2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других органах местного самоуправления Советского района, иных органах, организациях, у соответствующих должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в разделе V настоящего Положения;
5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой орган местного самоуправления, организацию или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
10. Орган государственной власти, орган местного самоуправления, иные органы и организации независимо от формы собственности или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу депутата, должностного лица органа местного самоуправления Советского района, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну и для которых установлен особый порядок предоставления.
11. Ответ на обращение, поступившее депутату, подписывается самим депутатом, ответ на обращение, поступившее должностному лицу, подписывается этим лицом, ответ на обращение в органы местного самоуправления Советского района подписывается главой (руководителем) соответствующего органа местного самоуправления или лицом, его заменяющим.
12. Ответ на обращение, поступившее депутату, должностному лицу или в орган местного самоуправления Советского района в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
V. Порядок рассмотрения отдельных обращений
13. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный или иной орган в соответствии с его компетенцией.
14. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
15. Депутат, должностное лицо, органы местного самоуправления Советского района при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
16. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в иной орган, организацию или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
17. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, депутат, должностное лицо органа местного самоуправления Советского района вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись именно в этот орган местного самоуправления Советского района или тому же депутату, должностному лицу органа местного самоуправления. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
18. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
19. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение депутату, должностному лицу или в орган местного самоуправления Советского района.
VI. Сроки рассмотрения письменного обращения
20. Письменное обращение, поступившее депутату, должностному лицу или в орган местного самоуправления Советского района в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
21. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного подпунктом 2 пункта 9 раздела IV настоящего Положения, уполномоченное должностное лицо органа местного самоуправления, депутат вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
VII. Личный прием граждан
22. Личный прием граждан проводится непосредственно соответствующим депутатом, должностным лицом органа местного самоуправления Советского района либо иными уполномоченными лицами, их заменяющими.
Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
23. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
24. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
25. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением.
26. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа местного самоуправления Советского района, депутата, должностного лица органа местного самоуправления, гражданину дается разъяснение: куда и в каком порядке ему следует обратиться.
27. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
VIII. Контроль за соблюдение порядка рассмотрения обращений
28. Депутаты, должностные лица органа местного самоуправления осуществляют в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализируют содержание поступающих обращений, принимают меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.
IX. Ответственность за нарушение настоящего положения
29. Лица, виновные в нарушении настоящего Положения, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
30. Гражданин вправе обжаловать решение, принятое по результатам рассмотрения его обращения в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу или в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
X. Возмещение причиненных убытков и взыскание понесенных расходов при рассмотрении обращений
31. Гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненных незаконным действием (бездействием) депутата, должностного лица органа местного самоуправления Советского района или органа местного самоуправления Советского района при рассмотрении обращения, по решению суда.
32. В случае если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением его обращения депутатом, должностным лицом органа местного самоуправления Советского района или органом местного самоуправления Советского района, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда.
| Глава Советского района города Челябинска | В.Е. Макаров |