5.4. Оборудование обеспечивает распределение вызовов по рабочим местам телефонистов согласно заранее установленным критериям (равномерное; циклическое; с учетом количества вызовов, обслуженных каждым телефонистом; с учетом времени ожидания телефонистом очередного вызова).
5.5. Оборудование обеспечивает при постановке входящего вызова в очередь на обслуживание:
1) определение категории вызова (местный, междугородный);
2) обслуживание междугородных вызовов с приоритетом по отношению к обслуживанию местных вызовов;
3) передачу вызывающему абоненту в предответном состоянии необходимых акустических сигналов или фраз автоинформатора.
5.6. Оборудование обеспечивает:
1) возможность перевода услуги из платной в бесплатную и наоборот;
2) учет продолжительности предоставления услуги с оплатой;
3) фиксирование количества предоставленных телефонистом услуг с оплатой.
5.7. Оборудование обеспечивает начало учета продолжительности предоставления платной услуги по команде телефониста, окончание - при получении сигнала "Отбой" от вызывающего абонента или сигнала "Разъединение" от телефониста.
5.8. Оборудование обеспечивает:
1) посылку сигнала "Ответ" с момента подключения телефониста (автоответчика) при вызове служб, доступ к которым платный;
2) исключение посылки сигнала "Ответ" при вызове служб, доступ к которым бесплатный.
5.9. Обеспечивается сбор, обработка, накопление и выдача по запросу на экран видеотерминала и (или) на принтер различных статистических и оперативных данных, а также формирование массивов статистических данных в части: занятия линий, поступления и этапов прохождения служебных вызовов, работы телефонистов и служб.
5.10. Оборудование обеспечивает возможность совмещения операций на РМТ при работе персонала в качестве телефониста, предоставляющего услуги телефонной связи по заказной/немедленной системе эксплуатации, и телефониста справочно-информационной и (или) сервисной служб.
6. Требования к функции анализа баз данных об абонентах на наличие запрета в установлении внутризоновых, междугородных и международных соединений
6.1. Оборудование обеспечивает возможность организации автоматической проверки номера пользовательского оконечного оборудования вызывающего абонента в базе данных об абонентах на наличие запрета в установлении внутризоновых, междугородных и международных соединений.
6.2. Оборудование обеспечивает возможность:
1) организации и ведения в базе данных списков абонентов зоны, которым отказано в предоставлении услуг телефонной связи по причине неуплаты этими пользователями за предоставленные ранее услуги телефонной связи (информация идентифицируется номерами пользовательского оконечного оборудования);
2) отображения по команде телефониста (администратора) информации из списка на экране рабочего места, распечатки отображенной информации на принтере;
3) автоматического определения номера пользовательского оконечного оборудования вызывающего абонента;
4) анализа номеров пользовательского оконечного оборудования вызывающих абонентов с идентификацией по информации, хранящейся в базе данных;
5) оповещения вызывающего абонента, если номер его пользовательского оконечного оборудования находится в списке, с последующим разъединением или выводом на РМТ с соответствующим сообщением для телефониста.
6.3. Оборудование обеспечивает применение анализа баз данных об абонентах на наличие запрета в установлении внутризоновых, междугородных и международных соединений без ухудшения качества обслуживания вызовов.
6.4. Оборудование обеспечивает в части административного управления:
1) создание, корректировку и ведение баз данных об абонентах, которым запрещено установление внутризоновых, междугородных и международных соединений с автоматической записью личного номера администратора, производившего коррекцию базы данных, дату и время коррекции;
2) создание и поддержку систем многоуровневого меню для автоинформатора;
3) сбор статистической информации по поступившим вызовам от абонентов, которым запрещено установление внутризоновых, междугородных и международных соединений.
Приложение N 2
к Правилам применения оборудования для
предоставления услуг внутризоновой,
междугородной и международной телефонной
связи с помощью телефонистов
к Правилам применения оборудования для
предоставления услуг внутризоновой,
междугородной и международной телефонной
связи с помощью телефонистов
Требования к присоединению оборудования к телефонной сети связи общего пользования
1. Оборудование обеспечивает организацию следующих видов телефонной связи:
1) входящая от вызывающих абонентов к рабочим местам телефонистов для сдачи заказа и предоставления услуг телефонной связи;
2) входящая от вызывающих телефонистов телефонной сети на рабочее место телефониста, выполняющее функцию вспомогательного рабочего места;
3) исходящая от телефониста к абонентам местной телефонной сети;
4) исходящая от телефониста к вызываемым абонентам и телефонистам при внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи;
5) трехсторонняя конференц-связь между телефонистом, вызывающим и вызываемым абонентами;
6) между вызывающим и вызываемым абонентами при внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (после отключения телефониста);
7) внутренняя (служебная).
2. Оборудование обеспечивает совместную работу с узлами фиксированной зоновой, междугородной и международной телефонной связи.
3. Типы соединительных линий, синхронизация и протоколы сигнализации:
3.1. Подключение оборудования к телефонной сети связи общего пользования осуществляется через узел связи с использованием цифрового интерфейса первичного доступа со скоростью передачи 2048 кбит/с (PRA)* или внутрисистемного интерфейса узла связи.
3.2. Требования к параметрам физического уровня (уровня 1) четырехпроводного интерфейса первичного доступа согласно приложению 3 к Правилам применения оконечного оборудования, выполняющего функции систем коммутации, утвержденным приказом Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 24.08.2006 N 113 (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 4 сентября 2006 г., регистрационный N 8196) (далее - Правила N 113-06).
3.3. При подключении к узлу связи по цифровому интерфейсу первичного доступа PRA используется цифровая абонентская сигнализация N 1 (EDSS1)**, требования к которой соответствуют требованиям приложений 4, 5 к Правилам N 113-06.
3.4. Требования к параметрам системы синхронизации соответствуют требованиям приложения N 2 к Правилам применения оборудования транзитных, оконечно-транзитных и оконечных узлов связи. Часть IV. Правила применения комбинированных станций, использующих систему сигнализации по общему каналу сигнализации N 7 (ОКС N 7), утвержденным приказом Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 21.04.2008 N 45 (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 12 мая 2008 г., регистрационный N 11646).
_____________________________
* Справочно: PRA (Primary Rate Access) - доступ на первичной скорости.
** Справочно: EDSS 1 (European Digital Subscriber Signalling Number One) - Европейская цифровая абонентская сигнализация N 1.
Приложение N 3
к Правилам применения оборудования для
предоставления услуг внутризоновой,
междугородной и международной телефонной
связи с помощью телефонистов
к Правилам применения оборудования для
предоставления услуг внутризоновой,
междугородной и международной телефонной
связи с помощью телефонистов
Требования к параметрам технических и программных средств, используемых при регистрации данных для начисления платы
1. Оборудование обеспечивает сбор и регистрацию данных о пропущенном трафике при внутризоновых, междугородных и международных соединениях и дополнительных услугах телефонной связи, предоставленных с помощью телефонистов, а также вывод накопленной информации на внешние носители или канал передачи данных для последующей обработки автоматизированной системой расчетов (далее - АСР).