E-mail: ukog@gov.spb.ru; Телефон: 576-70-42.
В случае, если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия оператора Портала, жалоба (претензия) направляется в адрес Комитета по информатизации и связи:
191060, Смольный, Комитет по информатизации и связи;
E-mail: kis@gov.spb.ru; Телефон: 576-71-23.
5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через Многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта учреждения, предоставляющего услугу, Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.3. Жалоба должна содержать:
а) наименование учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу, либо должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба, поступившая в учреждение, предоставляющее услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы учреждение, предоставляющее услугу, принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Регламента.
5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
_____________________
*(1) согласие других членов семьи нанимателя на изменение договора социального найма может быть заверено должностным лицом ГКУ ЖА непосредственно при приеме заявления и документов, необходимых для предоставления услуги в ГКУ ЖА, либо может быть предварительно заверено в Отделе вселения и регистрационного учета ГКУ ЖА (при обращении за предоставлением услуги в Многофункциональный центр), либо может быть представлено в виде отдельного документа, заверенного нотариусом.
*(2) Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действий Комиссии по рассмотрению вопроса о согласовании изменения договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение граждан в качестве членов семьи нанимателя является поступление документов заявителя секретарю Комиссии.
Комиссия рассматривает вопрос о согласовании вселения и принимает решение, о согласовании или отказе в согласовании изменения договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение граждан в качестве членов семьи нанимателя.
Результатами выполнения действия являются передача протокола заседания Комиссии должностному лицу ГКУ ЖА. Срок выполнения действий - не позднее 15 рабочих дней с момента поступления документов заявителя секретарю Комиссии.
Приложение N 1
к Регламенту
предоставления Санкт-Петербургскими
государственными казенными учреждениями - районными
жилищными агентствами услуги по заключению
(изменению) договора социального найма жилого
помещения государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга
| В Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение | |||||||||||||||||||||||
| "Жилищное агентство | района Санкт-Петербурга" | ||||||||||||||||||||||
| от | |||||||||||||||||||||||
(фамилия, имя, отчество гражданина) | |||||||||||||||||||||||
| документ, удостоверяющий личность: вид | |||||||||||||||||||||||
| серия | , N | , выдан | |||||||||||||||||||||
| адрес: | |||||||||||||||||||||||
| телефон: | |||||||||||||||||||||||
| адрес эл.почты: | |||||||||||||||||||||||
| СНИЛС: | |||||||||||||||||||||||
| Заявление о заключении договора социального найма | |||||||||||||||||||||||
| Прошу заключить со мной договор социального найма жилого помещения государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга по адресу: | |||||||||||||||||||||||
| на основании | |||||||||||||||||||||||
| (распоряжение администрации _________________ района Санкт-Петербурга от _____ N _____ /договор об обмене жилыми помещениями от ______ N _____) | |||||||||||||||||||||||
| К заявлению прилагаю (только в случае заключения договора социального найма на основании договора об обмене жилыми помещениями): | |||||||||||||||||||||||
| 1. договор об обмене жилыми помещениями от | N | ||||||||||||||||||||||
" | " | год | |||||||||||||||||||||
| Заявитель (представитель) | |||||||||||||||||||||||
| (Ф.И.О) | (подпись) | ||||||||||||||||||||||
(линия отрыва) | |||||||||||||||||||||||
В СПб ГКУ | |||||||||||||||||||||||
| "Жилищное агентство | района Санкт-Петербурга" | ||||||||||||||||||||||
| от | |||||||||||||||||||||||
(фамилия, имя, отчество гражданина) | |||||||||||||||||||||||
| документ, удостоверяющий личность: вид | |||||||||||||||||||||||
| серия | , N | , выдан | |||||||||||||||||||||
| адрес: | |||||||||||||||||||||||
| телефон: | |||||||||||||||||||||||
| Заявление о расторжении договора социального найма | |||||||||||||||||||||||
| Прошу расторгнуть со мной договор социального найма жилого помещения государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга по адресу: | |||||||||||||||||||||||
" | " | год | |||||||||||||||||||||
| Заявитель (представитель) | |||||||||||||||||||||||
| (Ф.И.О) | (подпись) | ||||||||||||||||||||||
Приложение N 2
к Регламенту
предоставления Санкт-Петербургскими
государственными казенными учреждениями - районными
жилищными агентствами услуги по заключению
(изменению) договора социального найма жилого
помещения государственного жилищного
фонда Санкт-Петербурга
| В Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение | |||||||||||||||||||||||||||||||
| "Жилищное агентство | района Санкт-Петербурга" | ||||||||||||||||||||||||||||||
| от | |||||||||||||||||||||||||||||||
(фамилия, имя, отчество гражданина) | |||||||||||||||||||||||||||||||
| документ, удостоверяющий личность: вид | |||||||||||||||||||||||||||||||
| серия | , N | , выдан | |||||||||||||||||||||||||||||
| адрес: | |||||||||||||||||||||||||||||||
| телефон: | |||||||||||||||||||||||||||||||
| адрес эл.почты: | |||||||||||||||||||||||||||||||
| СНИЛС: | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Заявление об изменении договора социального найма в связи с вселением в жилое помещение других граждан в качестве членов семьи нанимателя | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Прошу изменить договор социального найма жилого помещения государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга по адресу: | |||||||||||||||||||||||||||||||
| в связи с вселением в жилое помещение в качестве членов семьи нанимателя следующих совершеннолетних граждан: | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 1. | |||||||||||||||||||||||||||||||
(Ф.И.О) | |||||||||||||||||||||||||||||||
(наименование документа, удостоверяющего личность, серия, номер, кем и когда выдан) | |||||||||||||||||||||||||||||||
(наименование и реквизиты (N, дата выдачи, орган выдавший) документа, подтверждающего родственные отношения) | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 2. | |||||||||||||||||||||||||||||||
(Ф.И.О) | |||||||||||||||||||||||||||||||
(наименование документа, удостоверяющего личность, серия, номер, кем и когда выдан) | |||||||||||||||||||||||||||||||
(наименование и реквизиты (N, дата выдачи, орган выдавший) документа, подтверждающего родственные отношения) | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 3. | |||||||||||||||||||||||||||||||
(Ф.И.О) | |||||||||||||||||||||||||||||||
(наименование документа, удостоверяющего личность, серия, номер, кем и когда выдан) | |||||||||||||||||||||||||||||||
(наименование и реквизиты (N, дата выдачи, орган выдавший) документа, подтверждающего родственные отношения) | |||||||||||||||||||||||||||||||
| и/или несовершеннолетних граждан: | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 1. | |||||||||||||||||||||||||||||||
(Ф.И.О) | |||||||||||||||||||||||||||||||
(свидетельство о рождении, N, дата) | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 2. | |||||||||||||||||||||||||||||||
(Ф.И.О) | |||||||||||||||||||||||||||||||
(свидетельство о рождении, N, дата) | |||||||||||||||||||||||||||||||
| На вселение согласны другие члены семьи нанимателя жилого помещения*: | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 1. | ( | ), | |||||||||||||||||||||||||||||
(Ф.И.О) | (подпись) | ||||||||||||||||||||||||||||||
(документ, удостоверяющий личность, серия, номер, кем и когда выдан) | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 2. | ( | ), | |||||||||||||||||||||||||||||
(Ф.И.О) | (подпись) | ||||||||||||||||||||||||||||||
(документ, удостоверяющий личность, серия, номер, кем и когда выдан) | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 3. | ( | ), | |||||||||||||||||||||||||||||
(Ф.И.О) | (подпись) | ||||||||||||||||||||||||||||||
(документ, удостоверяющий личность, серия, номер, кем и когда выдан) | |||||||||||||||||||||||||||||||
| К заявлению прилагаю следующие документы: | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 1. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 2. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 3. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Заявитель (представитель) | |||||||||||||||||||||||||||||||
| (Ф.И.О) | (подпись) | ||||||||||||||||||||||||||||||
| Подписи заверяю: | ( | ) | |||||||||||||||||||||||||||||
(Ф.И.О. и должность сотрудника ГКУ ЖА) | (подпись) | ||||||||||||||||||||||||||||||
М.П. | |||||||||||||||||||||||||||||||
(дата) | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Решение наймодателя: | |||||||||||||||||||||||||||||||
" | " | 20 | г. | ||||||||||||||||||||||||||||
| М.П. | (должность, Ф.И.О., подпись должностного лица ГКУ ЖА) | ||||||||||||||||||||||||||||||
| _____________________* Согласие других членов семьи может быть представлено в виде отдельного документа, заверенного нотариусом. Согласие других членов семьи не требуется в случае вселения несовершеннолетних детей по месту жительства их родителей. | |||||||||||||||||||||||||||||||
Приложение N 3
к Регламенту
предоставления Санкт-Петербургскими
государственными казенными учреждениями - районными
жилищными агентствами услуги по заключению
(изменению) договора социального найма жилого
помещения государственного жилищного
фонда Санкт-Петербурга
| В Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| "Жилищное агентство | района Санкт-Петербурга" | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| от | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
(фамилия, имя, отчество гражданина) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| документ, удостоверяющий личность: вид | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| серия | , N | , выдан | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| адрес: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| телефон: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| адрес эл.почты: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| СНИЛС: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Заявление об изменении договора социального найма в связи с признанием нанимателем по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального нанимателя | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Прошу изменить договор социального найма жилого помещения государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга по адресу: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| На изменение договора социального найма и признание меня нанимателем жилого указанного жилого помещения согласны другие члены семьи нанимателя жилого помещения: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| На вселение согласны другие члены семьи нанимателя жилого помещения: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1. | ( | ), | ||||||||||||||||||||||||||||||||
(Ф.И.О) | (подпись) | |||||||||||||||||||||||||||||||||
(документ, удостоверяющий личность, серия, номер, кем и когда выдан) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2. | ( | ), | ||||||||||||||||||||||||||||||||
(Ф.И.О) | (подпись) | |||||||||||||||||||||||||||||||||
(документ, удостоверяющий личность, серия, номер, кем и когда выдан) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3. | ( | ), | ||||||||||||||||||||||||||||||||
(Ф.И.О) | (подпись) | |||||||||||||||||||||||||||||||||
(документ, удостоверяющий личность, серия, номер, кем и когда выдан) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| К заявлению прилагаю следующие документы: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
" | " | 20 | г. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Заявитель (представитель) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| (Ф.И.О) | (подпись) | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| Подписи заверяю: | ( | ) | ||||||||||||||||||||||||||||||||
(Ф.И.О. и должность сотрудника ГКУ ЖА) | (подпись) | |||||||||||||||||||||||||||||||||
М.П. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
(дата) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Решение наймодателя: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
" | " | 20 | г. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| М.П. | (должность, Ф.И.О., подпись должностного лица ГКУ ЖА) | |||||||||||||||||||||||||||||||||
Приложение N 4
к Регламенту