Вводится в действие с 25.06.2014 г. приказом от 25.06.2014 г.
I. Общие положения
(Наименование юр. лица - франчайзи) (далее Общество) действует на основании Устава и Федерального закона от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».
Управление Обществом осуществляется на основании Договора №(номер договора) на осуществление функций единоличного исполнительного органа от («(число)» ( месяц) 20(год) г.договора))
Текущая деятельность Общества осуществляется в рамках Инвестиционного проекта: (наименование инвестиционного проекта)
Реализация инвестиционного проекта осуществляется посредством заключения договора по форме СТО СТД 041-2013 Договор на информационное (ИТ) сопровождение инвестиционного проекта с (Наименование юр. лица, предоставляющего неисключительные права использования ПО - франчайзера).
Обществом со специализированными организациями заключены договоры на следующие услуги:
- Услуги по бухгалтерскому сопровождению с (Наименование юр. лица, оказывающего услуги по бухгалтерскому сопровождению ) Договор №(номер договора) от («(число)» ( месяц) 20(год) г.договора))
- Услуги по правовому сопровождению с (Наименование юр. лица, оказывающего услуги по правовому сопровождению ) Договор №(номер договора) от («(число)» ( месяц) 20(год) г.договора))
- Предоставление ограниченной лицензии на программное обеспечение, базы данных и оказание IT-услуг с (Наименование юр. лица, оказывающего IT услуги ) Договор №(номер договора) от («(число)» ( месяц) 20(год) г.договора))
- Услуги по управлению документацией, управлению стандартизацией, и по контролю соблюдения правил охраны труда с (Наименование юр. лица, оказывающего услуги по управлению документацией) Договор №(номер договора) от («(число)» ( месяц) 20(год) г.договора))
- Рекламное и маркетинговое сопровождение, организация и проведение тендеров, каталогизация с (Наименование юр. лица, оказывающего услуги по рекламному и маркетинговому сопровождению) Договор №(номер договора) от («(число)» ( месяц) 20(год) г.договора))
Указанные организации аккредитованы высшим органом управления (участником) Общества на основании следующих соглашений об аккредитации:
- (Наименование юр. лица, оказывающего услуги по бухгалтерскому сопровождению ) Соглашение об аккредитации (№ (номер соглашения) от («(число)» (месяц)20(год)г. ) )
- (Наименование юр. лица, оказывающего услуги по правовому сопровождению ) Соглашение об аккредитации (№ (номер соглашения) от («(число)» (месяц)20(год)г. ) )
II. Маркетинговая политика
1. Виды товаров, работ, услуг
Общество, являясь производителем товаров, работ, услуг (далее - ТРУ), размещает информацию о своем продукте, а так же продавцах, которые сотрудничают с Обществом в оригинальном Каталоге продукции и Прайс листе ТРУ.
Продукции Общества присвоены коды CGC, основанные на Классификаторе Продукции Европейского Союза - КПЕС 2008.
| Работы по санитарному содержанию мест общего пользования |
| Работы по санитарному содержанию территории |
| Работы по уходу за зелеными насаждениями |
| Ландшафтные работы |
| Работы по перемещению материалов |
| Общестроительные работы |
| Мелкосрочный ремонт |
| Мелкосрочный ремонт (в выходной и праздничный день) |
| Работы по уборке помещений |
2. Участие в тендерах, аукционах
В целях получения заказов Общество должно принимать участие в конкурсах, информация о которых доступна на сайте Закупки и в других средствах массовой информации.
3. Рекламная политика
Общество использует при осуществлении деятельности товарный знак и бренд-бук.
Шаблоны данных, необходимые при формировании плана маркетинга
Представленные далее шаблоны данных позволяют сформировать маркетинговый план и коммуникации с постоянными партнерами, а также сформировать имидж предприятия в соответствии с требованиями основной компании.
Цель: формирование плана маркетинга для продвижения франчайзи в соответствии с основными положениями и имиджем материнской компании.
Задачи:
1. На основании предложенных шаблонов сформировать маркетинговую политику в соответствие с рыночной ситуацией на территории, где работает франчайзи
2. Разработать план маркетинга для продвижения бренда в соответствии с фирменными стандартами и основными направлениями коммуникаций компании.
3. Сформировать план коммуникаций с основными целевыми аудиториями, являющимися потребителями услуг компании.
4. Разработать механизм мониторинга удовлетворенности и формирования лояльности
I. Шаблоны для оценки рынка
Карта рынка (табл. 1)
| Показатель | Описание |
| Географическая граница | Укажите территории, на которых находятся клиенты, которых Вам выгодно было обслуживать в соответствие с логистическими, техническими, экономическими характеристиками |
| Демографические границы | Выберите 2-3 критерия, которые опишут Ваших потребителей:Предприятия: размер предприятия, число занятых, срок деятельности, принципы совершения покупки услугНаселение: возраст, доход, социальный статус, размер домохозяйства |
| Основные конкуренты | В конкурентное поле попадают компании и организации любых форм собственности, соответствующих следующим требованиям: - выполняют аналогичный комплекс работ - обладают такими же или большими ресурсами - работают с той же группой клиентов |
| Основные партнеры | Партнерами могут быть компании, выполняющие смежные комплексы работ, оказывающие услуги аналогичным клиентам |
| Тенденции рынка | Опишите изменения, которые ожидаются на вашем рынке в перспективе 1 года, 3 лет, 5 лет. |
Результаты заполнения табл 1:
1. Определение границ продвижения компании
2. Выбор способов взаимодействия с целевой аудиторией
3. Определение партнеров и стратегии взаимодействия с ними, принципы кросс-маркетинга,
4. Описание клиентов для сегментирования.
5. Формирование списка возможностей и угроз, которые существуют на рынке
II. Анализ конкурентов
Для анализа выбираются 2 конкурента наиболее близких по показателям (табл.1)
Конкурентный анализ (табл. 2)
| Показатели | Описание |
| Продукт | Описание продуктов конкурентов и собственных, соответствие продуктов требованиям клиентов, описание основных выгод продукта конкурента для клиентов |
| Цена | 1. Сбор прайс-листов и описание ценовых стратегий конкурента и собственных (как формируется цена услуг и ее соотнесение собственными ценовыми показателями), 2. Описание ценовых программ лояльности, 3. Требований клиентов по ценовым показателям.4. Возможные предложения по изменению ценовых стратегий, пакетированию и бонусированию услуг. |
| Продвижение | 1. Описание каналов коммуникаций, количества контактов и 2. Способов продвижения (реклама, стимулирование сбыта, акции, event, прямые контакты и т.д.) конкурентов, 3. Оценка результатов работы по продвижению, при необходимости опросы потенциальных клиентов и клиентов конкурентов на достижение результатов.4. Рекомендации по выбору каналов коммуникаций для продвижения бренда |
| Точки продаж | 1. Описание собственных и конкурента точек контактов с потребителями (доступность телефонов, действующая электронная почта, сайт, отдел продаж и т.д.)2. Описание потребностей точек продаж у клиентов |
| Персонал | 1. Контроль у персонала конкурента – акция «тайная закупка»,2. Оценка его персонала, в соответствие со своим персоналом. |
Результаты заполнения табл 2:
1. Оценка собственных сильных и слабых сторон, необходимая для проведения SWOT-анализа и формирования плана маркетинга
2. Оценка действий конкурентов и выбор собственной конкурентной стратегии
3. Оценка собственных выгод и описание их для своих клиентов