СТО ДИ Специалиста по работе с клиентами стр. 2

- Заводит спецификации к договорам;

- Консультирует контрагентов об оплате, перерасчете, заключении либо расторжении договоров;

- Осуществляет ввод первичной информации о Детях / Родителях в ИС;

- Оформляет и обрабатывает документы в программе 1С Бухгалтерия;

- Еженедельно разносит реализацию в программе 1С Бухгалтерия;

- Ведет учет оказанных и оплаченных клиентом услуг, контроль неоплаченных услуг, проводит работу с должниками;

- Взаимодействует с клиентами, информирует, отвечает на телефонные звонки, возникающие вопросы, ведет переписку;

- Решает конфликтные ситуации с клиентами.

- Готовит аналитические данные для составления плана прогноза продаж услуг;

- Готовит отчет по продаже услуг;

- Выполняет работу по формированию, ведению, хранению и систематизации базы данных по работе клиентами, вносит изменения в справочную и нормативную базу, используемую при обработке данных;

- Осуществляет приём и обработку документов для подготовки данных для расчета заработной платы;

- Подготавливает документы, необходимые для начисления заработной платы работников организации и своевременно предоставляет её в аккредитованную организацию, осуществляющую аутсорсинговое бухгалтерское обслуживание;

- По запросу аккредитованной организации, оказывающей аутсорсинговые услуги, представляет первичные учетные документы, и пояснения к документам.

- Запрашивает у администратора данные по посещаемости центра;

- Подготовка и ведение табеля по учету рабочего времени по каждому сотруднику;

- Подает заявки в аккредитованную аутсорсинговую компанию, осуществляющую кадровое обслуживание организации на прием, увольнение, кадровое перемещение и оформление неявок работников;

- Ведет официальную переписку с клиентами от лица Управляющего;

- Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя;

- Выполняет инструкции по охране труда и технике безопасности, противопожарные инструкции.

5. ПРАВА И ПОЛНОМОЧИЯ

Работник имеет право:

5.1. В отношении непосредственного руководителя:

- Знакомиться с проектами и решениями руководства организации, касающимися его деятельности;

- Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;

- При назначении его ответственным за определённый объем работ в пределах своей компетенции сообщать о недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей и вносить предложения по их устранению;

- Требовать от управляющего оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;

- Запрашивать самостоятельно информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

5.2. В отношении должностных лиц заказчиков:

- Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя у должностных лиц заказчика информацию и документы, необходимые для выполнения поручений.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1.1. В случае ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей, нарушения правил внутреннего распорядка, внутренних локальных нормативных актов, регламентов, стандартов и положений, действующих в организации, работник привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

1.2. Работник привлекается к дисциплинарной ответственности:

- за ненадлежащее исполнение должностных обязанностей;

- за нарушение трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка;

- за несвоевременное информирование непосредственных руководителей, приведшее к неэффективной работе организации и снижению качества услуг;

- непринятие решений в области своей компетенции.

6.3. За причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

ПРИЛОЖЕНИЕ А.

Ф.И.О. (полностью)	Подпись	Дата

ПРИЛОЖЕНИЕ Б.

СОГЛАСОВАНО