5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих
5.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем являются решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены муниципальными правовыми актами;
6) за требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) предоставление недостоверной (ложной) информации.
5.2. Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
1) Жалоба на действия (бездействия) муниципального служащего подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в отраслевой орган местного самоуправления, предоставляющий муниципальную услугу.
2) Жалобы на решения, принятые руководителем отраслевого органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, подаются на имя заместителя главы Чебаркульского городского округа по бюджетному процессу, начальника Финансового управления администрации Чебаркульского городского округа.
3) Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Личный прием граждан осуществляется главой Чебаркульского городского округа по предварительной записи. Запись на прием осуществляет специалист отдела организационной и контрольной работы администрации Чебаркульского городского округа. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.
4) Жалоба может быть подана заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке.
5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, Ф.И.О. лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо Ф.И.О. муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
1) в жалобе не указана фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;
2) в жалобе содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
3) текст жалобы не поддается прочтению;
4) в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.
5.5. Жалоба, поступившая в орган местного самоуправления, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению руководителем либо лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа должностного лица (муниципального служащего) органа местного самоуправления, отраслевого органа администрации предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, или вышестоящий орган местного самоуправления принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
6. Порядок внесения изменений и дополнений в настоящий регламент
6.1. В случае изменения действующего законодательства РФ, регулирующего предоставление муниципальной услуги, а также изменении условий предоставления муниципальной услуги в настоящий регламент вносятся изменения (дополнения).
6.2. Изменения (дополнения) в настоящий регламент вносятся в следующем порядке:
1) Заместитель начальника УМС осуществляет подготовку проекта изменений (дополнений) в регламент. Внесение изменений (дополнений) в регламент осуществляется в соответствии с установленным Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Чебаркульского городского округа.
2) Изменения (дополнения) в регламент вносятся путем принятия муниципального правового акта и подлежат опубликованию в соответствии с законодательством Российской Федерации и Челябинской области о доступе к информации и размещается в сети "Интернет" в федеральных государственных информационных системах "Единый портал государственных и муниципальных услуг" www.gosuslugi.ru., на официальном сайте администрации города Чебаркуль - www.chebarcul.ru, на информационных стендах в помещении МФЦ (адрес: г. Чебаркуль, ул. Ленина, 13-а, 1-й этаж).
| Начальник Управления муниципальной собственности администрации Чебаркульского городского округа | С.Ю. Щелкунов |
Приложение 1
к административному регламенту предоставления
муниципальной услуги по выдаче дубликата
договора о передаче жилого помещения
в собственность граждан
Дубликат
Договор
на передачу (продажу) квартиры (жилого помещения)
в собственность граждан
Город Чебаркуль Челябинской области
Двадцать третьего июля одна тысяча девятьсот девяносто второго года
_________________________________________________________________________
(наименование организации, предприятия)