чтобы соответствующим образом сопровождать программное средство, а для того, чтобы защитить собственные интересы, они обычно не поставляют ее потребителю.
Настоящий стандарт не содержит указаний о том, как информация должна быть представлена, не определяет правил размещения информации, приведенной в данном стандарте, предполагающем только определенный порядок информационного содержания документации отдельного пакета.
Настоящий стандарт применяют для программных пакетов, продаваемых готовыми потребителям для использования в следующих областях: бизнесе, науке, образовании и быту.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использована ссылка на следующий нормативный документ:
ИСО 7185-90 Информационная технология. Языки программирования. Паскаль
3 Определения
В настоящем стандарте применены следующие определения:
3.2.1 потребительский программный пакет (далее - программный пакет): Программная продукция, спроектированная и продаваемая для выполнения определенных функций; программа и соответствующая ей документация, упакованные для продажи как единое целое.
3.2.2 потребитель: Организация или человек, которые покупают программный пакет.
3.2.3 конечный пользователь: Человек, который использует программный пакет.
3.2.4 изготовитель: Организация, которая разрабатывает программный пакет.
3.2.5 торгующая организация: Организация, которая распространяет программный пакет.
3.2.6 поставщик: Организация, которая продает программный пакет потребителю.
3.2.7 поддержка программного средства: Действие по поддержанию программы и соответствующей ей документации в состоянии функционирования.
Примечание - Поддержка программного средства может проводиться изготовителем, торгующей организацией, поставщиком или другой организацией. В специально указанных в контракте случаях потребителям может быть разрешено самим сопровождать или модернизировать программное средство.
3.2.8 условия эксплуатации: Конфигурация аппаратных и программных средств, в которой эксплуатируется программа.
Например, тип(ы) компьютера, операционная система, другие программные средства и периферийное оборудование, под которые спроектирована программа.
4 Категории информации
В настоящем стандарте определены три категории информации:
a) обязательная - информация, поставляемая с каждым пакетом;
b) условная - информация, поставляемая с каждым пакетом, для которого она необходима;
c) факультативная - информация, поставляемая по усмотрению изготовителя или торгующей организации.
Аббревиатуры ОБ, УСЛ, ФАК означают соответственно обязательную, условную, факультативную информацию.
Часть I Документация пользователя (ОБ)
5 Назначение
Назначением документации пользователя является обеспечение конечного пользователя достаточной информацией для ясного понимания:
a) цели, функций и характеристик программного средства;
b) того, как ввести в действие и использовать программное средство;
c) договорных прав и обязанностей.
Документация пользователя должна включать в себя справочную документацию для повседневного использования с программой. Дополнительно может быть включена учебная документация, предназначенная для обучения пользователей применению программного средства. Документация может также включать в себя проспекты, буклеты или экранную информацию, дающие обобщенные сведения о рабочих инструкциях и командах.
При необходимости к документации могут быть выпущены дополнения, например:
- список опечаток в документации;
- список установленных, но не исправленных ошибок в программной продукции с описанием известных последствий.
Документация может быть поставлена как в виде твердой копии, так и на электронных или прочих носителях.