Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51617-2000"Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия"(принят постановлением Госстандарта РФ от 19 июня 2000 г. N 158-ст) стр. 4

- жилых зданий - [25], [27 - 30];

- общежитий - [25], [29 - 31];

- общественных уборных - [32].

5.4 Изделия, вещества и материалы, используемые для оказания услуг, должны соответствовать требованиям стандартов, норм и правил пожарной безопасности, санитарных правил и норм, а также другой нормативной и технической документации.

5.5 Изделия, вещества и материалы, подлежащие обязательному подтверждению соответствия и используемые исполнителем для оказания услуг, должны иметь сертификат соответствия и знак соответствия в сопроводительной технической документации или сведения о подтверждении соответствия посредством принятия декларации о соответствии.

5.6 Размещение производственного оборудования, материалов, заготовок, полуфабрикатов и отходов производства на непостоянных рабочих местах не должно представлять опасности для работающего персонала и потребителей. В случаях, предусмотренных действующими правилами безопасности, должны быть установлены предупредительные знаки в соответствии с ГОСТ 12.4.026.

5.7 К оказанию жилищно-коммунальных услуг допускаются лица, прошедшие обучение и инструктаж в соответствии с требованиями ГОСТ 12.0.004.

6. Требования охраны окружающей среды

6.1 Экологическая безопасность жилищно-коммунальных услуг (работ) должна обеспечиваться соблюдением установленных требований охраны окружающей среды согласно требованиям государственных стандартов, строительных норм и правил, санитарных правил и норм, нормативной и технической документации.

6.2 Охрана окружающей среды при оказании услуг должна обеспечиваться соблюдением:

- предельно допустимых уровней шума, вибрации и иных физических воздействий [25], [27 - 30];

- нормативов санитарных и защитных зон - в соответствии с требованиями СНиП 2.04.03, СНиП 2.07.01, [33];

- требований охраны зеленых насаждений [9].

6.3 Не должно наблюдаться вредных воздействий на окружающую среду как при производственном процессе предоставления услуг, так и при потреблении услуг.

7. Методы контроля

7.1 Для контроля характеристик и свойств жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых исполнителями, следует использовать следующие методы:

- визуальный контроль (осмотр зданий и сооружений, применяемого оборудования, помещений для хранения материалов и пр.);

- аналитический (анализ документации - содержание договоров, актов проверки на прочность и герметичность коммуникаций, актов сдачи-приемки ремонтных работ, журналов диспетчерских служб и других документов);

- социологический (опрос или интервьюирование потребителей и др.);

- инструментальный контроль (проверка коммуникаций, режимов работы санитарных приборов и оборудования, показателей температурного и влажностного режима, анализ проб отбора воды и пр.).

7.2 Требования раздела 4, пунктов 5.2, 5.3, 6.2 проверяют в организации, оказывающей жилищно-коммунальные услуги, и у потребителей.

Указанные требования должны соответствовать нормативной документации [1 - 26], а также требованиям стандартов, строительных норм и правил, санитарных правил и норм, технической документации на жилищно-коммунальные услуги.

7.3 Требования 5.4 - 5.7 проверяют на основе анализа нормативных и технических документов на оказываемые жилищно-коммунальные услуги и фактического состояния процесса оказания услуг.

Приложение А

(рекомендуемое)

Нормы вывоза бытовых отходов

Таблица А.1

Нормы вывоза бытовых отходов

┌─────────────────────┬─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Города │ Нормы вывоза бытовых отходов, кг (л) на одного человека в год │
│ ├──────────────────┬────────────┬────────────┬────────────────────────┤
│ │Твердых отходов от│ │ Жидких │ │
│ │ жилых зданий, │ Твердых │ отходов из │ │
│ │ оборудованных │ отходов от │ выгребов │ Смета с 1 м2 твердых │
│ │ водопроводом, │ прочих │ (при │покрытий улиц, площадей │
│ │ канализацией, │ зданий │ отсутствии │ и парков │
│ │ центральным │ │канализации)│ │
│ │отоплением и газом│ │ │ │
├─────────────────────┼──────────────────┼────────────┼────────────┼────────────────────────┤
│Крупнейшие │ 225(1000) │ 450(1500) │ -(3500) │ 15(20) │
│Крупные с│ │ │ │ │
│численностью │ │ │ │ │
│населения, тыс. чел.:│ │ │ │ │
├─────────────────────┼──────────────────┼────────────┼────────────┼────────────────────────┤
│а) св. 500 до 1000 │ 225(1000) │ 450(1500) │ -(3500) │ 15(20) │
├─────────────────────┼──────────────────┼────────────┼────────────┼────────────────────────┤
│б) св. 250 до 500 │ 220(950) │ 375(1300) │ -(2740) │ 10(16) │
├─────────────────────┼──────────────────┼────────────┼────────────┼────────────────────────┤
│Большие │ 200(920) │ 335(1190) │ -(2340) │ 7(11) │
├─────────────────────┼──────────────────┼────────────┼────────────┼────────────────────────┤
│Средние │ 195(910) │ 315(1140) │ -(2140) │ 5(8) │
├─────────────────────┼──────────────────┼────────────┼────────────┼────────────────────────┤
│Малые │ 190(900) │ 300(1100) │ -(2000) │ 5(8) │
├─────────────────────┴──────────────────┴────────────┴────────────┴────────────────────────┤
│ Примечания │
│ 1. Для городов III и IV климатических районов все нормы следует увеличивать на 10%│
│(СНиП 2.01.01). │
│ 2. Нормы вывоза твердых отходов в климатических подрайонах IA, IБ, IГ при местном│
│отоплении следует увеличивать на 10%, при использовании бурого угля - на 50% (СНиП│
│2.01.01). │
│ 3. Нормы вывоза крупногабаритных бытовых отходов следует принимать в размере 5%, в│
│составе приведенных значений твердых бытовых отходов. │
│ 4. Нормы, отличные от указанных в таблице, устанавливаются местными органами│
│самоуправления в соответствии с [13]. │
└───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Приложение Б

(рекомендуемое)

Нормы потребления воды, электрической энергии

Таблица Б.1

Нормы потребления воды, электрической энергии

┌───────────────────────────────────────────────────────┬───────────────┐
│ Наименование показателя │ Значение │
│ │ показателя │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│1. Удельное водопотребление (водоотведение), дм3/сут.│ │
│на одного человека: │ │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│1а. Жилые здания квартирного типа: │ │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│1) с водопроводом и канализацией без ванн │ 95 │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│2) то же, с газоснабжением │ 120 │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│3) с водопроводом, канализацией и ваннами с│ 150 │
│водонагревателями, работающими на твердом топливе │ │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│4) с водопроводом, канализацией и ваннами с газовыми│ 190 │
│водонагревателями │ │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│5) то же, с быстродействующими газовыми нагревателями и│ 210 │
│многоточечным водоразбором │ │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│6) с централизованным горячим водоснабжением,│ 195(85) │
│оборудованные умывальниками, мойками, душами │ │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│7) то же, с сидячими ваннами, оборудованными душами │ 230 │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│8) то же, с ваннами длиной от 1500 до 1700 мм,│ 250(105) │
│оборудованными душами │ │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│9) высотой свыше 12 этажей с централизованным горячим│ 360(115) │
│водоснабжением и повышенными требованиями к их│ │
│благоустройству │ │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│1б. Общежития: │ │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│1) с общими душевыми │ 85(50) │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│2) с душами при всех жилых комнатах │ 110(60) │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│3) с общими кухнями и блоками душевых на этажах при│ 140(80) │
│жилых комнатах и в каждой секции здания │ │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│1в. Гостиницы, пансионаты и мотели: │ │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│- с общими ваннами и душами │ 120(70) │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│- гостиницы и пансионаты с душами во всех номерах │ 230(140) │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│Гостиницы с ваннами в номерах в процентах от общего│ │
│числа номеров: │ │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│1) до 25 │ 200(100) │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│2) от 25 до 75 │ 250(150) │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│3) от 75 до 100 │ 300(180) │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│1г. Санатории и дома отдыха │ │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│1) с ваннами при всех жилых комнатах │ 200(120) │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│2) с душевыми при всех жилых комнатах │ 150(75) │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│1д. Жилые здания с водопользованием из водоразборных│ 30 │
│колонок, дм3/сут на одного человека │ │
├───────────────────────────────────────────────────────┼───────────────┤
│2. Удельное водоотведение в неканализованных│ 25 │
│домовладениях, дм3/сут на одного человека │ │
├───────────────────────────────────────────────────────┴───────────────┤
│ Примечания │
│ 1. В графе 2 указан общий расход воды, в скобках - в том числе│
│горячей воды. │
│ 2. Нормы потребления электрической энергии следует принимать в│
│соответствии с [34]. │
│ 3. Нормы потребления, отличные от указанных в таблице и примечании│
│2, устанавливаются местными органами самоуправления в соответствии с│
│[13]. │
└───────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Приложение В

(обязательное)

Сроки устранения неисправностей в жилых домах, коммунальных гостиницах и прочих коммунальных местах проживания

Таблица B.1

Сроки устранения неисправностей в жилых домах, коммунальных гостиницах и прочих коммунальных местах проживания

┌───────────────────────────────────────────────┬───────────────────────┐
│ Вид неисправности │ Срок устранения │
│ │ недостатков, не более │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│1. Кровля │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│1.1. Протечки в отдельных местах кровли │ 1 сут │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│1.2. Повреждения системы организованного│ 5 сут │
│водоотвода (водосточных труб, воронок, колен,│ │
│отметов и пр., расстройство их крепления) │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│2. Стены │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│2.1. Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой│1 сутки (с немедленным │
│наружных стен, угрожающая их выпадением │ ограждением опасной │
│ │ зоны) │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│2.2. Неплотность в дымоходах и газоходах и│ I сут │
│сопряжениях их с печами │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│3. Оконные и дверные заполнения │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│3.1. Разбитые стекла и сорванные створки│ │
│оконных переплетов, форточек, балконных дверных│ │
│полотен: │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│в зимнее время │ 1 сут │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│в летнее время │ 3 сут │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│3.2. Дверные заполнения (входные двери в│ 1 сут │
│подъездах) │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│4. Внутренняя и наружная отделка │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│4.1. Отслоение штукатурки потолка или верхней│ 5 сут (с немедленным │
│части стены, угрожающее ее обрушению │ принятием мер │
│ │ безопасности) │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│4.2. Нарушение связи наружной облицовки и│ Немедленное принятие │
│лепных зделий, установленных на фасадах со│ мер безопасности │
│стенами │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│5. Полы │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│5.1. Протечки в перекрытиях, вызванные│ 3 сут │
│нарушением водонепроницаемости гидроизоляции│ │
│полов в санузлах │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│6. Печи │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│6.1. Трещины и неисправности в печах, дымоходах│ 1 сут (с немедленным │
│и газоходах, которые могут вызвать отравление│ прекращением │
│жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной│ эксплуатации до │
│безопасности здания │ исправления) │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│7. Санитарно-техническое оборудование │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│7.1. Течи в кранах водопроводных и сливных│ 1 сут │
│бачков │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│7.2. Неисправности трубопроводов и их│ Незамедлительно │
│сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами│ │
│водопровода, канализации, горячего│ │
│водоснабжения, отопления, газооборудования)│ │
│аварийного порядка │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│7.3. Неисправности мусоропроводов │ 1 сут │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│8. Электрооборудование │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│8.1. Неисправности вводнораспределительного│ 3 ч │
│устройства, связанные с заменой│ │
│предохранителей, автоматических выключателей,│ │
│рубильников │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│8.2. Неисправности автоматов защиты стояков и│ 3 ч │
│питающих линий │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│8.3. Неисправности аварийного порядка (короткое│ Незамедлительно │
│замыкание в элементах внутридомовой│ │
│электрической сети и т.п.) │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│8.4. Неисправности электроплиты с выходом из│ │
│строя одной конфорки и жарочного шкафа │ 3 ч │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│8.5. Неисправности электроплиты с отключением│ 3 ч │
│всей электроплиты │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│8.6. Неисправности системы освещения│ 1 сут │
│общедомовых помещений (с заменой ламп│ │
│накаливания, люминесцентных ламп, выключателей│ │
│и конструктивных элементов светильников) │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│8.7. Неисправности автоматики и противопожарной│ Незамедлительно │
│защиты и сигнализации │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│9. Лифт и диспетчерская │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│9.1. Неисправности лифта, диспетчерских систем │ 1 сут │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│10. Приборы учета потребления воды, тепловой и│ │
│электрической энергии, газа │ │
├───────────────────────────────────────────────┼───────────────────────┤
│10.1. Неисправности приборов учета │ 5 сут │
├───────────────────────────────────────────────┴───────────────────────┤
│ Примечание. Сроки устранения отдельных неисправностей указаны с│
│момента их обнаружения или заявки потребителей. │
└───────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Приложение Г

(справочное)

Библиография

[1] Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения. ВСН 58-88(р), утверждено приказом Госкомархитектуры СССР от 23 ноября 1988 г. N 312

[2] Правила технической эксплуатации гостиниц и их оборудования, утверждены приказом Минжилкомхоза РСФСР от 4 августа 1981 г. N 420

[3] Положение по оценке непригодности жилых домов и жилых помещений государственного и общественного жилищного фонда для постоянного проживания, утверждено приказом Минжилкомхоза РСФСР от 5 ноября 1985 г. N 529

[4] Правила оценки физического износа жилых зданий. ВСН 53-86(р), утверждены приказом Госгражданстроя СССР от 24 декабря 1986 г. N 446

[5] Правила устройства и безопасной эксплуатации лифтов, утверждены Госгортехнадзором России 11 февраля 1992 г.

[6] Положение о порядке организации эксплуатации лифтов в Российской Федерации, утверждено приказом Госстроя России от 30 июня 1999 г. N 158