- наличие изменений в планировке помещений, технологии оказания услуг, организационной структуре гостиницы и иного средства размещения, которые могут повлиять на качество оказываемых услуг.
5.6. При отрицательных результатах оценки аккредитованная организация вправе принять решение о приостановлении или отмене действия категории. Решение направляется заявителю с уведомлением о вручении. Копия решения направляется в федеральный орган исполнительный власти в сфере туризма, осуществляющий функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма для внесения в перечень.
VI. Рассмотрение апелляций
6.1. Апелляции по вопросам, связанным с классификацией, рассматривает Комиссия по апелляциям, создаваемая федеральным органом исполнительный власти в сфере туризма, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма.
6.2. Комиссия по апелляциям рассматривает апелляции, поданные в письменном виде, в течение 30 дней после получения заявителем документов о присвоении или отказе в присвоении категории.
Комиссия по апелляциям выносит решение по апелляциям не позднее чем через 30 дней с момента их получения. При необходимости комиссия по апелляциям может запрашивать от участников классификации дополнительные материалы. В этом случае срок рассмотрения апелляции увеличивается на время, необходимое для получения запрошенных материалов.
По окончании рассмотрения материалов Комиссия по апелляциям принимает решение и направляет его вместе с материалами по апелляции в аккредитованную организацию и заявителю с уведомлением о вручении.
Решение Комиссии по апелляциям является обязательным к исполнению для всех участников классификации.
VII. Применение Знака категории гостиницы и иного средства размещения
7.1. Знак категории гостиницы и иного средства размещения графически представляет собой совокупность от одной до пяти пятиконечных звезд правильной формы произвольного размера.
7.2. Основанием для применения Знака категории гостиницы и иного средства размещения является свидетельство о присвоении категории.
Приложение
к Системе классификации гостиниц
и иных средств размещения
Требования к гостиницам и иным средствам размещения
Таблица 1
(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)
ТРЕБОВАНИЕ | КАТЕГОРИЯ | ||||||
* | ** | *** | **** | ***** | |||
| 1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ | |||||||
| Вывеска: | |||||||
| - освещаемая или светящаяся | + | + | + | + | + | ||
| Вход для гостей | |||||||
| - отдельный от служебного входа*(10) | + | + | + | ||||
| - с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля | + | + | |||||
| - воздушно-тепловая завеса | + | + | |||||
| - в ресторан (кафе, бар и т.п.) из средства размещения*(11) | + | + | + | + | |||
| 2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ | |||||||
| Аварийное освещение и энергоснабжение: | |||||||
| - аварийное освещение (аккумуляторы, фонари) | + | + | + | + | + | ||
| - стационарный генератор*(12), обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов | + | + | + | ||||
| Водоснабжение: | |||||||
| - горячее, холодное | + | + | + | + | + | ||
| - горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ | + | + | + | ||||
| - установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья*(13) | + | + | |||||
| - наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно)*(13) | + | + | + | ||||
| Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично | + | + | |||||
| Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты | + | + | |||||
| Лифт*(14) в здании: | |||||||
| - более 5 этажей | + | + | |||||
| - более трех этажей*(15) | + | ||||||
| - более двух этажей*(15) | + | + | |||||
| - служебный, грузовой (или грузоподъемник)*(10),*(15) | + | + | |||||
| Время ожидания лифта (при наличии): | |||||||
| - не более 45 сек. | + | ||||||
| - не более 30 сек. | + | + | |||||
| Круглосуточная работа лифта (при наличии) | + | + | + | + | + | ||
| Телефонная связь из номера: | |||||||
| - внутренняя (без выхода за пределы гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров | + | ||||||
| - внутренняя в 100% номеров | +*(16) | ||||||
| - внутренняя и городская в 100% номеров | +*(16) | ||||||
| - внутренняя, городская, междугородная и международная в 100% номеров | + | + | |||||
| Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком: | |||||||
| - городской, междугородный | + | + | |||||
| - городской, междугородный, международный | + | + | + | ||||
| 3. НОМЕРНОЙ ФОНД | |||||||
| Мест в одно/двухместных номерах не менее: | |||||||
| - 60% | + | ||||||
| - 80% | + | ||||||
| - 100% | + | + | + | ||||
| Многокомнатные номера или номера, которые могут быть соединены | + | ||||||
| Многокомнатные номера | + | ||||||
| Многокомнатные номера и номера, которые могут быть соединены | + | ||||||
| Не менее 5% от общего количества номеров - многокомнатные номера | + | ||||||
| Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель | + | + | + | + | + | ||
| Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), м2 не менее | |||||||
однокомнатного одноместного | однокомнатного двухместного | ||||||
9 | 12 | + | + | + | |||
12 | 15 | + | |||||
14 | 16 | + | |||||
| Номера, предназначенные для приема большего числа гостей, должны иметь площадь, определяемую из расчета на каждого проживающего, м2 не менее: | |||||||
| - 6 - для средств размещения круглогодичного функционирования; | + | + | |||||
| - 4,5 - для средств размещения сезонного функционирования | + | + | |||||
| Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ): | |||||||
| - не менее 25% номеров | + | ||||||
| - не менее 50% номеров | + | ||||||
| - 100% номеров | + | + | + | ||||
| Площадь санузла, м2 не менее: | |||||||
| - 1,75 | + | ||||||
| - 2,5 | + | + | |||||
| - 3,8 | + | + | |||||
| 4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ | |||||||
| Охранная сигнализация, электронные замки или видеокамеры в коридорах | + | + | |||||
| Звукоизоляция: повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ | + | + | |||||
| Отопление | + | + | + | + | + | ||
| Вентилятор (в районах с жарким климатом)*(17) | + | + | |||||
| Охлаждение (или кондиционирование) воздуха для обеспечения теплового комфорта 18 - 25 град. С (в районах с жарким климатом)*(17) | + | ||||||
| Термостат для индивидуальной регулировки температуры | + | + | |||||
| 5. САНИТАРНЫЕ ОБЪЕКТЫ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ | |||||||
| Туалеты: | |||||||
| - общий туалет из расчета один на 20 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее двух на этаж | + | + | |||||
| - вблизи общественных помещений | + | + | + | + | + | ||
| Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло*, махровые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора | + | + | + | + | + | ||
| Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 30 человек, проживающих в номерах без ванны или душа | + | ||||||
| Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа | + | ||||||
| Оборудование ванных комнат/душевых: ванны, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом и полкой для туалетных принадлежностей, крючки для одежды, корзина для мусора | + | + | |||||
| * Допускается наличие диспенсера с жидким мылом. | |||||||
| 6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ | |||||||
| Общественные помещения должны иметь | |||||||
| мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения | + | + | + | + | + | ||
| Площадь холла*(10) не менее: | |||||||
| - 9 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 25 м2 | + | ||||||
| - 20 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 40 м2 | + | ||||||
| - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 м2 | + | ||||||
| - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 120 м2 | + | ||||||
| - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 160 м | + | ||||||
| Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания | + | + | |||||
| Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью(кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами | + | + | + | ||||
| - с подачей напитков и музыкальным вещанием | + | + | |||||
| Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха | + | + | + | ||||
| Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание | + | + | + | ||||
| Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей*(18) | + | + | + | ||||
| Гардероб вблизи общественных помещений*(10) | + | + | |||||
| Вешалки в холле и в общественных помещениях | + | + | + | +*(19) | +*(19) | ||
| Помещение (часть помещения) для просмотра телепередач | + | + | |||||
| Конференц-зал с соответствующим оборудованием | + | ||||||
| Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры) | + | + | |||||
| Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом | + | + | |||||
| Плавательный бассейн | |||||||
| Плавательный бассейн или сауна с мини-бассейном | + | + | |||||
| Ковровое покрытие (ковры) в коридорах | + | + | + | ||||
| Медицинский кабинет | + | ||||||
| Магазины и торговые киоски | + | + | |||||
| 7. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ | |||||||
| Ресторан или другие типы предприятий питания | + | + | |||||
| Ресторан | |||||||
| - несколько залов | + | + | |||||
| - банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал | + | + | |||||
| - ночной клуб (бар) | + | + | |||||
| Кафе/бар | + | + | |||||
| 8. УСЛУГИ | |||||||
| Служба приема - круглосуточный прием (В домах отдыха, пансионатах и аналогичных средствах размещения допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно. Для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь) | + | + | + | + | + | ||
| Вручение корреспонденции гостям | + | + | + | + | + | ||
| Служба поиска проживающих*(15) | + | + | |||||
| Швейцар*(15) | + | + | |||||
| Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно: | |||||||
| - обязательно*(20) | + | + | |||||
| - по просьбе | + | + | |||||
| Утренняя побудка (по просьбе) | + | + | + | + | + | ||
| Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей | + | + | + | + | + | ||
| Вечерняя подготовка номера | + | + | |||||
| Смена постельного белья: | |||||||
| - один раз в пять дней | + | ||||||
| - один раз в три дня | + | + | |||||
| - ежедневно | + | + | |||||
| Смена полотенец: | |||||||
| - один раз в три дня | + | + | |||||
| - ежедневно | + | + | + | ||||
| Стирка и глажение: | |||||||
| - исполнение в течение суток | +*(15) | + | + | ||||
| - экспресс-обслуживание*(15) | + | + | |||||
| Глажение: | |||||||
| - исполнение в течение 1 часа | + | + | |||||
| - предоставление утюга, гладильной доски | + | + | + | ||||
| Химчистка*(15): | |||||||
| - исполнение в течение суток | + | ||||||
| - экспресс-обслуживание | + | + | |||||
| Мелкий ремонт одежды | + | + | + | ||||
| Автомат для чистки обуви | + | + | + | ||||
| Почтовые и телеграфные услуги | + | + | + | ||||
| Отправление и доставка корреспонденции, телексов/телефаксов | + | + | |||||
| Хранение ценностей в сейфе администрации | + | + | + | + | + | ||
| Хранение багажа | + | + | + | + | + | ||
| Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам*(10) | + | + | + | ||||
| Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.д.) | + | + | |||||
| Вызов такси | + | + | + | ||||
| Аренда (прокат) автомашины | + | + | |||||
| Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта | + | + | + | ||||
| Бронирование и/или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия | + | + | |||||
| Туристские услуги: | |||||||
| - туристская информация | + | + | + | + | + | ||
| - экскурсии, гиды-переводчики | + | + | |||||
| Медицинские услуги:вызов скорой помощи, пользование аптечкой | + | + | + | + | + | ||
| 9. УСЛУГИ ПИТАНИЯ | |||||||
| Обслуживание: | |||||||
| - возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трехразовое питание) | +*(10) | + | + | ||||
| - предоставление завтрака (7.00 - 10.00) | + | + | + | + | |||
| - круглосуточное предоставление услуг питания*(15) | + | + | |||||
| Обслуживание в номере: | |||||||
| - в часы завтрака | +*(10) | ||||||
| - круглосуточно*(15) | + | + | |||||
| - меню завтрака в номере*(15) | + | + | + | ||||
| 10. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ | |||||||
| Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы | + | + | + | + | + | ||
| Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников туристской индустрии - сектор "Гостиницы" | + | + | + | + | + | ||
| Внешний вид персонала:Форменная одежда, служебные значки | + | + | + | + | |||
Таблица 2
Критерии балльной оценки гостиниц и других средств размещения различных категорий с количеством номеров более 50
N п/п | ТРЕБОВАНИЕ | Кол-во баллов |
1 | 2 | 3 |
1 | Здания и общественные помещения | |
1.1 | Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником федерального значения | 6 |
| Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником местного значения | 4 | |
1.2 | Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| - отличное | 3 | |
| - хорошее | 2 | |
| - удовлетворительное | 1 | |
1.3 | Наличие второго лифта (служебного), используемого исключительно для персонала и доставки багажа | 2 |
1.4 | Наличие гостевых лифтов: | |
| 2 лифта и более | 5 | |
| 1 лифт | 3 | |
1.5 | Наличие гостиных (салонов) | 2 |
1.6 | Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
1.7 | Наличие отдельного входа с улицы в ресторан, кафе или бар | 3 |
1.8 | Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других общественных помещений и их оборудования | |
1.8.1 | Напольное покрытие: | |
| - отличное | 3 | |
| - хорошее | 2 | |
| - удовлетворительное | 1 | |
1.8.2 | Стены: | |
| - отличное | 3 | |
| - хорошее | 2 | |
| - удовлетворительное | 1 | |
1.8.3 | Занавеси: | |
| - отличное | 3 | |
| - хорошее | 2 | |
| - удовлетворительное | 1 | |
1.8.4 | Освещение: | |
| - отличное | 3 | |
| - хорошее | 2 | |
| - удовлетворительное | 1 | |
1.8.5 | Мебель: | |
| - отличное | 3 | |
| - хорошее | 2 | |
| - удовлетворительное | 1 | |
1.9 | Площадь, занятая ресторанами, м2 не менее: | |
| - 1,8 на 1 проживающего | 3 | |
| - 1,6 на 1 проживающего | 2 | |
| - 1,2 на 1 проживающего (допускается уменьшение данного показателя на 20% в случае расположения средства размещения в местности с достаточным количеством близко расположенных предприятий общественного питания) | 1 | |
1.10 | Площадь, занятая барами, м2 не менее: | |
| - 1,8 на 1 проживающего | 3 | |
| - 1,3 на 1 проживающего | 2 | |
| - 0,39 на 1 проживающего | 1 | |
2 | Качество и состояние оборудования номерного фонда (в 100% номеров) | |
2.1 | Напольное покрытие: | |
| - отличное | 3 | |
| - хорошее | 2 | |
| - удовлетворительное | 1 | |
2.2 | Мебель: | |
| - отличное | 3 | |
| - хорошее | 2 | |
| - удовлетворительное | 1 | |
2.3 | Занавеси: | |
| - отличное | 3 | |
| - хорошее | 2 | |
| - удовлетворительное | 1 | |
2.4 | Постельные принадлежности: | |
| - отличное | 3 | |
| - хорошее | 2 | |
| - удовлетворительное | 1 | |
3 | Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) | 2 |
4 | Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
4.1 | Стены, пол: | |
| - отличное | 3 | |
| - хорошее | 2 | |
| - удовлетворительное | 1 | |
4.2 | Сантехническое оборудование: | |
| - отличное | 3 | |
| - хорошее | 2 | |
| - удовлетворительное | 1 | |
4.3 | Краны: | |
| - отличное | 3 | |
| - хорошее | 2 | |
| - удовлетворительное | 1 | |
4.4 | Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
4.5 | Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении | 2 |
4.6 | Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
4.7 | Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
4.8 | Состояние покрытия стен в ванной комнате: | |
| - отличное | 3 | |
| - хорошее | 2 | |
| - удовлетворительное | 1 | |
4.9 | Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в ванной комнате) | 2 |
4.10 | Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 |
5 | Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной связью | по 1 баллу за кабину, но не более 4-х баллов |
6 | Телекс или электронная почта | 2 |
7 | Телефакс | 2 |
8 | Транспортное обслуживание:доставка проживающих и багажа | 6 |
9 | Дополнительные услуги | |
9.1 | Наличие парикмахерской (косметического салона) | 2 |
9.2 | Наличие ресторанов, кафе, других предприятий питания | по 1 баллу за каждое предприятие питания, но не более 6 баллов |
9.3 | Наличие ресторана национальной кухни или специализированного ресторана с фирменными блюдами | 5 |
9.4 | Время работы предприятий питания не менее: | |
| - 14 часов в сутки | 6 | |
| - 12 часов в сутки | 4 | |
| - 8 часов в сутки | 2 | |
9.5 | Время работы баров не менее: | |
| - 14 часов в сутки | 8 | |
| - 12 часов в сутки | 6 | |
| - 8 часов в сутки | 2 | |
9.6 | Наличие постоянных или временных торговых точек | по 1 баллу за торговую точку, но не более 4-х баллов |
9.7 | Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки (кроме мотелей) с количеством мест: | |
| - 50% от количества мест в средстве размещения в закрытом или открытом паркинге на расстоянии до 100 м от средства размещения с возможностью предоставления услуги подачи автомобиля; | 6 | |
| - 50% от количества мест в средстве размещения в паркинге на расстоянии до 200 м от средства размещения в районах (кварталах, местах) без автомобильного движения; | 4 | |
| - 30% от количества мест в средстве размещения | 2 | |
9.8 | Наличие проката: | |
| - автотранспорта | 1 | |
| - курортно-бытовых товаров и инвентаря | 1 | |
9.9 | Наличие комнаты площадью не менее 30 м2 с естественным освещением для детских игр: | |
| - под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки) | 3 | |
| - без наблюдения квалифицированного персонала | 2 | |
9.10 | Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
9.11 | Наличие прочих услуг (аттракционы, читальный зал читальный зал#, информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен валюты и другие) | по 1 баллу за услугу, но не более 6 баллов |
9.12 | Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 м2 с не менее 6-ю гимнастическими снарядами или тренажерами | 2 |
9.13 | Наличие теннисного корта/4-стенного корта для сквоша 7 м х 10 м | 2 |
9.14 | Наличие плавательного бассейна с площадью водной поверхности м2: | |
| - не менее 80 | 6 | |
| - не менее 60 | 4 | |
| - не менее 35 | 2 | |
| - менее 35 | 1 | |
9.15 | Наличие сауны: | |
| - на 6 и более человек | 2 | |
| - менее 6 человек | 1 |
Таблица 3
Критерии балльной оценки гостиниц и других средств размещения различных категорий с количеством номеров менее 50
N п/п | ТРЕБОВАНИЕ | Кол-во баллов | |
1 | 2 | 3 | |
1 | Расположение средства размещения у моря (океана), на берегу реки или естественного водоема*(21): | ||
| - первая линия | 3 | ||
| - вторая линия | 2 | ||
| - третья линия | 1 | ||
2 | Здания и общественные помещения | ||
2.1 | Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником федерального значения | 6 | |
| Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником местного значения | 4 | ||
2.2 | Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | ||
| - отличные | 3 | ||
| - хорошие | 2 | ||
| - удовлетворительные | 1 | ||
2.3 | Наличие гостевых лифтов | 3 | |
2.4 | Наличие гостиных (салонов) | 2 | |
2.5 | Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 | |
2.6 | Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других общественных помещений и их оборудования | ||
2.6.1 | Напольное покрытие: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
2.6.2 | Стены: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
2.6.3 | Занавеси: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
2.6.4 | Освещение: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
2.6.5 | Мебель: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
3 | Качество и состояние оборудования номерного фонда (в 100% номеров) | ||
3.1 | Напольное покрытие: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
3.2 | Мебель: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
3.3 | Занавеси: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
3.4 | Постельные принадлежности: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
4 | Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) | 2 | |
5 | Качество, состояние оборудования ванных комнат | ||
5.1 | Стены, пол: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
5.2 | Сантехническое оборудование: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
5.3 | Краны: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
5.4 | Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 | |
5.5 | Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении | 2 | |
5.6 | Подогрев пола в ванной комнате | 3 | |
5.7 | Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 | |
5.8 | Состояние покрытия стен в ванной комнате: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
5.9 | Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в ванной комнате) | 2 | |
5.10 | Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 | |
6 | Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной связью | по 1 баллу за кабину, но не более 4-х баллов | |
7 | Телекс или электронная почта | 2 | |
8 | Телефакс | 2 | |
9 | Транспортное обслуживание:доставка проживающих и багажа | 6 | |
10 | Дополнительные услуги | ||
10.1 | Время работы предприятий питания не менее: | ||
| - 14 часов в сутки | 6 | ||
| - 12 часов в сутки | 4 | ||
| - 8 часов в сутки | 2 | ||
10.2 | Время работы баров не менее: | ||
| - 14 часов в сутки | 8 | ||
| - 12 часов в сутки | 6 | ||
| - 8 часов в сутки | 2 | ||
10.3 | Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки | 2 | |
10.4 | Наличие сервиса для инвалидов | 10 | |
10.5 | Наличие прочих услуг (читальный зал, информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги переводчика) | по 1 баллу за услугу, но не более 6 баллов | |
10.6 | Наличие сауны: | ||
| - на 6 и более человек | 2 | ||
| - менее 6 человек | 1 | ||
10.7 | Наличие закрытого плавательного бассейна с площадью м2: | ||
| - не менее 150 (площадь водной поверхности не менее 80) | 6 | ||
| - не менее 100 (площадь водной поверхности не менее 60) | 4 | ||
| - не менее 80 (площадь водной поверхности не менее 35) | 2 | ||
| - менее 35 | 1 | ||
10.8 | Наличие открытого плавательного бассейна*(21) с подогреваемой водой с площадью водной поверхности м2: | ||
| - не менее 80 | 6 | ||
| - не менее 60 | 4 | ||
| - не менее 35 | 2 | ||
| - менее 35 | 1 | ||
10.9 | Наличие открытого плавательного бассейна*(21) с неподогреваемой водой с площадью водной поверхности м2: | ||
| - не менее 80 | 4 | ||
| - не менее 60 | 3 | ||
| - не менее 35 | 2 | ||
| - менее 35 | 1 | ||
Таблица 4
Критерии балльной оценки домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения
N п/п | ТРЕБОВАНИЕ | Кол-во баллов | |
1 | 2 | 3 | |
1 | Расположение средства размещения у моря (океана), на берегу реки или естественного водоема: | ||
| - первая линия | 3 | ||
| - вторая линия | 2 | ||
| - третья линия | 1 | ||
2 | Площадь территории (включая площадь застройки) в расчете на одного отдыхающего м2: | ||
| - более 200 | 3 | ||
| - от 100 до 200 | 2 | ||
| - от 50 до 100 | 1 | ||
3 | Наличие парковой/лесопарковой зоны площадью: | ||
| - более 10 га | 3 | ||
| - не менее 2 га | 2 | ||
| - менее 1 га | 1 | ||
4 | Состояние паркового/лесопаркового хозяйства (деревьев, кустарников, декоративных растений, травяного покрова, дорожек, тропинок) | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
5 | Расположение сооружений для развлечений и фитнеса на открытом воздухе в местах, наиболее удаленных от прилегающих улиц, зданий и технических зон средства размещения | 2 | |
6 | Состояние навесов, беседок: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
7 | Здания и общественные помещения | ||
7.1 | Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником федерального значения | 6 | |
7.2 | Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником местного значения | 4 | |
7.3 | Расположение средства размещения на территории историко-архитектурных памятников, религиозно-культовых объектов, заповедников, географических достопримечательностей | 3 | |
7.4 | Наличие стилизованных средств размещения (замок, изба, юрта, плавсредство и др.) | 1 | |
7.5 | Наличие балконов или лоджий: | ||
| - в 100% номеров | 2 | ||
| - в 50% номеров | 1 | ||
7.6 | Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | ||
| - отличные | 3 | ||
| - хорошие | 2 | ||
| - удовлетворительные | 1 | ||
7.7 | Наличие второго лифта (служебного) , используемого исключительно для персонала и доставки багажа | 2 | |
7.8 | Наличие гостевых лифтов: | ||
| 2 лифта и более | 5 | ||
| 1 лифт | 3 | ||
7.9 | Наличие гостиных (салонов) | 2 | |
7.10 | Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 | |
8 | Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других общественных помещений и их оборудования | ||
8.1 | Напольное покрытие: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
8.2 | Стены: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
8.3 | Занавеси: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
8.4 | Освещение: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
8.5 | Мебель: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
9 | Качество и состояние оборудования номерного фонда (в 100% номеров) | ||
9.1 | Напольное покрытие: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
9.2 | Мебель: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
9.3 | Занавеси: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
9.4 | Постельные принадлежности: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
10 | Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) | 2 | |
11 | Качество, состояние оборудования ванных комнат | ||
11.1 | Стены, пол: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
11.2 | Сантехническое оборудование: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
11.3 | Краны: | ||
| - отличное | 3 | ||
| - хорошее | 2 | ||
| - удовлетворительное | 1 | ||
11.4 | Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 | |
11.5 | Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении | 2 | |
11.6 | Подогрев пола в ванной комнате | 3 | |
11.7 | Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 | |
11.8 | Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 | |
12 | Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной связью | по 1 баллу за кабину, но не более 4-х баллов | |
13 | Услуги связи: телефон, почта, телеграф, телефакс, электронная почта | 1 | |
14 | Транспортное обслуживание: доставка проживающих и багажа | 6 | |
15 | Услуги питания | ||
15.1 | Наличие ресторанов, кафе, других предприятий питания | по 1 баллу за каждое предприятие питания, но не более 6 баллов | |
15.2 | Обслуживание: | ||
| - "шведский стол" | 5 | ||
| - "а ля карт" | 4 | ||
| - выбор меню при полном пансионе и полупансионе во время обеда или ужина: | |||
| - меню из четырех блюд - выбор как минимум из трех основных блюд, двух закусок и двух десертов (для средств размещения с оказанием лечебно-оздоровительных услуг допускается во время обеда диетическое стандартное меню с возможностью замены блюд) | 3 | ||
| - меню из четырех блюд - выбор как минимум из двух основных блюд | 2 | ||
15.3 | Напитки: | ||
| - обслуживание напитками на этаже не менее 16 часов в сутки или мини-бар в 100% номеров | 6 | ||
| - обслуживание напитками на территории пансионата, дома отдыха и средства размещения с оказанием лечебно-оздоровительных услуг не менее: | |||
| - 16 часов в сутки | 6 | ||
| - 12 часов в сутки | 4 | ||
| - автомат для напитков или круглосуточная продажа напитков на территории средства размещения | 6 | ||
16 | Дополнительные услуги | ||
16.1 | Наличие парикмахерской (косметического салона) | 2 | |
16.2 | Наличие постоянных или временных торговых точек | по 1 баллу за торговую точку, но не более 4-х баллов | |
16.3 | Обеспечение специализированного отдыха (охота, рыбалка и др.) | по одному баллу за каждый вид, но не более 4 баллов | |
16.4 | Наличие: | ||
| - закрытого теннисного корта/четырехстенного корта для сквоша размером не менее 7 х 10 м | 2 | ||
| - площадок для тенниса, гольфа, футбола и пр. | по одному баллу за каждую площадку, но не более 6 баллов | ||
16.5 | Наличие терренкура (пешеходного маршрута с разметкой расстояния) | 1 | |
16.6 | Наличие велосипедной дорожки для велопрогулок | 2 | |
16.7 | Наличие закрытого плавательного бассейна с площадью м2: | ||
| - не менее 150 (площадь водной поверхности не менее 80) | 6 | ||
| - не менее 100 (площадь водной поверхности не менее 60) | 4 | ||
| - не менее 80 (площадь водной поверхности не менее 35) | 2 | ||
| - менее 35 | 1 | ||
16.8 | Наличие открытого плавательного бассейна с подогреваемой водой с площадью водной поверхности м2: | ||
| - не менее 80 | 6 | ||
| - не менее 60 | 4 | ||
| - не менее 35 | 2 | ||
| - менее 35 | 1 | ||
16.9 | Наличие открытого плавательного бассейна с неподогреваемой водой с площадью водной поверхности м2: | ||
| - не менее 80 | 4 | ||
| - не менее 60 | 3 | ||
| - не менее 35 | 2 | ||
| - менее 35 | 1 | ||
16.10 | Наличие проката: автотранспорта, водного и водомоторного транспорта, катамаранов, аквалангов; животных (лошади, верблюды, собачьи упряжки); курортно-бытовых товаров и инвентаря и пр. | 1 | |
16.11 | Наличие комнаты для детских игр площадью не менее 30 м2 с естественным освещением: | ||
| - под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки) | 3 | ||
| - без наблюдения квалифицированного персонала | 2 | ||
16.12 | Наличие детской игровой площадки: | ||
| - под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки) | 2 | ||
| - без наблюдения квалифицированного персонала | 1 | ||
16.13 | Наличие прочих услуг (аттракционы, читальный зал, информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен валюты и др.) | по 1 баллу за услугу, но не более 6 баллов | |
16.14 | Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 м2 с не менее 6-ю гимнастическими снарядами или тренажерами | 2 | |
16.15 | Наличие сауны: | ||
| - на 6 и более человек | 2 | ||
| - менее 6 человек | 1 | ||
16.16 | Общий/косметический массаж | 1 | |
17 | Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки | 1 | |
18 | Наличие сервиса для инвалидов | 10 | |
19 | Оздоровительные услуги | ||
19.1 | Наличие оздоровительных процедур: | по одному баллу за каждый вид лечения, но не более 6 баллов | |
19.2 | Наличие природных факторов для оказания оздоровительных услуг | 1 | |
19.3 | Наличие современного оборудования для оздоровительных процедур (не менее 40% от общего кол-ва оборудования с датой изготовления не более пятилетней давности) | 6 | |
19.4 | Наличие кабинетов бальнеогрязевых процедур | по одному баллу за каждую процедуру, но не более 6 баллов | |
19.5 | Наличие кабинетов процедур талассотерапии | по одному баллу за каждую процедуру, но не более 6 баллов | |
19.6 | Наличие кабинетов прочих оздоровительных процедур | по одному баллу за каждую процедуру, но не более 6 баллов | |
19.7 | Квалифицированная медицинская помощь (консультации) врача-специалиста | 2 | |
______________________________
*(1) Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.3, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее 45 баллов;
*(2) Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 29 баллов;
*(3) Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 19 баллов;
*(4) Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 15 баллов;
*(5) Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее 43 баллов;
*(6) Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 11.7, 11.8, 13, 15.2 должно быть не менее 45 баллов;
*(7) Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 29 баллов;
*(8) Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 19 баллов;
*(9) Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 15 баллов;
*(10) Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50;
*(11) При наличии ресторана (кафе, бара и пр.), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;
*(12) Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения;
*(13) В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды;
*(14) Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа;
*(15) Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;
*(16) В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала;
*(17) Районы, расположенные в южной климатической зоне;
*(18) Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов в 100% номеров;
*(19) Для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50;
*(20) Для всех категорий гостиниц и других средств размещения при отсутствии лифта (см. раздел 2 "Лифт в здании");
*(21) Для гостиниц и других средств размещения, расположенных в курортной местности.
Приложение 2